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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/47件

OCNひかり電話アドバンスプランへの変更時に 交換機等工事費がかからないのは、どんな場合ですか?

NTT西日本でご利用のお客様が、転用と同時にフレッツ・光プレミアムからフレッツ光ネクストへの品目変更を行い、かつ転用前にご契約していたひかり電話「基本プラン」「安心プラン」「もっと安心プラン」のいずれかを「OCNひかり電話アドバンスプラン」に変更された場合の「交換機等工事費」「機器工事費」を無料といたします。

【適用開始日】平成29年6月1日 申込受付開始分~

<その他>
・フレッツ・光プレミアム マンションタイプからフレッツ光ネクスト ファミリータイプへの転用については対象外です。

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13346
OCN ひかり電話アドバンスプランとはどのようなサービスですか?

安心・便利な6つのオプションサービスと480円(税抜)分の通話料※がセットになったお得なプランです。

※480円〔最大3時間相当〕分の通話料は、加入電話、INSネット、NTT東日本・NTT西日本が提供するひかり電話、OCN ひかり電話への通話が対象です。携帯電話への通話などについては対象外となります。

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11944
今使っている電話番号をひかり電話でも利用することはできますか?

NTT東日本、NTT西日本の一般加入電話などをご利用いただいているお客さまが、本サービスを同一設置場所でご利用いただく場合、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することができます。

※番号ポータビリティのご利用には、別途1番号毎に 同番移行工事費がかかります。

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11949
OCN ひかり電話を利用すると、一般加入電話は不要となりますか?

本サービスは、基本的な通話機能については一般加入電話と差異なくご利用いただけますので、一般加入電話の代わりにお使いいただくことが可能です。また、固定電話へ全国一律8円/3分など一般加入電話よりおトクな通話料※でかけられます。
ただし、「通話先」および「オプションサービス」において一部制限がありますので、必ずホームページ等でご確認願います。

また、停電時の通話はできません。携帯電話やPHSまたはお近くの公衆電話をご利用願います。
なお、OCN ひかり電話のご利用には、「OCN 光」のご契約が必要です。

※お客さまの割引サービスの加入状況によって、おトクにならない場合もございます。

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11948
OCN ひかり電話のオプションサービスは何が利用できますか?

OCN ひかり電話のオプションサービスについては、以下のページをご覧ください。

OCN ひかり電話の付加サービスについて
(http://www.ntt.com/personal/services/phone/ip/hikaridenwa/service/option.html

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11947
OCN ひかり電話の初期費用について教えてください。

OCN ひかり電話の初期費用については、以下のページをご覧ください。

OCN ひかり電話の初期費用について
http://www.ntt.com/personal/services/phone/ip/hikaridenwa/charge/initial.html

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11946
OCN ひかり電話から発信できない電話番号はありますか。

0039等、一部発信できない電話番号があります。
発信できない番号については、以下のページをご覧ください。

接続できない番号について(http://www.ntt.com/personal/services/phone/ip/hikaridenwa/access.html)

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11945
OCN ひかり電話やそのオプションサービスの設定方法を教えてください。

OCN ひかり電話やそのオプションサービスの設定方法は、下記よりご確認いただけます。
http://www.ntt.com/personal/services/phone/ip/hikaridenwa/support/setting.html

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11943
OCN ひかり電話から海外への発信は可能ですか?

はい。可能です。
OCN ひかり電話から200以上の国や地域へ発信できます。

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11942
OCN ひかり電話から国際電話を掛けた場合の通話料金はいくらになりますか。

国際通話料金については、以下のページをご覧ください。

OCN ひかり電話の国際通話料金について(http://www.ntt.com/personal/services/phone/ip/hikaridenwa/charge/kokusai.html)

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11941

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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