よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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申し込みが完了した時点で、サービスを利用することはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

ご利用にあたり、お客さまご自身で設定を行っていただきます。後日郵送にてご案内する「OCN会員登録証」、またはメールにてご連絡しております「お申込内容のご案内」が届きましたら、設定用ホームページから利用する機能の設定を行う必要があります。 「050あんしんナンバー for OCN 設定ガイド」(PDF/1.2MB)

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10652
申し込みをしてから実際に使えるまで、どのくらいかかりますか?- 050あんしんナンバー 個人向け

インターネットにてお申し込みの場合:工事完了メールをお受け取りになりましたら、すぐご利用できます。 通常は、お申し込み後、数分でご利用いただけますが、設備状況によっては遅れる場合もございます。電話もしくは申込書にてお申し込みの場合:ご契約内容のご案内を受領されましたらご利用いただけます。通常、ご契約内容のご案内の送付には、弊社に申込書が到着してから7日程度かかります。なお、いただきました申し込みにつきまして、確認のご連絡をさせていただくことがありますのでご了承ください。

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10679
申し込みが完了した時点で、サービスを利用することはできますか?- 050あんしんナンバー 個人向け

ご契約内容のご案内が届きましたら、まず”設定用ホームページ”から利用する機能の設定を行う必要があります。

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10680
「0033SAMURAIモバイル」は、申し込みからサービス開始までどのくらい期間がかかりますか?- 0033SAMURAIモバイル 個人向け

申込完了からおおむね1週間程度で開通案内をお届けいたします。その後サービスをご利用いただけます。お急ぎの場合は、下記までご相談ください。
カスタマーズフロント 0120-506506
[営業時間:10:00~19:00 ※日曜日・祝日・年末年始を除く]
※ OCNドットフォンなどIP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください(通話料は、お客さまのご負担となります。NTTコミュニケーションズの050IP電話や無料通話先プロバイダの050IP電話からご利用の場合は無料です)。
※ 電話番号はお間違えのないようにご注意ください。

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11885
音声対応SIMの形状変更を行った場合、利用できなくなる期間は発生するのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

発生します。新しいSIMカードが届くまでの期間(約2日程度)、現在利用中のSIMカードがご利用頂けなくなります。

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12842
番号ポータビリティ(MNP)で申し込む場合、予約番号の有効期限は、Web申込み、カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)、どちらも12日間以上必要なのか?- OCN モバイル ONE 個人向け

いずれも、有効期限まで12日間以上必要となります。有効期限足りない場合は予約番号を再取得していただく必要があります。

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12826
現在、利用している電話番号そのままで(番号ポータビリティ・MNP)、OCN モバイル ONEの音声対応SIMを申し込みしたい。手続きの方法や手順を教えて欲しい。- OCN モバイル ONE 個人向け

手続き方法(手順)は以下の通りです。
1.現在ご利用中の携帯電話会社からMNPの予約番号を取得する 
2.予約番号取得後、有効期限の12日前までにカスタマーズフロント(0120-506506)へお電話いただくか、下記関連リンク「OCN モバイル ONE」にてお申し込みの際、MNP予約番号を入力してください。
なお、お申込みの際には、クレジットカードが必要になりますので、合わせてご用意下さい。
3.本人性確認書類をアップロードする

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12825
OCNでんわの開通案内はがきを読めば、サービス利用に必要な情報は確認できますか。- OCNでんわ 個人向け

その他詳細な情報を、OCNでんわ重要事項説明にもご案内しておりますため、そちらもあわせてご確認願います。

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12684
OCN モバイル ONE 音声対応SIMを申し込んだ後、いつからOCNでんわが使えるようになりますか。- OCNでんわ 個人向け

OCN モバイル ONE 音声対応SIMの開通手続とは別に、OCNでんわの開通手続を行いますため、お申し込みいただいてから、OCNでんわアプリを利用した通話ができるようになるまで数日かかる場合がございます。予めご了承願います。
OCNでんわの通話が利用できるようになる前に、OCNでんわアプリから発信した場合、「現在ご利用の電話番号は登録されていません。」というガイダンスが流れますので、ご利用開始になるまでお待ちくださいますようお願いいたします。

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12681
複数の音声SIMをまとめて契約し、そのうち一部の音声SIMで「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」を申し込んだのですが、どの番号で10分定額を利用できるのか、どのように確認できますか。- OCNでんわ 個人向け

OCNマイページより、契約情報をご確認願います。

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12680

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