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よくあるご質問

【OCN 光】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/11件

「OCN 光」に転用申込みをしました。今までOCNの利用料金は、NTT東日本・西日本のフレッツ光利用料と合わせて口座振替/クレジットカードで支払っていましたが、なぜ再度支払いの手続きが必要なのですか?

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用いただいていたお客さま(※)は、「OCN 光」へ転用お申し込み後、NTTコミュニケーションズからの直接請求に変更となります。
請求元の変更に伴い、金融機関/クレジットカード会社へ、あらためて口座振替/クレジットカード払いのお手続きが必要となります。
支払方法の登録について、詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

※OCN (インターネット接続サービス) のご利用料金を、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線の利用料と合わせてNTTファイナンスから請求されていたお客さま

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21763
「OCN 光」に転用申込みをしたら、NTTコミュニケーションズから請求書が届きました。今までOCNの利用料は、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線の利用料金と合わせて支払っていましたが、なぜ請求書が届くのですか?

OCN (インターネット接続サービス) のご利用料金を、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線の利用料と合わせてNTTファイナンスから請求されていたお客さまは、「OCN 光」へ転用お申し込み後、NTTコミュニケーションズから直接の請求に変更させていただいております。

請求元の変更に伴い、改めて口座振替・クレジットカード払いのお手続きが必要となります。
支払方法の登録について、詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21686
OCNからドコモ光(OCN for ドコモ光)に変更したので機器(モデム・ルーター)の設定に必要なIDとパスワードが知りたい。

通常の場合、ドコモ光への変更後もインターネットの接続設定は必要ありません。現在ご利用中のID・パスワードを引き続きご利用下さい。

改めて設定が必要な場合には、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」がない場合は、WEB上で確認、または郵送での再通知のお手続きが必要です。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21689
「OCN 光」に転用申し込みを行う際に、光回線の品目変更およびひかり電話のプラン変更(ひかり電話Aエース→基本プラン)を検討中です。どのタイミングでどこに変更申し込みをすれば良いですか。

「OCN 光」の転用手続きのお申し込みと同時に、光回線の品目変更および、ひかり電話プランの変更(Aエース→基本プラン)の申し込みを承ることができます。

【OCN光への転用お申し込み済みの場合】
転用手続き完了後、OCNにて品目変更・ひかり電話変更(Aエース→基本)を承ります。

【OCN光への転用手続き前に品目変更・ひかり電話変更(Aエース→基本)お申し込み済みの場合】
各お手続きの工事完了後、OCNにて転用手続きを承ります。

詳しくは、カスタマーズフロント:0120-506-506(営業時間:10:00~19:00 日曜・祝日・年末年始は除く)にお問い合わせ下さい。

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21701
「OCN 光」に転用したところ、NTTファイナンスとNTTコミュニケーションズの両方から請求書が届いたが、二重払いになりますか?

いいえ、二重の請求にはなりません。
「OCN 光」に転用後の初回請求と、転用前のフレッツ光回線利用料 (日割り料金等) の請求について、時期が重なる場合があります。それぞれの利用期間をご確認ください。

なお、「OCN 光」へ転用後も、引き続きNTT東日本・西日本が提供するサービス (転用対象とならない「フレッツ・ウイルスクリア」や「IP電話対応機器」など) をご利用の場合の利用料は、NTTファイナンスからのご請求となります。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21683
「OCN 光」へ転用後、NTTファイナンスとNTTコミュニケーションズの両方から請求書が届くのはどうしてですか?

「OCN 光」に転用後の初回請求と転用前のフレッツ光回線利用料(日割り料金など)のご請求について、時期が重なる場合があります。二重の請求ではありませんので、それぞれの利用期間をご確認ください。

なお、「OCN 光」へ転用後も、引き続きNTT東日本・西日本が提供するサービス(転用対象とならない「フレッツ・ウイルスクリア」や「IP電話対応機器」など)をご利用の場合の利用料は、NTTファイナンスからのご請求となります。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21681
「OCN 光」に転用後の請求内訳に「OCNドットフォン300」、「ひかりTV for OCN」、「050あんしんナンバー for OCN」、「OCNペイオン利用料」などが前月以前分として記載されており、2カ月分請求されているのはなぜですか?

これまで「OCN 光 with フレッツ」の利用料金を、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線の利用料金と合わせてNTTファイナンスが請求する場合、一部オプションサービスの利用料金はOCN月額基本料からひと月遅れのご請求となっておりました。
(前月の請求内訳が確認できる場合は、利用月日をご覧ください)

「OCN 光」への転用申し込み後は、初回のみ前月分とあわせて2カ月分、次回以降は基本料と同月分のご請求となります。

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21680
「OCN 光」に転用申し込みをしたが、今月の請求内訳をみると、以前の料金プラン(「OCN 光 with フレッツ」など)のままになっているのはなぜですか?

他の料金プランから「OCN 光」に転用申し込みをされた場合は、転用が完了した月の翌月1日以降のご利用分 (翌々月以降のご請求分) より、「OCN 光」の利用料を請求させていただきます。
転用完了月のご利用分までは、旧料金プランでのご請求となります。

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21685
OCN IPoEインターネット接続機能の提供状況を確認したい

OCN マイページよりご確認いただけます。詳しい確認方法については[続きを見る]をクリックし、手順をご参照ください。

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21607
「OCN 光」転用申し込み後、NTT東日本のフレッツ料金の分割払い工事料金が割引になっていないのはどうしてですか?

NTT東日本が実施する「工事料相当の割引キャンペーン (月額割引キャンペーン) 」は「OCN 光」への転用後は適用されません。

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21536

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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