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よくあるご質問

初期設定のパスワードを忘れてしまいました。利用するにはどうすればよいですか?- 050 plus 個人向け

アプリの[設定一覧]⇒[パスワードを忘れた場合はこちら] にて、お客さまの050番号とメールアドレスを入力していただくと仮パスワードを発行してメールで通知いたします。050番号と通知されたパスワードで初期設定を行ってください。
事前に「@050plus.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。

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10919
050 plusを利用しているスマートフォンの機種変更をする場合に必要なものはありますか。- 050 plus 個人向け

現在利用中の050番号とパスワードが必要です。
新しいスマートフォンに050 plusアプリをインストールし、ご利用中の050番号とパスワードで初期設定を行ってください。

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11154
050 plusの使い方がわかるマニュアルはありますか?- 050 plus 個人向け

各OSごとに使い方マニュアルをご用意しております。
「ダウンロード」のタブ、または「続きを見る」からご確認ください。

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13341
初期設定に利用する「050番号」がわからなくなりました。知る方法はないでしょうか?- 050 plus 個人向け

ご契約時に弊社から送信されるメール、または「ご契約内容のご案内」のハガキに記載されておりますのでご確認ください。
なお、お送りしているメールの件名は、以下のいずれかになります。

「【050 plus】ご契約完了のお知らせ/Notice of contact completed」
もしくは、
「【050 plus】050番号と仮パスワード / 050 number and temporary password 」

また、パスワードは再発行することも可能です。パスワード再発行のお申し込みは「続きを見る」よりご確認いただけます。

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13321
SIMフリー端末での利用は可能ですか?- 050 plus 個人向け

SIMフリー端末の動作確認状況は以下の通りとなっております。

(1)SIMフリーの端末
 弊社にて050 plusの動作確認が完了している端末については利用することが可能です。
 動作確認済端末は「続きを見る」よりご確認いただけます。

なお、海外で購入したSIMフリーの端末については動作確認を行っておりませんのでご了承ください。

(2)国内の携帯電話会社から販売されているスマートフォンをSIMロック解除を行って利用する場合(もともとSIMロック解除がされている端末も含む)
・弊社にて050 plusの動作確認が完了している端末については利用することが可能です。
 動作確認済端末は「続きを見る」よりご確認いただけます。

ただし、携帯電話会社にて「他社のSIMカードでの動作」および「SIMロック解除時の動作」を保証していない場合はサポート対象外となります。


<2013年10月1日現在で050 plusの動作確認をしているSIMカード>
・OCN モバイル ONE(旧:OCN モバイル エントリー d LTE、OCN モバイル エントリー d LTE 980)
・OCN モバイル エントリー d
※上記(1)(2)ともにご利用される端末と、SIMカード、通信回線の相性によってはご利用できない場合がございますので、ご了承ください。

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11314
申し込み方法について教えてください。- 050 plus 個人向け

専用のお申し込みサイトにアクセスいただくことでお申込みいただけます。
(Android端末の方はアプリ内のリンクよりお申込みいただくことも可能です)

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11754
通話に必要な通信速度について教えてください。- 050 plus 個人向け

必要な通信帯域(速度)は以下の値が目安の値となります。
※通信帯域(速度)が確保可能な場合でも、十分な通話品質の確保や接続ができない場合がございます。
上り:約20kbps/下り:約20kbps

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7499
対応機種を教えてください。- 050 plus 個人向け

050 plusはiPhoneなどiOS搭載端末やAndroidOS搭載端末、Windows OS搭載のPCでご利用いただけます。

対応している端末一覧は「続きを見る」よりご確認いただけます。

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13160
SMSによる電話番号認証に数回失敗し、認証番号入力画面が表示されなくなりました。再度認証を行うことはできますか?- 050 plus 個人向け

できません。申し訳ございませんが、最初からお申し込みください。

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11744
私のスマートフォンで使えますか?- 050 plus 個人向け

弊社にて検証を行いました、スマートフォン端末対応状況はこちらをご覧ください。

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7664

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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