サービス名から探す : 損保クラウドに関するよくあるご質問

ご質問

正しいユーザIDとパスワードを入力しても損保クラウドにログインできません【GoogleChrome】

回答

ブラウザの古いキャッシュ(インターネット一時ファイル)により
正しいユーザIDとパスワードでログイン頂けない場合がございます。
その場合の対処策を記載させて頂きますので以下をご確認下さい。
 
キャッシュとは・・・・
ブラウザはWEBページの閲覧時に、次回同じWEBページを表示する際に素早く
ページを開くため、画像等の情報をキャッシュ(インターネット一時ファイル)として
パソコン内に一時的に保存しています。

Step1 GoogleChromeでキャッシュを削除する
Step2 GoogleChromeでインプライベートウィンドウで表示する




Step1  GoogleChromeでキャッシュを削除する
 
<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
 慎重に作業されますよう、ご検討ください。>


1.画面右上に点が3つ縦に並んだマークをクリックします。
 [ その他のツール ] → [ 閲覧履歴を消去(C) ]の順にクリックします。





2.[ 閲覧履歴データの削除 ]という新しいウィンドウが出るので
  [ 期間 ]の右側にある ▼ をクリックします。





3.表示された選択肢の中から[ 全期間 ]をクリックします。





4.下記3つの項目にチェックを入れ、[ データの削除 ]をクリックします。





5.再度ログイン可能かお試しください。

 

キャッシュのクリアの手順は以上となります。
上記手順を実施してもログイン出来ない場合は引き続き下記Step2を実施下さい。
 




 
Step2  Google ChromeのシークレットウィンドウでIIJIDのログイン画面を開く方法

1.画面右上に点が3つ縦に並んだマークをクリックします。
  [ シークレットウィンドウを開く(I) ]をクリックします。




2.画面上部に下記のURLを入力します。
・https:// [ドメイン名の先頭部分].my.auth.iij.jp/console/

   ※ドメイン名の先頭部分:taro@n12334.agt.co.jp の場合は「n12334」部分です。
       例:https://n12334.my.auth.iij.jp/console/






3.再度ログイン可能かお試しください。

 

 

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