お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

よくあるご質問

【Things Cloud】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/11件

Things Cloud Supportのログイン情報を忘れました

ログイン情報を忘れた際は、ログイン画面上の「Password Reset」リンクを押下し、パスワード再設定を行ってください。

パスワードリセットには下記2点の情報が必要です。
1.username:対象のログイン情報
2.email address:登録されたメールアドレス
 ※管理者さまの場合は、お申込の際の「システム管理担当者」に記載いただいた
  メールアドレスとなります。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14592
Things Cloud Supportのログインアカウントがわかりません

Things Cloud Supportのログインアカウントは、Things Cloudの利用開始案内メールにてご案内しております。Things Cloudのご利用開始日に弊社よりご案内のメールをご確認ください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14589
定期的にメンテナンスを実施しますか?

Things Cloudでは、サービス品質を維持するために、定期的なメンテナンスを実施いたします。メンテナンスのスケジュールは以下の通りになります。
・毎週火曜日 20:00 - 06:00 (JST)
ただし、脆弱性などの緊急を伴う対応の場合は、この限りではない場合があります。いずれもお客さまサポートサイトにて周知を行います。

サポートサイトでは設定いただくことで、メールやRSSによる通知機能をご利用いただくことができます。
※メールやRSS通知設定方法は下記のページの「便利な使い方」項目を参照
http://support.ntt.com/guide/maintenance/

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13715
パスワードに利用できる文字について教えてください

パスワードで利用可能な文字は半角英数字および記号になります。アルファベットの大文字と小文字は区別いたします。初期設定では、8文字以上のパスワードが必要です。パスワードには様々な種類の文字を混ぜて強力なパスワードを使用してください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12892
Things Cloudポータルの言語表示は変更できますか?

ログイン画面の右上にあるユーザ名 -> user settings より言語を変更可能です

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12896
Things Cloudポータルアカウントのパスワードをリセットしたいのですがどうしたらいいですか?

ログイン画面のforget passwordからパスワード再発行ができます

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12897
Things Cloudポータルでの操作ログの確認方法を教えてください

アドミニストレーション -> Audit logsにて監査ログを確認できます。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12898
VPN経由でポータル画面にアクセスすることができますか?

サービス開始当初は、アクセス回線はInternetのみになります。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12888
利用料金は何時から課金されますか

開通月は無料で、開通月の翌月より課金が発生いたします

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12887
Things Cloudの故障の問合せ先はどこでしょうか。

下記URLの「故障について」からお問い合わせフォームによりご連絡ください。
https://support.ntt.com/iot-thingscloud/inquiry/search
Things Cloudの故障に関して24時間365日で対応いたします。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12886

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

よくあるご質問一覧

テーマから探す
商品内容、ご利用方法について
料金、ご請求について
その他

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/search(/$|$) .*