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よくあるご質問

050 plusの使い方がわかるマニュアルはありますか?- 050 plus 個人向け

各OSごとに使い方マニュアルをご用意しております。
「ダウンロード」のタブ、または「続きを見る」からご確認ください。

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13341
050 plusを利用しているスマートフォンの機種変更をする場合に必要なものはありますか。- 050 plus 個人向け

現在利用中の050番号とパスワードが必要です。
新しいスマートフォンに050 plusアプリをインストールし、ご利用中の050番号とパスワードで初期設定を行ってください。

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11154
初期設定のパスワードを忘れてしまいました。利用するにはどうすればよいですか?- 050 plus 個人向け

アプリの[設定一覧]⇒[パスワードを忘れた場合はこちら] にて、お客さまの050番号とメールアドレスを入力していただくと仮パスワードを発行してメールで通知いたします。050番号と通知されたパスワードで初期設定を行ってください。
事前に「@050plus.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。

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10919
サービスを利用するにあたり、050IP電話対応機器が必要ですか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

必要ありません。本サービスの設定を行うために、インターネットに接続し、“設定用ホームページ”を閲覧できる環境が必要となります。

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10441
サービスを利用するにあたり必要なものはありますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

サービスのご契約にあたっては個人向けOCNサービスの契約以外には、特に必要なものはありません。
ご利用にあたって設定が必要となりますので、設定用にインターネットに接続されたPC、スマートフォンまたは携帯電話が必要です。

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10636
「050あんしんナンバー」の利用に必要なものは何ですか?- 050あんしんナンバー 個人向け

サービスのご利用にあたって特に必要なものはありません。ご利用にあたって設定が必要となりますので、設定用にインターネットに接続されたPCか携帯電話が必要です。

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10681
プリペイドSIMを購入したい。どこで取り扱っているか?- OCN モバイル ONE 個人向け

現在は2種類のSIMパッケージがあります。それぞれ取扱いの店舗は、以下のHPをご確認ください。

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14650
他社からOCNに乗り換えた場合、設定を変更する必要はあるか。- OCN 個人向け

他社ISP様からOCNの契約に切り替え頂いた場合、インターネット接続については再設定が必要となります。詳細はこちら(インターネット接続 / IP電話>光ファイバー 設定方法)をご覧ください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000bqy

※上記WEBページを確認頂いても接続ができない場合は、テクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

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14466
OCNを新規で申し込んだがインターネットの、設定方法が分からない。- OCN 個人向け

インターネットの詳しい接続方法は以下をご覧ください。


光ファイバー契約の場合はこちら(設定サポート>光ファイバー)
⇒https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000bqy

モバイル(OCN モバイル ONE)契約の場合はこちら(設定サポート>OCN モバイル ONE)
⇒https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990041000

※上記WEBページを確認頂いても接続ができない場合は、テクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

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14453
インターネット上からOCNの新規申し込みをしたが、インターネット接続に必要なIDとパスワードはどのように通知されるのか。- OCN 個人向け

インターネット接続に必要なID・パスワードはお申し込み後にお送りします「OCN会員登録証」に記載しております。お手元に届かない場合は、誠に恐縮ですがカスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡をお願い致します。

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14452

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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