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よくあるご質問

【OCN ホットスポット】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/20件

BBモバイルポイント ローミングエリアでOCNの認証IDを設定しましたが、接続できません。

OCN 高速モバイル EM、バリュープラン、OCN ダイヤルアクセス(ライト / ナチュラル / レギュラー / ロング / フラットプラン)をご利用のお客さまは、認証ID(8桁の英数字)の後に @ocn.ne.jp を入力してください。
それでも接続できない場合は、認証ID・認証PWが間違っている可能性があるので、マイページで認証ID・認証PWをご確認ください。

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この質問・回答は・・・
8053
BBモバイルポイント ローミングエリアでメールの送信ができません。

BBモバイルポイント ローミングエリアでは、迷惑メール対策「Outbound Port25 Blocking」を実施しています。メール送信時には、メールソフトの設定変更が必要な場合があります。

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8054
東海道新幹線(東京~新大阪間)N700系車内でのWi-Fiサービスでは、具体的にどのようなアプリケーションについて制限がされるのですか?

高速の回線速度を必要とする動画系コンテンツ、ファイルダウンロードなどの通信について帯域を制限させていただいております。

【お問い合わせ先】
(プラットフォーム提供会社)NTTブロードバンドプラットフォーム(株) インフォメーションデスク
e-mail:info@ntt-bp.com

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7663
東海道新幹線(東京~新大阪間)N700系車内でのWi-Fiサービスの通信速度はどのくらいですか?

通信速度は、新幹線1編成あたり最大約2Mbps※なっています。

※理論値で、実際のデータ通信速度は異なります。また、アクセスが集中するとつながりにくくなることがあります。

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7662
通信速度は?

IEEE802.11bは無線区間最大11Mbps、IEEE802.11a/gは無線区間最大54Mbpsです。ただし、通信速度はベストエフォートであり、ネットワークの混雑状況や回線種別・電波状態などにより変化しますので、保証するものではありません。
東海道新幹線(東京~新大阪間)のN700系車内でご利用の場合、最大通信速度は2Mbpsです。
動画の閲覧やファイルのダウンロードなど多くの通信帯域を使用する通信について、帯域を制限させていただきます。
帯域制御の詳細については、当社のホームページをご覧ください。 また、アクセスが集中する等ネットワークの混雑状況により、繋がりにくくなる場合があります。ご了承ください。

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7661
東海道新幹線(東京~新大阪間)N701系車内では動画などの利用が制限されているとのことですが、どのような制限がされているのですか?

高速の回線速度を必要とする動画系コンテンツ、ファイルダウンロードなどの通信について帯域を制限させていただいております。

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7657
東海道新幹線(東京~新大阪間)N701系車内では、動画などは全く利用することができなくなるのでしょうか?

全く利用できなくなるということではありません。

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7656
東海道新幹線(東京~新大阪間)N700系車内でのWi-Fiサービスでは、なぜ帯域制限を行う必要があるのでしょうか?

東海道新幹線(東京~新大阪間)N700系車内でのWi-Fiサービスは、高速での走行に対応した通信方式のため、回線速度が1編成あたり最大約2Mbpsと限定されています。
その限られた帯域を、より多くのお客さまがWeb閲覧やメールなどの一般的なインターネットをご利用いただけるよう、高速の回線速度を必要とする動画系コンテンツ、ファイルダウンロードなどの通信について帯域を制限させていただいているものです。

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この質問・回答は・・・
7653
「OCN ホットスポット」は、どのようなサービスですか?

OCNの提供する公衆無線LAN(WiFi)サービスです。パソコンやスマートフォンなどで外出先でも大容量データ通信ができます。

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この質問・回答は・・・
6700
サービスエリアはどこにありますか?

OCN ホットスポットのサービスエリアについては、サービスエリアをご確認ください。

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この質問・回答は・・・
6710

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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