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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/33件

OCN ひかり電話アドバンスプランとはどのようなサービスですか?

安心・便利な6つのオプションサービスと480円(税抜)分の通話料※がセットになったお得なプランです。

※480円〔最大3時間相当〕分の通話料は、加入電話、INSネット、NTT東日本・NTT西日本が提供するひかり電話、OCN ひかり電話への通話が対象です。携帯電話への通話などについては対象外となります。

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11944
OCN ひかり電話を利用すると、一般加入電話は不要となりますか?

本サービスは、基本的な通話機能については一般加入電話と差異なくご利用いただけますので、一般加入電話の代わりにお使いいただくことが可能です。また、固定電話へ全国一律8円/3分など一般加入電話よりおトクな通話料※でかけられます。
ただし、「通話先」および「オプションサービス」において一部制限がありますので、必ずホームページ等でご確認願います。

また、停電時の通話はできません。携帯電話やPHSまたはお近くの公衆電話をご利用願います。
なお、OCN ひかり電話のご利用には、「OCN 光」のご契約が必要です。

※お客さまの割引サービスの加入状況によって、おトクにならない場合もございます。

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11948
OCN ひかり電話の初期費用について教えてください。

OCN ひかり電話の初期費用については、以下のページをご覧ください。

OCN ひかり電話の初期費用について
http://www.ntt.com/personal/services/phone/ip/hikaridenwa/charge/initial.html

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11946
OCNひかり電話アドバンスプランへの変更時に 交換機等工事費がかからないのは、どんな場合ですか?

NTT西日本でご利用のお客様が、転用と同時にフレッツ・光プレミアムからフレッツ光ネクストへの品目変更を行い、かつ転用前にご契約していたひかり電話「基本プラン」「安心プラン」「もっと安心プラン」のいずれかを「OCNひかり電話アドバンスプラン」に変更された場合の「交換機等工事費」「機器工事費」を無料といたします。

【適用開始日】平成29年6月1日 申込受付開始分~

<その他>
・フレッツ・光プレミアム マンションタイプからフレッツ光ネクスト ファミリータイプへの転用については対象外です。

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13346
OCN ひかり電話のオプションサービスは何が利用できますか?

OCN ひかり電話のオプションサービスについては、以下のページをご覧ください。

OCN ひかり電話の付加サービスについて
(http://www.ntt.com/personal/services/phone/ip/hikaridenwa/service/option.html

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11947
今使っている電話番号をひかり電話でも利用することはできますか?

NTT東日本、NTT西日本の一般加入電話などをご利用いただいているお客さまが、本サービスを同一設置場所でご利用いただく場合、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することができます。

※番号ポータビリティのご利用には、別途1番号毎に 同番移行工事費がかかります。

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11949
FAXは利用できますか?

G3FAX(一般なアナログ回線用の機器)はご利用いただけますが、G4FAX(ISDN回線専用の機器)はご利用いただくことができません。取扱説明書等にて通信規格をご確認ください。
また、スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。
なお、G3FAXであっても、FAX送信先(相手)がISDN回線を利用しており、かつ以下のケースに該当する場合のみ FAX送信ができません。
・送信先のG4FAXが「電話着信のみ許容」の設定をしている場合
・送信先のFAXが接続されているターミナルアダプタが「HLCあり」(※)に設定されている場合
※「HLC」は高位レイヤ整合性(High Layer Compatibility)の略。通常はISDN網内でのみ使用される通信手順。

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6587
OCN ひかり電話の月額費用について教えてください。

OCN ひかり電話の月額料金については、以下のページをご覧ください。

OCN ひかり電話の月額料金について(http://www.ntt.com/personal/services/phone/ip/hikaridenwa.html#price)

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11939
国際電話利用休止を申し込むにはどうしたらよいでしょうか。

お申し込みにつきましては、下記フリーダイヤルで承ります。
OCN ひかり電話をご利用中のお客さまがお申込みいただいた際は、お申込日から3営業日以降に国際発信はご利用できなくなります。

<お電話> 「0120-506506」 よりお申し込みください。
受付時間:10:00~19:00(土日祝日含、年末年始は除きます)

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11877
OCN ひかり電話から171(災害用伝言ダイヤル「171」)には発信可能ですか?

はい、接続可能です。

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7963

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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