よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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「050 plus」の初期設定のパスワードを忘れてしまった場合、利用するにはどのようにすればよいですか？－ 050 plus 個人向け

「050 plus」のアプリの「設定一覧」⇒「パスワードを忘れた場合はこちら」にて、お客さまの「050番号」とメールアドレスを入力していただくと仮パスワードを発行してメールで通知します。
「050番号」と通知されたパスワードで初期設定を行ってください。

事前に「@050plus.com」からのメールを受信いただけるように設定をお願いします。

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20674

「050 plus」を利用しているスマートフォンの機種変更をする場合に必要なものはありますか？－ 050 plus 個人向け

現在利用中の「050番号」とパスワードが必要です。
新しいスマートフォンに「050 plusアプリ」をインストールし、ご利用中の「050番号」とパスワードで初期設定を行ってください。

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19060

「050 plus」にて初期設定に利用する「050番号」がわからなくなった場合、確認する方法はないでしょうか？－ 050 plus 個人向け

「050 plus」のご契約時に弊社から送信されるメール、または「ご契約内容のご案内」のハガキに記載されておりますのでご確認ください。
なお、お送りしているメールの件名は、以下のいずれかになります。

「【050 plus】ご契約完了のお知らせ/Notice of contact completed」

もしくは、
「【050 plus】050番号と仮パスワード / 050 number and temporary password」

また、パスワードは再発行することも可能です。
詳しくは、パスワード再発行のお申し込みよりご確認いただけます。

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19390

私のスマートフォンで使えますか？－ 050 plus 個人向け

弊社にて検証を行いました、スマートフォン端末対応状況はこちらをご覧ください。

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15236

「050 plus」は、SIMフリー端末での利用は可能ですか？－ 050 plus 個人向け

はい、「050 plus」でのご利用は可能です。
SIMフリー端末の動作確認状況は以下のとおりです。

■SIMフリーの端末
　弊社にて050 plusの動作確認が完了している端末についてはご利用になれます。
　動作確認済端末は、「対応機種一覧」よりご確認いただけます。

なお、海外で購入したSIMフリーの端末については動作確認を行っておりませんのでご了承ください。

■国内の携帯電話会社から販売されているスマートフォンを、SIMロック解除を行ってご利用になる場合(もともとSIMロック解除がされている端末も含む)
弊社にて050 plusの動作確認が完了している端末については利用することが可能です。
　動作確認済端末は、「対応機種一覧」よりご確認いただけます。

ただし、携帯電話会社にて「他社のSIMカードでの動作」および「SIMロック解除時の動作」を保証していない場合はサポート対象外となります。

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21563

「050 plus」は同じクレジットカードで、複数契約可能ですか？－ 050 plus 個人向け

「050 plus」は同じクレジットカード番号で、2契約まではご利用いただけます。

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21488

OCN ADSL 「フレッツ」でWeb、Mail等のサーバの設置は可能ですか？－ OCN ADSL 「フレッツ」 個人向け

本プランでは、通常のダイヤルアップ型接続と同様、接続の都度、お客さま端末にグローバルIPアドレスを1個割り当てる「ダイナミック方式」のアドレス割り当てを行っております。固定IPアドレスが必要なお客さまは「OCN ADSLサービス(F) 」をご利用ください。
なお、サーバをOCNネットワーク側に設置する「OCNホスティングサービス」と組み合わせてご利用いただくことにより、お客さまネットワーク側でサーバを設置することなく独自ドメインでのWebやメールの運用が可能となります。

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11936

「050 plus」の通話に必要な通信速度について教えてください。－ 050 plus 個人向け

「050 plus」に必要な通信帯域(速度)は下記の値が目安の値となります。
※通信帯域(速度)が確保可能な場合でも、十分な通話品質の確保や接続ができない場合がございます。
■上りの場合
約20kbps
■下りの場合
約20kbps

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20016

「050 plus」は海外で購入したスマートフォンで利用することは可能ですか？－ 050 plus 個人向け

いいえ、海外で購入したスマートフォンについては、「050 plus」の動作確認を行っていないため、サポートをしておりません。ご了承ください。

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20036

「050 plus」の「ご契約内容のご案内」というハガキを受け取りましたが、これは何ですか？－ 050 plus 個人向け

「ご契約内容のご案内」ハガキは「050 plus」お申し込み時に送付しています。

「ご契約内容のご案内」ハガキには050番号やご契約の内容などを記載しておりますので、お手元に保管いただきますようお願いします。

※お申し込みから20日以内に「国際電話を利用する」設定に変更する場合、「ご契約内容のご案内」の「国際利用コード」が必要になります。
※破棄された場合や紛失された場合などには、再発行も承っておりますが、発行までにお日にちがかかります。

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20033

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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