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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~47件目/47件

申し込むとどのくらいで利用できるのですか?

インターネット接続サービスをご利用中のお客さまの場合、お申し込みから概ね1週間程度でご利用開始となります。なお、設備状況などによっては、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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7952
OCN ひかり電話から緊急通報(110、118、119)にはつながりますか?

はい。接続可能です。

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7962
「着信お知らせメール」の送信先の種類に制限はありますか。

パソコンや携帯電話のメールアドレスへの送信が可能で、特に制限を設けておりません。
ただし、登録されたメールアドレスの誤りや受信側メールサーバのトラブルなどにより、お知らせメールが届かない場合があります。

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7967
「着信お知らせメール」の発信者電話番号指定はいくつまで指定できるのですか。

最大30電話番号まで指定できます。

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7968
一般加入電話からOCN ひかり電話へ番号ポータビリティする場合、一般加入電話利用時に申し込んでいたサービスはどうなりますか。

以下のサービスにご契約の場合は、お客さまご自身でサービス提供者へのご確認および利用終了のご連絡を行ってください。

・月額利用料や定額料の発生する割引サービス等
・ノーリンギング通信(電気・水道・ガス等の遠隔検針)
・信号監視通信(警備会社等の監視センタへの監視信号通知)
・オフトーク通信(情報センター等からの各種情報発信)

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6597
OCN ひかり電話は一般加入電話等と同様にマイライン登録できますか?

いいえ、OCN ひかり電話はマイライン対象外です。
一般加入電話などから現在お使いの電話番号を引き続きOCN ひかり電話でご利用される場合でも、マイライン契約は解除されます。

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6598
NTT東日本・西日本の「ひかり電話」で利用している付加サービスは「OCN ひかり電話」に転用しても継続して利用できますか?

「テレビ電話チョイス定額」以外のひかり電話の付加サービスは継続利用いただけます。
転用にあたって、新たにお申し込みは必要ありません。

●「テレビ電話チョイス定額」をご利用のお客さま
【東日本エリアのお客さま】
OCN ひかり電話へ転用時に弊社にて「テレビ電話チョイス定額」を解約いたします。

【西日本エリアのお客さま】
お客さまにて「テレビ電話チョイス定額」をご解約後、OCN ひかり電話への転用をお申込みください。

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6611

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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