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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/32件

OCN ひかり電話アドバンスプランとはどのようなサービスですか?

安心・便利な6つのオプションサービスと480円(税抜)分の通話料※がセットになったお得なプランです。

※480円〔最大3時間相当〕分の通話料は、加入電話、INSネット、NTT東日本・NTT西日本が提供するひかり電話、OCN ひかり電話への通話が対象です。携帯電話への通話などについては対象外となります。

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11944
今使っている電話番号をひかり電話でも利用することはできますか?

NTT東日本、NTT西日本の一般加入電話などをご利用いただいているお客さまが、本サービスを同一設置場所でご利用いただく場合、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することができます。

※番号ポータビリティのご利用には、別途1番号毎に 同番移行工事費がかかります。

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11949
OCN ひかり電話を利用すると、一般加入電話は不要となりますか?

本サービスは、基本的な通話機能については一般加入電話と差異なくご利用いただけますので、一般加入電話の代わりにお使いいただくことが可能です。また、固定電話へ全国一律8円/3分など一般加入電話よりおトクな通話料※でかけられます。
ただし、「通話先」および「オプションサービス」において一部制限がありますので、必ずホームページ等でご確認願います。

また、停電時の通話はできません。携帯電話やPHSまたはお近くの公衆電話をご利用願います。
なお、OCN ひかり電話のご利用には、「OCN 光」のご契約が必要です。

※お客さまの割引サービスの加入状況によって、おトクにならない場合もございます。

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11948
OCN ひかり電話のオプションサービスは何が利用できますか?

OCN ひかり電話のオプションサービスについては、以下のページをご覧ください。

OCN ひかり電話の付加サービスについて
(http://www.ntt.com/personal/services/phone/ip/hikaridenwa/service/option.html

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11947
OCN ひかり電話から発信できない電話番号はありますか。

0039等、一部発信できない電話番号があります。
発信できない番号については、以下のページをご覧ください。

接続できない番号について(http://www.ntt.com/personal/services/phone/ip/hikaridenwa/access.html)

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11945
OCN ひかり電話やそのオプションサービスの設定方法を教えてください。

OCN ひかり電話やそのオプションサービスの設定方法は、下記よりご確認いただけます。
http://www.ntt.com/personal/services/phone/ip/hikaridenwa/support/setting.html

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11943
OCN ひかり電話から海外への発信は可能ですか?

はい。可能です。
OCN ひかり電話から200以上の国や地域へ発信できます。

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11942
国際電話利用休止を申し込むにはどうしたらよいでしょうか。

お申し込みにつきましては、下記フリーダイヤルで承ります。
OCN ひかり電話をご利用中のお客さまがお申込みいただいた際は、お申込日から3営業日以降に国際発信はご利用できなくなります。

<お電話> 「0120-506506」 よりお申し込みください。
受付時間:10:00~19:00(土日祝日含、年末年始は除きます)

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11877
移転などで電話番号が変更になった場合、移転先の電話番号を案内するアナウンスを流すことができますか?

可能です。連絡先の電話番号(携帯電話番号含む)を案内することもできます。なお、お申し込みから概ね1週間程度でご利用いただけます。

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11153
OCN ひかり電話を利用するには、何のインターネット接続サービスを使用するのですか?

OCN ひかり電話のご利用には、以下サービスのご契約が必要です。
<個人向けOCNサービス>
 ・OCN 光 ファミリー / OCN 光 マンション / OCN 光 2段階定額 ファミリー
<企業向けOCNサービス>
 ・OCN光 (固定IP1/8/16/for VPN/for VPNライト)
<Arcstar Universal One(L3 ベストエフォート/ベストエフォートライト)>
 ・ベストエフォート「光一括提供型」
 ・ベストエフォートライト「光一括提供型」
<Group-VPN>
 ・Group-VPN「光一括提供型」
 ※Arcstar Universal One / Group-VPNでご利用の際には、サービス名称はひかり電話となります。

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8643

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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