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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/47件

インターネット接続サービス1回線に、「OCN ひかり電話」はいくつ契約できますか?

1回線につき1契約です。
ただし、オプションサービス(「マイナンバー」や「ダブルチャネル」)をお申し込みいただくことで、最大5つの電話番号のご利用や、1契約で2回線分の通話いただけます。

詳しくは、「OCN ひかり電話の付加サービス」をご確認ください。

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20785
NTT東日本・NTT西日本が提供している「安心プラン」「もっと安心プラン」は「OCN ひかり電話」に転用しても継続して利用できますか?

いいえ、転用後は「安心プラン」「もっと安心プラン」を継続利用いただけません。

【東日本エリアのお客さま】
「安心プラン」または「もっと安心プラン」をご利用の場合、「OCN ひかり電話」へ転用時に弊社にて基本プランにご変更させていただきます。

【西日本エリアのお客さま】
「安心プラン」または「もっと安心プラン」をご利用の場合、お客さまにて「基本プラン」または「ひかり電話A(エース)」にプラン変更後、「OCN ひかり電話」への転用をお申込みください。

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20784
「OCN ひかり電話」や「OCN ひかり電話のオプションサービス」を申し込むにはどのようにしたらよいでしょうか?

お申し込みは、カスタマーズフロントで承ります。
※「OCN ひかり電話」のお申し込みには、「OCN 光」のお申し込みが必要です。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20782
現在使用している電話機をそのまま「OCN ひかり電話」で使用できますか?

はい、アナログ回線用電話機であればそのままご利用可能です。
「発信者電話番号表示機能」などのオプションサービスをご利用になる場合は、ナンバー・ディスプレイ対応の電話機等が必要となります。
ただし、加入電話などでご利用のレンタル機器についてはご利用いただけません。

なお、G4FAXなど一部使用できない電話機もございますのでご注意ください。

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20781
「OCN ひかり電話」のサービス提供エリアはどこですか?

NTT東日本・NTT西日本のひかり電話の提供エリアに順じます。

OCN光サービス提供エリアであっても一部「OCN ひかり電話」が使用いただけない地域がございます。
ひかり電話の提供エリアに関しましては、NTT東日本・NTT西日本にお問い合わせください。

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20780
「OCN ひかり電話」を利用すると、一般加入電話は不要となりますか?

はい、一般加入電話は不要です。
本サービスは、基本的な通話機能については一般加入電話と差異なくご利用いただけますので、一般加入電話の代わりにお使いいただくことが可能です。
また、固定電話へ全国一律3分8円(税込8.8円)など一般加入電話よりお得な通話料でかけられます。
※お客さまの割引サービスの加入状況によって、お得にならない場合もございます。

ただし、「通話先」および「オプションサービス」において一部制限がありますので、必ずWebサイトなどでご確認お願いします。

また、停電時の通話はいただけません。携帯電話やPHSまたはお近くの公衆電話をご利用お願いします。
なお、「OCN ひかり電話」のご利用には「OCN 光」のご契約が必要です。

ご利用可能な番号については「OCN ひかり電話の接続できない番号について」をご確認ください。

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20779
「OCN ひかり電話」から海外への発信は可能ですか?

はい、海外への発信は可能です。
「OCN ひかり電話」から200以上の国や地域へ発信いただけます。

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20778
「国際電話」利用休止を申し込むにはどのようにしたらよいでしょうか?

お申し込みにつきましては、下記カスタマーズフロントで承ります。
OCN ひかり電話をご利用中のお客さまがお申し込みいただいた際は、お申込日から3営業日以降に国際発信はご利用いただけなくなります。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20777
「OCN ひかり電話」の月額費用を教えてください。

「OCN ひかり電話」の月額費用は、プランにより異なります。

・OCN ひかり電話 基本プラン 月額利用料 500円(税込550円)

・OCN ひかり電話 アドバンスプラン 月額利用料 1,500円(税込1,650円)
※6つのオプションサービスと無料通話の付いたプランになります。

詳しくは、「OCN ひかり電話の月額料金について」をご覧ください。

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20776
「OCN ひかり電話」を解約した場合、「OCN ひかり電話」で利用していた電話番号を一般加入電話で利用することはできますか?

はい、「OCN ひかり電話」でご利用の電話番号を転用前に一般加入電話でお使いだった場合は、ご利用(番号移行)可能です。

【お手続方法】
■「OCN ひかり電話」のみをご解約する場合
東日本エリアのお客さまはNTT東日本、西日本エリアのお客さまはNTT西日本に番号移行したい旨をカスタマーズフロントヘご連絡ください。

■OCN 光とOCN ひかり電話を併せてご解約する場合
東日本エリアのお客さまは、OCN 光の解約と併せて、番号移行も弊社にて承りますのでカスタマーズフロントヘご連絡ください。後日、NTT東日本より連絡が入ります。
西日本エリアのお客さまは、NTT西日本に番号移行のお申し込みをいただき、OCN 光の解約につきましては、カスタマーズフロントヘご連絡ください。

【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20775

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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