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よくあるご質問

【OCN ホットスポット】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/27件

セキュリティに問題ないのですか?

Webブラウザを使ったログイン時のユーザ情報は、SSL暗号化によりセキュリティが確保されております。

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この質問・回答は・・・
8048
現在OCNに契約していますが、OCN ホットスポットを利用するには申し込みが必要ですか?

ご利用対象となるプランにご加入の方がOCN ホットスポット 従量プランをご利用の場合、お申し込みの必要はありません。定額プランのご利用を希望される場合、お申し込み画面よりお申し込みください。

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この質問・回答は・・・
8049
定額プランを月の途中で従量プランに変更した場合、その月の料金はいくらになりますか?

従量プランへ変更された場合は、プラン変更をお申し込みされた翌月から適用となります。日割り計算は行いません。

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この質問・回答は・・・
8051
BBモバイルポイント ローミングエリアでOCNの認証IDを設定しましたが、接続できません。

OCN 高速モバイル EM、バリュープラン、OCN ダイヤルアクセス(ライト / ナチュラル / レギュラー / ロング / フラットプラン)をご利用のお客さまは、認証ID(8桁の英数字)の後に @ocn.ne.jp を入力してください。
それでも接続できない場合は、認証ID・認証PWが間違っている可能性があるので、マイページで認証ID・認証PWをご確認ください。

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この質問・回答は・・・
8053
BBモバイルポイント ローミングエリアでメールの送信ができません。

BBモバイルポイント ローミングエリアでは、迷惑メール対策「Outbound Port25 Blocking」を実施しています。メール送信時には、メールソフトの設定変更が必要な場合があります。

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この質問・回答は・・・
8054
BBモバイルポイント ローミングエリアのESS-IDと暗号キーはどこで確認できますか。

マイページでご確認いただけます。(マイページへのログインが必要です。)

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この質問・回答は・・・
8055
ESS-ID/暗号キーがわからないのですが?

ESS-ID/暗号キーは、こちらから確認いただけます。
(マイページへのログインが必要です。)

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この質問・回答は・・・
8057
東海道新幹線(東京~新大阪間)N700系車内でのWi-Fiサービスでは、具体的にどのようなアプリケーションについて制限がされるのですか?

高速の回線速度を必要とする動画系コンテンツ、ファイルダウンロードなどの通信について帯域を制限させていただいております。

【お問い合わせ先】
(プラットフォーム提供会社)NTTブロードバンドプラットフォーム(株) インフォメーションデスク
e-mail:info@ntt-bp.com

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この質問・回答は・・・
7663
東海道新幹線(東京~新大阪間)N700系車内でのWi-Fiサービスの通信速度はどのくらいですか?

通信速度は、新幹線1編成あたり最大約2Mbps※なっています。

※理論値で、実際のデータ通信速度は異なります。また、アクセスが集中するとつながりにくくなることがあります。

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この質問・回答は・・・
7662
通信速度は?

IEEE802.11bは無線区間最大11Mbps、IEEE802.11a/gは無線区間最大54Mbpsです。ただし、通信速度はベストエフォートであり、ネットワークの混雑状況や回線種別・電波状態などにより変化しますので、保証するものではありません。
東海道新幹線(東京~新大阪間)のN700系車内でご利用の場合、最大通信速度は2Mbpsです。
動画の閲覧やファイルのダウンロードなど多くの通信帯域を使用する通信について、帯域を制限させていただきます。
帯域制御の詳細については、当社のホームページをご覧ください。 また、アクセスが集中する等ネットワークの混雑状況により、繋がりにくくなる場合があります。ご了承ください。

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この質問・回答は・・・
7661

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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