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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~47件目/47件

一般加入電話からOCN ひかり電話へ番号ポータビリティする場合、一般加入電話利用時に申し込んでいたサービスはどうなりますか。

以下のサービスにご契約の場合は、お客さまご自身でサービス提供者へのご確認および利用終了のご連絡を行ってください。

・月額利用料や定額料の発生する割引サービス等
・ノーリンギング通信(電気・水道・ガス等の遠隔検針)
・信号監視通信(警備会社等の監視センタへの監視信号通知)
・オフトーク通信(情報センター等からの各種情報発信)

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6597
OCN ひかり電話は一般加入電話等と同様にマイライン登録できますか?

いいえ、OCN ひかり電話はマイライン対象外です。
一般加入電話などから現在お使いの電話番号を引き続きOCN ひかり電話でご利用される場合でも、マイライン契約は解除されます。

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6598
OCN ひかり電話の電話番号の電話帳掲載、および電話帳の配達は可能ですか?

はい、可能です。
ご希望の場合は、電話帳掲載および配達をお申し込みの際にお申し付けください。

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6599
OCN ひかり電話とOCNドットフォン/OCNドットフォン300を一緒に利用できますか?

はい、ご利用いただけます。

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6603
一般加入電話からOCN ひかり電話へ番号ポータビリティする場合、利用していたNTTコミュニケーションズのサービスはどうなりますか?

利用できないサービス、一部機能制限があるサービスがあります。詳細は各サービスセンターまでご連絡の上、ご確認ください。

・フリーダイヤル/フリーダイヤル・インテリジェントサービス
・ナビダイヤル/ナビダイヤル・インテリジェントサービス
 0120-260260 平日9-17時

・BizFAXスマートキャスト
 0120-161011 平日9-17時

・050ビジネスダイヤル
・パケット通信サービス(INS-P)
・テレドーム
 0120-106-107 平日9:30-17時

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6609
NTT東日本・NTT西日本が提供している「安心プラン」「もっと安心プラン」はOCN ひかり電話に転用しても継続して利用できますか?

「安心プラン」「もっと安心プラン」は継続利用いただけません。

【東日本エリアのお客さま】
「安心プラン」または「もっと安心プラン」をご利用の場合、OCN ひかり電話へ転用時に弊社にて基本プランに変更させていただきます。

【西日本エリアのお客さま】
「安心プラン」または「もっと安心プラン」をご利用の場合、お客さまにて「基本プラン」または「ひかり電話A(エース)」にプラン変更後、OCN ひかり電話への転用をお申込みください。

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6610
NTT東日本・西日本の「ひかり電話」で利用している付加サービスは「OCN ひかり電話」に転用しても継続して利用できますか?

「テレビ電話チョイス定額」以外のひかり電話の付加サービスは継続利用いただけます。
転用にあたって、新たにお申し込みは必要ありません。

●「テレビ電話チョイス定額」をご利用のお客さま
【東日本エリアのお客さま】
OCN ひかり電話へ転用時に弊社にて「テレビ電話チョイス定額」を解約いたします。

【西日本エリアのお客さま】
お客さまにて「テレビ電話チョイス定額」をご解約後、OCN ひかり電話への転用をお申込みください。

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6611

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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