よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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申し込みが完了した時点で、サービスを利用することはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

ご利用にあたり、お客さまご自身で設定を行っていただきます。後日郵送にてご案内する「OCN会員登録証」、またはメールにてご連絡しております「お申込内容のご案内」が届きましたら、設定用ホームページから利用する機能の設定を行う必要があります。 「050あんしんナンバー for OCN 設定ガイド」(PDF/1.2MB)

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10652
申し込みが完了した時点で、サービスを利用することはできますか?- 050あんしんナンバー 個人向け

ご契約内容のご案内が届きましたら、まず”設定用ホームページ”から利用する機能の設定を行う必要があります。

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10680
「0033SAMURAIモバイル」は、申し込みからサービス開始までどのくらい期間がかかりますか?- 0033SAMURAIモバイル 個人向け

申込完了からおおむね1週間程度で開通案内をお届けいたします。その後サービスをご利用いただけます。お急ぎの場合は、下記までご相談ください。
カスタマーズフロント 0120-506506
[営業時間:10:00~19:00 ※日曜日・祝日・年末年始を除く]
※ OCNドットフォンなどIP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください(通話料は、お客さまのご負担となります。NTTコミュニケーションズの050IP電話や無料通話先プロバイダの050IP電話からご利用の場合は無料です)。
※ 電話番号はお間違えのないようにご注意ください。

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11885
国際電話利用休止の解除はすぐ反映されますか- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

お申込みいただいた日の翌日から翌々日までに反映され、海外への通話をかけられるようになります。

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14137
国際電話利用休止の解除の方法を教えてください- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

インターネットか電話からお申込いただけます。
(詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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14136
国際電話利用休止は申し込んでからすぐ反映されるのですか- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

お申し込みの翌日の午前中以降に反映され、海外へ電話がかけられなくなります。

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14135
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」を申し込んだ後、いつから「OCNでんわ」が使えるようになりますか。- OCNでんわ 個人向け

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の開通手続とは別に、「OCNでんわ」の開通手続を行いますため、お申し込みいただいてから、「OCNでんわ」アプリを利用した通話ができるようになるまで数日かかる場合がございます。予めご了承願います。

「OCNでんわ」の通話が利用できるようになる前に、「OCNでんわ」アプリから発信した場合、「現在ご利用の電話番号は登録されていません。」というガイダンスが流れますので、ご利用開始になるまでお待ちいただけますようお願いいたします。

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14007
開通案内を読めば、「OCNでんわ」の利用に必要な情報は確認できますか。- OCNでんわ 個人向け

その他詳細な情報を、「OCNでんわ」重要事項説明にご案内しておりますため、そちらもあわせてご確認願います。

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14002
複数の音声SIMをまとめて契約し、そのうち一部の音声SIMで「OCNでんわ かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)」を申し込んだのですが、どの番号でどのかけ放題オプションを利用できるのか、どのように確認できますか。- OCNでんわ 個人向け

OCNマイページより、契約情報をご確認願います。

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13965
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」とセットでかけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を申し込んだのですが、定額の通話はSIMカードが届いたらすぐに適用になるのですか。- OCNでんわ 個人向け

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」と「OCNでんわ かけ放題オプション」をセットでお申し込み頂いた当月の通話よりかけ放題オプションが適用になりますが、「OCNでんわ」を利用した通話ができるようになるまで、お申し込みから数日かかる場合がございます。

「OCNでんわ」の通話が利用できるようになる前に、「OCNでんわ」アプリから発信した場合、「現在ご利用の電話番号は登録されていません。」というガイダンスが流れますので、ご利用開始になるまでお待ちいただけますようお願いいたします。

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13963

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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