お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/26件

Windowsアプリを使うにはどうしたらいいですか?- 050 plus 個人向け

お使いいただくWindowsパソコンにアプリをダウンロードしていただきます。手順については「続きを見る」から「こちら」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11759
「ご契約内容のご案内」というハガキを受け取りました。これはなんですか?- 050 plus 個人向け

「ご契約内容のご案内」ハガキは050 plusお申し込み時に送付しています。

「ご契約内容のご案内」ハガキには050番号や契約の内容などを記載しておりますので、お手元に保管いただきますようお願いいたします。

※お申し込みから20日以内に「国際電話を利用する」設定に変更する場合、「ご契約内容のご案内」の「国際利用コード」が必要になります
※破棄された場合や紛失された場合などには再発行も承っておりますが、発行までにお日にちがかかります

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13734
会員登録が終了しましたが、利用できません。他に操作が必要ですか?- 050 plus 個人向け

050 plusアプリの初期設定を行ってください。初期設定を行うには以下の方法がございます。
【お申込み完了ページから自動初期設定】
050 plusアプリをインストール後にお申し込みサイトのお申し込み完了ページで「050 plusの初期設定を行う」を押下いただくことで、初期設定を行うことが可能です。
【手動で初期設定】
050 plusアプリの「設定」→「050plusの初期設定」にて050番号、パスワードをご入力いただくことで初期設定が可能です。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

8927
お客様情報入力画面で、入力欄のエラーが表示され申し込みできません。- 050 plus 個人向け

エラー表示内容に従って修正して、お申し込みください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7547
本日申し込みしましたが留守番電話機能が設定できません- 050 plus 個人向け

お申し込みいただいた当日は留守番電話の設定ができません。翌日のAM9時以降に設定してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7355
OCN光に転用申込を行う際に、光回線の品目変更及びひかり電話のプラン変更(ひかり電話Aエース→基本プラン)を検討中。どのタイミングでどこに変更申し込みをすれば良いか。- OCN 光 個人・法人向け

OCN光の転用手続きのお申込と同時に光回線の品目変更及び、ひかり電話プランの変更(Aエース→基本プラン)の申込を承る事が出来ます。詳しくは以カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

(OCN光への転用お申込済みの場合)
転用手続き完了後、OCNにて品目変更・ひかり電話変更(Aエース→基本)承ります。カスタマーズフロント0120-506-506(営業時間:10:00~19:00 日祝除く)にお問合せ下さい。

(OCN光への転用手続き前に品目変更・ひかり電話変更(Aエース→基本)お申込済みの場合)
各手続きの工事完了後、OCNにて転用手続きを承ります。カスタマーズフロント0120-506-506(営業時間:10:00~19:00 日祝除く)にお問合せ下さい。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14463
国際電話利用休止の解除はすぐ反映されますか- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

お申込みいただいた日の翌日から翌々日までに反映され、海外への通話をかけられるようになります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
14137
国際電話利用休止の解除の方法を教えてください- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

インターネットか電話からお申込いただけます。
(詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

続きを見る

この質問・回答は・・・
14136
国際電話利用休止は申し込んでからすぐ反映されるのですか- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

お申し込みの翌日の午前中以降に反映され、海外へ電話がかけられなくなります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
14135
開通案内を読めば、「OCNでんわ」の利用に必要な情報は確認できますか。- OCNでんわ 個人向け

その他詳細な情報を、「OCNでんわ」重要事項説明にご案内しておりますため、そちらもあわせてご確認願います。

続きを見る

この質問・回答は・・・
14002

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/search.* .*