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よくあるご質問を一覧でご案内しております。
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お申し込み日を含め、12日以上必要です。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
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いいえ、MNP予約番号を発行しただけであれば、そのままお使いいただけます。他社への転入手続きが完了すると、使用できなくなります。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
はい、いずれも12日以上必要です。※残り日数が足りない場合は、予約番号を再取得していただく必要がございます。お問い合わせはカスタマーズフロントまでお願いします。【カスタマーズフロント】0120-50650610:00～19:00(日曜・祝日・12/29～1/3を除く)
はい、番号ポータビリティ(MNP)で引き継ぎをしてご利用いただけます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
「OCNでんわ」の開通案内には、対象の電話番号が記載されないケースがあります。スマートフォンの画面、「OCN マイページ」などから確認することができます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
インターネットの詳しい接続方法は、「続きを見る」よりご確認ください。
はい、設定を変更する必要がございます。他社ISPからOCNの契約に切り替えいただいた場合、インターネット接続については再設定が必要となります。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の開通お手続きとは別に、「OCNでんわ」の開通お手続きを行います。※お申し込みいただいてから「OCNでんわ」を利用した通話ができるようになるまで、時間を要する場合があります。「OCNでんわ」の利用開始前に「OCNでんわ」の発信をした場合、「現在ご利用の電話番号は登録されていません。」というガイダンスが流れます。利用開始までお待ちください。
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」をご利用のお客さまであれば、お申し込み不要です。2021年4月7日以降、OCN モバイル ONE 音声対応SIMにおける国内通話のご利用にあたっては、お手元のスマートフォンに標準搭載されている通話アプリから発信先電話番号をダイヤルいただくだけで「OCNでんわ」をご利用いただけます（一部、対象外の番号があります。）。その他のご利用に際しては、専用アプリをインストールすることでご利用いただけます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
はい、お申し込み完了の当月の通話より、かけ放題オプションが適用になります。ただし「OCNでんわ」を利用した通話ができるまで、お申し込みから時間を要する場合があります。利用開始になる前に「OCNでんわ」の発信がされた場合には、「現在ご利用の電話番号は登録されていません。」というガイダンスが流れますので、利用開始までお待ちください。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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