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よくあるご質問

【メールウイルスチェックサービス】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/18件

Macintosh、UNIXでも利用できますか?

できます。「メールウイルスチェックサービス」では、メールのウイルス検知・駆除はすべてメールサーバ側で行われますので、お客さまがお使いのOSには依存しません。

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この質問・回答は・・・
12089
解約方法(解除方法)は?

マイページより解約が可能です。

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8238
すべてのウイルスを発見/駆除できるのですか?

本サービスは、トレンドマイクロ社のソフトウェアを利用することにより実現していますので、トレンドマイクロ社が把握しているすべてのウイルスの検知が可能です。ただし、すべてのウイルスの駆除が可能なわけではありません。これは、不正プログラム(トロイの木馬)形式のウイルス等が単体のプログラムであるため、一部分を駆除するということができないためです。

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8239
メール暗号化ソフトの利用や、ISP事業者などが提供している暗号化メールサービスを利用する場合、暗号化された添付ファイルのウイルスチェックはされますか?

されません。端末にウイルスチェックソフトウェアがインストールされている環境で使うことをおすすめします。

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8240
現在転送の設定をしているのですが、「メールウイルスチェックサービス」を利用している場合でも転送は可能ですか?

OCNメールをご利用いただくことにより可能となっております。

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8241
使用しているメーラ(電子メールソフト)には依存しますか?

依存しません。本サービスで利用するソフトウェアはインターネットメールの標準規格であるSMTPに準拠しており、ウイルスの検知・駆除は、ご契約者の方がご自身のパソコンにメールを取り込む前にOCNのメールサーバ側で行われるからです。

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8242
メールパスワードを変更したいのですが、どうしたらいいですか?

OCNマイページ、もしくは、OCNメールから変更できます。

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8243
メールパスワードを忘れてしまった場合は、どうしたらいいですか?

弊社から郵送させていただいた「OCN会員登録証」または「お申込内容のご案内」をご覧ください。なお、「OCN会員登録証」または「お申込内容のご案内」を紛失された場合には、OCNホームページに掲載されている手続きにより申請を行ってください。

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8244
「メールウイルスチェックサービス」は有料ですか?

1メールアドレスにつき月額利用料200円(216円)にてご利用いただけます。

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8245
「メールウイルスチェックサービス」と「オンラインスキャンサービス」はどう違うのですか?

「メールウイルスチェックサービス」は、メールを端末に取り込む前にメール受信時にメールサーバ側でウイルスの検知・駆除を自動的に行うものですが、「オンラインスキャンサービス」はOCNご契約者がご自身で指定のURLにアクセスし、端末自体に対してウイルスの検知・駆除を行うものです。

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この質問・回答は・・・
8246

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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