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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/47件

FAXは利用できますか?

G3FAX(一般なアナログ回線用の機器)はご利用いただけますが、G4FAX(ISDN回線専用の機器)はご利用いただくことができません。取扱説明書等にて通信規格をご確認ください。
また、スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。
なお、G3FAXであっても、FAX送信先(相手)がISDN回線を利用しており、かつ以下のケースに該当する場合のみ FAX送信ができません。
・送信先のG4FAXが「電話着信のみ許容」の設定をしている場合
・送信先のFAXが接続されているターミナルアダプタが「HLCあり」(※)に設定されている場合
※「HLC」は高位レイヤ整合性(High Layer Compatibility)の略。通常はISDN網内でのみ使用される通信手順。

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6587
停電の場合も、通話できるのですか?

いいえ、停電時は利用いただけません。停電時は携帯電話やお近くの公衆電話などをご利用ください。

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6588
インターネット接続サービス1回線で、インターネットとOCN ひかり電話の両方が利用できますか?

はい。インターネットとひかり電話を両方同時にご利用いただけます。

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6591
NTT東日本・西日本の「ひかり電話」で利用している付加サービスは「OCN ひかり電話」に転用しても継続して利用できますか?

「テレビ電話チョイス定額」以外のひかり電話の付加サービスは継続利用いただけます。
転用にあたって、新たにお申し込みは必要ありません。

●「テレビ電話チョイス定額」をご利用のお客さま
【東日本エリアのお客さま】
OCN ひかり電話へ転用時に弊社にて「テレビ電話チョイス定額」を解約いたします。

【西日本エリアのお客さま】
お客さまにて「テレビ電話チョイス定額」をご解約後、OCN ひかり電話への転用をお申込みください。

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6611
サービス提供エリアはどこですか?

NTT東日本・NTT西日本のひかり電話の提供エリアに順じます。

OCN光サービス提供エリアであっても一部OCN ひかり電話が使えない地域がございます。
ひかり電話の提供エリアに関しましては、NTT東日本・NTT西日本にお問い合わせください。

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7959
「着信お知らせメール」の送信先の種類に制限はありますか。

パソコンや携帯電話のメールアドレスへの送信が可能で、特に制限を設けておりません。
ただし、登録されたメールアドレスの誤りや受信側メールサーバのトラブルなどにより、お知らせメールが届かない場合があります。

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7967
OCN ひかり電話とOCNドットフォン/OCNドットフォン300を一緒に利用できますか?

はい、ご利用いただけます。

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6603
一般加入電話からOCN ひかり電話へ番号ポータビリティする場合、利用していたNTTコミュニケーションズのサービスはどうなりますか?

利用できないサービス、一部機能制限があるサービスがあります。詳細は各サービスセンターまでご連絡の上、ご確認ください。

・フリーダイヤル/フリーダイヤル・インテリジェントサービス
・ナビダイヤル/ナビダイヤル・インテリジェントサービス
 0120-260260 平日9-17時

・BizFAXスマートキャスト
 0120-161011 平日9-17時

・050ビジネスダイヤル
・パケット通信サービス(INS-P)
・テレドーム
 0120-106-107 平日9:30-17時

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6609
OCN ひかり電話から海外への発信は可能ですか?

はい。可能です。
OCN ひかり電話から200以上の国や地域へ発信できます。

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11942
国際電話利用休止を申し込むにはどうしたらよいでしょうか。

お申し込みにつきましては、下記フリーダイヤルで承ります。
OCN ひかり電話をご利用中のお客さまがお申込みいただいた際は、お申込日から3営業日以降に国際発信はご利用できなくなります。

<お電話> 「0120-506506」 よりお申し込みください。
受付時間:10:00~19:00(土日祝日含、年末年始は除きます)

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11877

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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