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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問をご案内しております。

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登録日:2017年02月22日 / 更新日:2017年02月22日

複数のドコモメールアドレス宛にメールを送信したらエラーメールが届いた。どの宛先に送信できなかったのか知りたい。

ドコモメールアドレス宛に一斉送信した際に届くエラーメールには、送信できたメールアドレスと、送信できなかったメールアドレスがどちらも記載されることがあります。

以下を参考に送信できなかった宛先を特定し、原因の確認をおこなってください。


下記は、メールの宛先に user1@docomo.ne.jp、user2@docomo.ne.jp、user3@docomo.ne.jp を指定し、user2@docomo.ne.jp に送信できなかった場合のメッセージ例です。

点線から下のエラーメッセージを確認します。
送信できなかった宛先は[Unknown user]の直後に記載されています。

This is the mail system at host dummy012.ocn.ad.jp.

このメールと共に返信されているメールは一つ以上の宛先に対
して配信できませんでした。

I'm sorry to have to inform you that the message returned
below could not be delivered to one or more destinations.

エラーメッセージの原因や対処方法については下記のサイトで
ご案内しております。
http://tech.support.ntt.com/ocn/mail/trouble/errormail/index.html

Solutions for the cause of the error message and please check the
following sites.
http://tech.support.ntt.com/ocn/mail/trouble/errormail/index.html

ここから下の部分が【エラーメッセージ】です。

The following is the error message.
-----------------------------------------------------------------


<user1@docomo.ne.jp>: host sample.docomo.ne.jp[xxx.xxx.xxx.xxx] said:
	550 Unknown user user2@docomo.ne.jp (in reply to end of DATA command)

<user2@docomo.ne.jp>: host sample.docomo.ne.jp[xxx.xxx.xxx.xxx] said:
	550 Unknown user user2@docomo.ne.jp (in reply to end of DATA command)

<user3@docomo.ne.jp>: host sample.docomo.ne.jp[xxx.xxx.xxx.xxx] said:
	550 Unknown user user2@docomo.ne.jp (in reply to end of DATA command)

※上記例では、すべての Unknown user の直後に user2@docomo.ne.jp と記載されており、この宛先に送信できなかったことがわかります。

送信できなかったメールアドレスがわかりましたら、以下をご確認ください。

  1. 宛先のメールアドレスに誤りがないか

  2. メールアドレスは変更されていないか

  3. 相手の方が迷惑メール対策として受信拒否設定をしていないか
    (携帯電話の機種によっては、初期設定で「パソコンからのメールを拒否する」設定になっている場合もあります)

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