よくあるご質問

アプリの[設定一覧]⇒[パスワードを忘れた場合はこちら]　にて、お客さまの050番号とメールアドレスを入力していただくと仮パスワードを発行してメールで通知いたします。050番号と通知されたパスワードで初期設定を行ってください。
事前に「@050plus.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。

現在利用中の050番号とパスワードが必要です。
新しいスマートフォンに050 plusアプリをインストールし、ご利用中の050番号とパスワードで初期設定を行ってください。

各OSごとに使い方マニュアルをご用意しております。
「ダウンロード」のタブ、または「続きを見る」からご確認ください。

ご契約時に弊社から送信されるメール、または「ご契約内容のご案内」のハガキに記載されておりますのでご確認ください。
なお、お送りしているメールの件名は、以下のいずれかになります。

「【050 plus】ご契約完了のお知らせ/Notice of contact completed」
もしくは、
「【050 plus】050番号と仮パスワード / 050 number and temporary password 」

また、パスワードは再発行することも可能です。パスワード再発行のお申し込みは「続きを見る」よりご確認いただけます。

SIMフリー端末の動作確認状況は以下の通りとなっております。

（1）SIMフリーの端末
　弊社にて050 plusの動作確認が完了している端末については利用することが可能です。
　動作確認済端末は「続きを見る」よりご確認いただけます。

なお、海外で購入したSIMフリーの端末については動作確認を行っておりませんのでご了承ください。

（2）国内の携帯電話会社から販売されているスマートフォンをSIMロック解除を行って利用する場合（もともとSIMロック解除がされている端末も含む）
・弊社にて050 plusの動作確認が完了している端末については利用することが可能です。
　動作確認済端末は「続きを見る」よりご確認いただけます。

ただし、携帯電話会社にて「他社のSIMカードでの動作」および「SIMロック解除時の動作」を保証していない場合はサポート対象外となります。


＜2013年10月1日現在で050 plusの動作確認をしているSIMカード＞
・OCN モバイル ONE（旧：OCN モバイル エントリー d LTE、OCN モバイル エントリー d LTE 980）
・OCN モバイル エントリー d
※上記（1）（2）ともにご利用される端末と、SIMカード、通信回線の相性によってはご利用できない場合がございますので、ご了承ください。

弊社にて検証を行いました、スマートフォン端末対応状況はこちらをご覧ください。

再契約時に、以前利用していた050番号を指定してお申し込みいただくことはできませんのでご了承ください。
なお、解約された050番号は一定期間後に再利用させていただく場合がございます。

050 plusにつきましては、Webからのお申込み時に050番号の一覧から選ぶ方法や、番号の下4桁を検索する方法で050番号をお選びいただけます（ご希望の番号が選択できない場合がございます）

詳しくは「続きを見る」から「カンタン申込み」の「050番号の選択」の欄をご覧ください。

必要な通信帯域（速度）は以下の値が目安の値となります。
※通信帯域（速度）が確保可能な場合でも、十分な通話品質の確保や接続ができない場合がございます。
上り：約20kbps/下り：約20kbps

同じクレジットカード番号で2契約までご利用いただけます。

「ご契約内容のご案内」ハガキは050 plusお申し込み時に送付しています。

「ご契約内容のご案内」ハガキには050番号や契約の内容などを記載しておりますので、お手元に保管いただきますようお願いいたします。

※お申し込みから20日以内に「国際電話を利用する」設定に変更する場合、「ご契約内容のご案内」の「国際利用コード」が必要になります
※破棄された場合や紛失された場合などには再発行も承っておりますが、発行までにお日にちがかかります