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よくあるご質問

【ID Federation】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/31件

企業管理者パスワードを忘れた

他の管理者にてパスワードの再設定を行ってください。複数の管理者のご登録がない場合は、弊社営業窓口へ、企業管理者アカウント再設定の変更申込みをご依頼ください。
※なお、正管理者のログインパスワードは、他の正管理者によって変更できます。正管理者がパスワードを忘れた時の対策として、正管理者は複数登録しておくことをお勧めします。

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14739
ユーザーはアプリをインストール必要がありますか?

[PCでご利用の場合]
インストール不要です

[スマートフォンでご利用の場合]
以下の多要素認証利用時はインストールが必要となります。
・スワイプ認証(Ping Identity社 Ping IDアプリ)
・TOTP認証  (任意のTOTP認証アプリ ex: Google認証システム)
・機体認証 (NTTコミュニケーションズ社 モバイルコネクトアプリ) 

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ユーザーごとに認証方式を変えることができますか?

第1認証(パスワード認証、AD-FS認証、ブロック)は、全ユーザー共通の設定となります。
第2認証(TOTP認証、スワイプ認証、機体認証、メールOTP認証、証明書認証)は、グループごとに設定が可能です。

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14690
契約内容を変更(新規・追加・変更・解約)したい

契約の形態に応じてお申込み方法が異なります。詳しくは、右の「続きを見る」をクリックしてください。

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初期のログインID、パスワードが分からない

企業管理者ポータルへの初期のログインIDは、お申込時にご記入いただいたものです。初期パスワードは開通時にお送りする「ご利用内容のご案内」に記載されています。

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14682
利用料金はいつから課金されますか?

開通時に送付する「ID Federationご利用開始のご案内」メールに記載されている、「ご利用開始日」から課金対象となります。

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各種マニュアルはどこで提供されていますか?

各種マニュアルは企業管理者ポータルのホーム画面からダウンロードできます。

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14669
基本料金内に含まれるSaaSと、オプション料金となるSaaSを教えてください。

基本料金内に含まれるSaaSは、NTTComが提供するSaaSで、オプション料金の対象となるのは、お客様オンプレミスのアプリケーションを含む他社が提供するSaaSです。

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最低利用期間、最低利用ID数はありますか?

最低利用期間、最低利用ID数ともにありません。

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8619
定期的にメンテナンスを実施しますか?

次の日程でメンテナンスを行うことがあります。

毎月第1,3週日曜日の23:00~6:00(日本時間)
※ ただし、緊急の場合はこれに限りません。

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8617

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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