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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/32件

一般加入電話から「OCN ひかり電話」へ番号ポータビリティする場合、利用しているNTTコミュニケーションズのサービスは、引き続き利用できますか?

ご利用いただけないサービス、一部機能制限があるサービスがございます。
詳細は各サービスセンターまでご連絡の上、ご確認ください。

・フリーダイヤル/フリーダイヤル・インテリジェントサービス
・ナビダイヤル/ナビダイヤル・インテリジェントサービス
 0120-260260 
 9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

・BizFAXスマートキャスト
 0120-161011
 9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

・050ビジネスダイヤル
・パケット通信サービス(INS-P)
・テレドーム
 0120-106-107 
 9:30~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19707
移転などで電話番号が変更になった場合、移転先の電話番号(携帯電話番号含む)を案内するアナウンスを流すことができますか?

はい、アナウンスを流すことができます。
連絡先の電話番号(携帯電話番号含む)を案内することもできます。
なお、お申し込みからおおむね1週間程度でご利用いただけます。

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19705
「OCN ひかり電話」から緊急通報(110、118、119)にはつながりますか?

はい、接続可能です。

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19704
「OCN ひかり電話」の「アドバンスプラン」とはどのようなサービスですか?

安心、便利な6つのオプションサービスと480円(税込528円)分の通話料がセットになったお得なプランです。

※480円(最大3時間相当)分の通話料は、加入電話、INSネット、NTT東日本・NTT西日本が提供する「ひかり電話」、「OCN ひかり電話」への通話が対象です。携帯電話への通話などについては対象外となります。

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19698
「OCN ひかり電話」の受話器をあげたら「ピー・ピー・ピー・ピー」という音がしますが、これは何の音ですか?

「ホームゲートウェイ」のバージョンアップをお知らせする通知音です。

お使いの「ホームゲートウェイ」の取扱説明書にしたがってバージョンアップを行っていただきますようお願いします。バージョンアップ完了後、この音は鳴らなくなります。

またバージョンアップが必要な場合でも、「ピー・ピー・ピー・ピー」という音が鳴らずにあらかじめ設定された時間帯で、自動にバージョンアップする定時更新(推奨)がございます。

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19290
「OCN ひかり電話」の「インターネット接続サービス1回線」で、インターネットと「OCN ひかり電話」の両方が利用できますか?

はい、「OCN ひかり電話」は、インターネットと「OCNひかり電話」を両方同時にご利用いただけます。

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19289
「OCN ひかり電話」から「災害用伝言ダイヤル(171)」に発信可能ですか?

はい、「災害用伝言ダイヤル(171)」に発信可能です。

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19288
電話帳掲載について、「追加番号」ごとに掲載名を変えることは可能ですか?

はい、ご変更することは可能です。
追加番号ごとに掲載名は、ご契約者またはご契約者の指定する者の氏名、名称、称号などにできます。
ただし、掲載名に使用できる文字に制限があり、また掲載できない名称などがございます。
なお、重複掲載料は電話帳発行のつど、1掲載ごとに500円(税込550円)です。

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19287
「OCN ひかり電話」を利用する場合、必要なインターネット接続サービスは何ですか?

「OCN ひかり電話」のご利用には、以下サービスのご契約が必要です。<br /><br />

■個人向けOCNサービス<br />
 ・OCN 光 ファミリー / OCN 光 マンション / OCN 光 2段階定額 ファミリー<br /><br />

■企業向けOCNサービス<br />
・OCN光 (固定IP1/8/16/for VPN/for VPNライト)<br /><br />

■Arcstar Universal One(L3 ベストエフォート/ベストエフォートライト)<br />
 ・ベストエフォート「光一括提供型」<br />
 ・ベストエフォートライト「光一括提供型」<br /><br />

■Group-VPN<br />
 ・Group-VPN「光一括提供型」<br />
 ※Arcstar Universal One / Group-VPNでご利用の際には、サービス名称は「ひかり電話」となります。

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19240
「OCN ひかり電話」を利用中に転居する場合、転居先ですぐ「OCN ひかり電話」が継続利用できますか?

■転居先が「OCNひかり電話」サービス提供エリア の場合
継続してご利用いただけます。電話番号の継続については、ご転居先のエリアにより異なります。

■「インターネット接続サービス」や「OCNひかり電話」などの開通工事などで日数がかかる場合
その間は「OCNひかり電話」をご利用いただけませんので、ご了承ください。

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19194

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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