よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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NTTの光回線の種類を変更した場合、インターネットに接続するためのIDとパスワードは変更になりますか？－ OCN 個人向け

いいえ、光回線の種類を変更した場合でも、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード（認証ID・認証パスワード）」は変更ありません。
ただし、いったん回線を廃止して新規で光回線を契約した場合、ID・パスワードは変更になります。

ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載のID・パスワードをご利用ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22592

OCNのインターネット回線をADSLから光回線に変更した場合、インターネットに接続するためのIDとパスワードは変更になりますか？－ OCN 個人向け

いいえ、インターネット回線をADSLから光に変更した場合でも、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード（認証ID・認証パスワード）」は変更ありません。
ただし、ADSL回線を廃止して光回線を新規で契約した場合、ID・パスワードは変更になります。
ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載のID・パスワードをご利用ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22590

「OCN会員登録証」「お申込内容のご案内」とは何ですか？－ OCN メール 個人・法人向け

サービスのご利用開始時にOCNからお送りしています、
・お客さま番号
・OCNメールアドレス / OCNメールパスワード
・OCN接続用ID / OCN接続用パスワード（認証ID / 認証パスワード）
などが記載された書類です。
一部の料金プランでは、ご契約時に「Web表示（電子交付）」または「郵送」を選択いただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22588

OCNからドコモ光（OCN for ドコモ光）に変更したので、機器（モデム・ルーター）の設定に必要なIDとパスワードを教えてください。－ OCN 光 個人・法人向け

通常の場合、ドコモ光への変更後もインターネットの接続設定は必要ありません。
改めて設定が必要な場合、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード（認証ID・認証パスワード）」は、ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。
書類がお手元に無い場合は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22587

「OCNでんわ」の開通案内に、契約対象の電話番号が書かれていなかったのですが、どうすればわかりますか。－ OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわ」の開通案内には、対象の電話番号が記載されないケースがあります。
スマートフォンの画面、「OCN マイページ」などから確認することができます。
詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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14003

「OCNでんわ」の使い方がわからない場合、どのようにすればよいですか？－ OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわ」の使い方がわからない場合、「OCNでんわ」の設定サポートをご利用ください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22090

複数の音声SIM契約で「OCNでんわかけ放題オプション(10分かけ放題/トップ３かけ放題/かけ放題ダブル)」を申し込んだのですが、それぞれの番号でどの「かけ放題オプション」を利用できるかの確認方法を教えてください。－ OCNでんわ 個人向け

「OCNマイページ」の［契約中のサービス］よりご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22081

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」とセットでかけ放題オプション(10分かけ放題/トップ３かけ放題/かけ放題ダブル)を申し込んだ場合、定額の通話はSIMカードが届いたらすぐに適用になるのですか？－ OCNでんわ 個人向け

はい、セットでお申し込みの場合、当月の通話より、かけ放題オプションが適用になります。
ただし「OCNでんわ」を利用した通話ができるまで、お申し込みから数日かかる場合があります。
利用開始になる前に「OCNでんわ」アプリから発信した場合には、「現在ご利用の電話番号は登録されていません。」というガイダンスが流れますので、利用開始までお待ちください。

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22050

「OCN モバイル ONE」の申し込みをした場合、どのような案内物が発送されますか？－ OCNでんわ 個人向け

■「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」を新規で申し込んだ場合
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」のご契約に関するご案内（OCN会員登録証または開通案内メール）の中で、「OCNでんわ」についてもご案内します。
「OCNでんわかけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ３かけ放題/かけ放題ダブル)を同時にお申し込みになった場合も同様です。

■「OCNでんわかけ放題オプション」の変更を申し込んだ場合
変更後のご利用内容に関する開通案内（シーラーはがき）または開通案内メールを送付します。

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22051

開通案内を読めば、「OCNでんわ」の利用に必要な情報は確認できますか？－ OCNでんわ 個人向け