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よくあるご質問を一覧でご案内しております。
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2019年3月1日以降、パソコン点検ツールの対象OSがWindows8.1以上に変更となります。Windows7端末ではパソコン点検ツールをご利用いただけませんので、アンインストールをお願いいたします。詳細は［続きを見る］からご確認ください。
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パソコン点検ツールのアンインストール方法は［続きを見る］からご確認ください。
OCN v6アルファにてIPoE IPv4 over IPv6通信をご利用になる場合、一部利用できないサービス、機能がございます。・OCNドットフォンサービス・特定のプロトコル（PPTP、SCTP）を利用するサービス・特定ポートを使用するサービス(一部オンラインゲームや、外部からの機器の遠隔操作等)これらのサービス、機能の継続をご希望の場合、大変恐縮ですが、OCN v6アルファをご解約の上、従来の通信方式にてインターネットをご利用いただくことをお勧めいたします。
連絡先電話番号は、「OCNマイページ」より確認・変更が可能です。
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音声メッセージを聞き逃した場合は、画面上の「再通知する」ボタンを押すと、再度お聞きいただくことができます。
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以下の注意事項をご確認ください。解決できない場合は、電話音声通知をご利用ください。
約10秒程度で通知いたします。数分お待ちいただいても認証番号が届かない場合は、再度お手続きをしてください。
概ね携帯電話と同様の品質になります。
電話中継ルートの一部を弊社独自のネットワーク設備を利用することで、通常の携帯電話より安い通話料を実現しております。
「050 plus」などのIP電話サービスは、インターネットを介して通話を行うため、通話品質がネットワークの状態によって劣化する場合がありますが、「OCNでんわ」は弊社独自のネットワーク設備を利用することで携帯電話並みの通話品質を実現し、携帯電話よりも安い通話料でご利用いただくことができます。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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