よくあるご質問

【ID Federation】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

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「機体情報初期登録のご案内メール」が送信されるタイミングは?

管理者が該当ユーザーに対して、「機体認証利用の設定」、または「機体情報リセット」を行うと「機体情報初期登録のご案内メール」が送信予約されます。ユーザーに送信されるタイミングは、NTTコミュニケーションズの毎営業日の9時30分~10時30分頃となります。海外でご利用の場合も日本のカレンダー及び日本時間に準じます。

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エンドユーザは利用にあたりアプリをインストール必要がありますか。

[PCでご利用の場合]
インストール不要です

[スマートフォンでご利用の場合]
以下の多要素認証利用時はインストールが必要となります。
・スワイプ認証(Ping Identity社 Ping IDアプリ)
・TOTP認証  (任意のTOTP認証アプリ ex: Google認証システム)
・機体認証 (NTTコミュニケーションズ社 モバイルコネクトアプリ) 

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各種マニュアルはどこで提供されていますか

各種マニュアルは企業管理者のホーム画面からダウンロードしていただけます。

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14363
基本料金内に含まれるSaaSと、オプション料金となるSaaSを教えてください。

基本料金内に含まれるSaaSは、NTTComが提供するSaaSで、オプション料金の対象となるのは、お客様オンプレミスのアプリケーションを含む他社が提供するSaaSです。

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請求書送付先を変更したい

ビリングカスタマーセンターで変更の手続きを致します。
→ 申請する場合は、「続きを見る」をクリックしてください。

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支払方法を教えてください

基本的に請求書でのお支払いとなります。

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最低利用期間、最低利用ID数はありますか?

最低利用期間、最低利用ID数ともにありません。

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8619
SSOを行うアプリケーション側に設定は必要ですか?

SAML方式でのSSOをご利用の場合、アプリケーション側でSAML連携の設定をする必要があります。設定方法は、各アプリケーションに依存します。

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8618
定期的にメンテナンスを実施しますか?

次の日程でメンテナンスを行うことがあります。

毎月第1,3週日曜日の23:00~6:00(日本時間)
※ ただし、緊急の場合はこれに限りません。

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8617
初期のログインID、パスワードが分からない

初期のログインID/パスワードは、お申込時にご記入いただいたものです。パスワードは開通時にお送りする「ご利用内容のご案内」に記載されています。

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8615

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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