よくあるご質問

050 plusの使い方がわかるマニュアルはありますか?- 050 plus 個人向け

各OSごとに使い方マニュアルをご用意しております。
「ダウンロード」のタブ、または「続きを見る」からご確認ください。

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13341
050 plusを利用しているスマートフォンの機種変更をする場合に必要なものはありますか。- 050 plus 個人向け

現在利用中の050番号とパスワードが必要です。
新しいスマートフォンに050 plusアプリをインストールし、ご利用中の050番号とパスワードで初期設定を行ってください。

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11154
初期設定のパスワードを忘れてしまいました。利用するにはどうすればよいですか?- 050 plus 個人向け

アプリの[設定一覧]⇒[パスワードを忘れた場合はこちら] にて、お客さまの050番号とメールアドレスを入力していただくと仮パスワードを発行してメールで通知いたします。050番号と通知されたパスワードで初期設定を行ってください。
事前に「@050plus.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。

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10919
サービスを利用するにあたり必要なものはありますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

サービスのご契約にあたっては個人向けOCNサービスの契約以外には、特に必要なものはありません。
ご利用にあたって設定が必要となりますので、設定用にインターネットに接続されたPC、スマートフォンまたは携帯電話が必要です。

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10636
サービスを利用するにあたり、050IP電話対応機器が必要ですか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

必要ありません。本サービスの設定を行うために、インターネットに接続し、“設定用ホームページ”を閲覧できる環境が必要となります。

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10441
「050あんしんナンバー」の利用に必要なものは何ですか?- 050あんしんナンバー 個人向け

サービスのご利用にあたって特に必要なものはありません。ご利用にあたって設定が必要となりますので、設定用にインターネットに接続されたPCか携帯電話が必要です。

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10681
OCN モバイル ONEのSIMカードはどのサイズを選べばいいのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

ご利用の端末によりSIMカードサイズが決まっております。
弊社で動作確認済みの端末であれば、右下の「続きを見る」より、関連リンクの「 OCN モバイル ONE「動作確認済端末一覧」」からSIMカードサイズをご確認いただけます。

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13423
OCN モバイル ONEはSIMパッケージを先に購入しないと手続きはできないのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEのお申込みは次の方法をご用意しております。

(1)SIMパッケージを事前にショッピングサイト、家電量販店サイトから購入される場合は、以下をご覧ください。
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/voice.html#buy
OCN モバイル ONE(データ専用SIM)
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/data.html#buy

(2)SIMパッケージを事前に購入されない場合は、以下をご覧ください。
1.お電話でご購入される場合
カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)までご連絡ください。

2.NTTコミュニケーションズWebサイトからお申込みされる場合
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)
http://service.ocn.ne.jp/mobile/one/apply/index.html?select_sim_type=01&_ga=2.198040879.1096492364.1496197871-1056784961.1454551317
OCN モバイル ONE(データ専用SIM)
http://service.ocn.ne.jp/mobile/one/apply/index.html
http://service.ocn.ne.jp/mobile/one/apply/index.html?select_sim_type=02&_ga=2.198040879.1096492364.1496197871-1056784961.1454551317

3.店舗でご購入される場合
即日受渡カウンター設置店でご購入頂けます。
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/voice/apply/counter.html

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13411
初期設定に利用する「050番号」がわからなくなりました。知る方法はないでしょうか?- 050 plus 個人向け

ご契約時に弊社から送信されるメール、または「ご契約内容のご案内」のハガキに記載されておりますのでご確認ください。
なお、お送りしているメールの件名は、以下のいずれかになります。

「【050 plus】ご契約完了のお知らせ/Notice of contact completed」
もしくは、
「【050 plus】050番号と仮パスワード / 050 number and temporary password 」

また、パスワードは再発行することも可能です。パスワード再発行のお申し込みは「続きを見る」よりご確認いただけます。

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13321
対応機種を教えてください。- 050 plus 個人向け

050 plusはiPhoneなどiOS搭載端末やAndroidOS搭載端末、Windows OS搭載のPCでご利用いただけます。

対応している端末一覧は「続きを見る」よりご確認いただけます。

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13160

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