よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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初期設定のパスワードを忘れてしまいました。利用するにはどうすればよいですか？－ 050 plus 個人向け

アプリの[設定一覧]⇒[パスワードを忘れた場合はこちら]　にて、お客さまの050番号とメールアドレスを入力していただくと仮パスワードを発行してメールで通知いたします。050番号と通知されたパスワードで初期設定を行ってください。
事前に「@050plus.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。

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10919

050 plusを利用しているスマートフォンの機種変更をする場合に必要なものはありますか。－ 050 plus 個人向け

現在利用中の050番号とパスワードが必要です。
新しいスマートフォンに050 plusアプリをインストールし、ご利用中の050番号とパスワードで初期設定を行ってください。

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11154

初期設定に利用する「050番号」がわからなくなりました。知る方法はないでしょうか？－ 050 plus 個人向け

ご契約時に弊社から送信されるメール、または「ご契約内容のご案内」のハガキに記載されておりますのでご確認ください。
なお、お送りしているメールの件名は、以下のいずれかになります。

「【050 plus】ご契約完了のお知らせ/Notice of contact completed」
もしくは、
「【050 plus】050番号と仮パスワード / 050 number and temporary password 」

また、パスワードは再発行することも可能です。パスワード再発行のお申し込みは「続きを見る」よりご確認いただけます。

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13321

050 plusの使い方がわかるマニュアルはありますか？－ 050 plus 個人向け

各OSごとに使い方マニュアルをご用意しております。
「ダウンロード」のタブ、または「続きを見る」からご確認ください。

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13341

SIMフリー端末での利用は可能ですか？－ 050 plus 個人向け

SIMフリー端末の動作確認状況は以下の通りとなっております。

（1）SIMフリーの端末
　弊社にて050 plusの動作確認が完了している端末については利用することが可能です。
　動作確認済端末は「続きを見る」よりご確認いただけます。

なお、海外で購入したSIMフリーの端末については動作確認を行っておりませんのでご了承ください。

（2）国内の携帯電話会社から販売されているスマートフォンをSIMロック解除を行って利用する場合（もともとSIMロック解除がされている端末も含む）
・弊社にて050 plusの動作確認が完了している端末については利用することが可能です。
　動作確認済端末は「続きを見る」よりご確認いただけます。

ただし、携帯電話会社にて「他社のSIMカードでの動作」および「SIMロック解除時の動作」を保証していない場合はサポート対象外となります。

＜2013年10月1日現在で050 plusの動作確認をしているSIMカード＞
・OCN モバイル ONE（旧：OCN モバイルエントリー d LTE、OCN モバイルエントリー d LTE 980）
・OCN モバイルエントリー d
※上記（1）（2）ともにご利用される端末と、SIMカード、通信回線の相性によってはご利用できない場合がございますので、ご了承ください。

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11314

「あんしん発信機能」を利用するにあたり、申し込みは必要ですか？－ 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

いいえ。お申し込みの必要はございません。

「050あんしんナンバー for OCN」または「050あんしんナンバー lite」をご契約いただいているお客さまであればご利用いただけます。
ただし、ご利用にあたりお客さまの電話番号の事前登録が必要となります。

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10657

同じクレジットカードで複数契約可能ですか？－ 050 plus 個人向け

同じクレジットカード番号で2契約までご利用いただけます。

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11772

通話に必要な通信速度について教えてください。－ 050 plus 個人向け

必要な通信帯域（速度）は以下の値が目安の値となります。
※通信帯域（速度）が確保可能な場合でも、十分な通話品質の確保や接続ができない場合がございます。
上り：約20kbps/下り：約20kbps

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7499

私のスマートフォンで使えますか？－ 050 plus 個人向け

弊社にて検証を行いました、スマートフォン端末対応状況はこちらをご覧ください。

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15236

OCN ADSL 「フレッツ」でWeb、Mail等のサーバの設置は可能ですか？－ OCN ADSL 「フレッツ」 個人向け

本プランでは、通常のダイヤルアップ型接続と同様、接続の都度、お客さま端末にグローバルIPアドレスを1個割り当てる「ダイナミック方式」のアドレス割り当てを行っております。固定IPアドレスが必要なお客さまは「OCN ADSLサービス(F) 」をご利用ください。
なお、サーバをOCNネットワーク側に設置する「OCNホスティングサービス」と組み合わせてご利用いただくことにより、お客さまネットワーク側でサーバを設置することなく独自ドメインでのWebやメールの運用が可能となります。

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11936

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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