よくあるご質問

【Things Cloud】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

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定期的にメンテナンスを実施しますか?

Things Cloudでは、サービス品質を維持するために、定期的なメンテナンスを実施いたします。メンテナンスのスケジュールは以下の通りになります。
・毎週火曜日 20:00 - 06:00 (JST)
ただし、脆弱性などの緊急を伴う対応の場合は、この限りではない場合があります。いずれもお客さまサポートサイトにて周知を行います。

サポートサイトでは設定いただくことで、メールやRSSによる通知機能をご利用いただくことができます。
※メールやRSS通知設定方法は下記のページの「便利な使い方」項目を参照
http://support.ntt.com/guide/maintenance/

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13715
パスワードに利用できる文字について教えてください

パスワードで利用可能な文字は半角英数字および記号になります。アルファベットの大文字と小文字は区別いたします。初期設定では、8文字以上のパスワードが必要です。パスワードには様々な種類の文字を混ぜて強力なパスワードを使用してください。

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12892
Things Cloudポータルの言語表示は変更できますか?

ログイン画面の右上にあるユーザ名 -> user settings より言語を変更可能です

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12896
Things Cloudポータルアカウントのパスワードをリセットしたいのですがどうしたらいいですか?

ログイン画面のforget passwordからパスワード再発行ができます

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12897
Things Cloudポータルでの操作ログの確認方法を教えてください

アドミニストレーション -> Audit logsにて監査ログを確認できます。

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12898
VPN経由でポータル画面にアクセスすることができますか?

サービス開始当初は、アクセス回線はInternetのみになります。

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12888
利用料金は何時から課金されますか

開通月は無料で、開通月の翌月より課金が発生いたします

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12887
Things Cloudの故障の問合せ先はどこでしょうか。

下記URLの「故障について」からお問い合わせフォームによりご連絡ください。
https://support.ntt.com/iot-thingscloud/inquiry/search
Things Cloudの故障に関して24時間365日で対応いたします。

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12886
マニュアルはどこにありますか

Things Cloudのご利用にあたっての操作方法を紹介するドキュメント類はこちらを参照ください
https://developer.ntt.com/iot/docs/

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12885

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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