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よくあるご質問を一覧でご案内しております。
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OCNにご登録いただいている電話番号に、一度限り有効な「認証番号」をSMSもしくは電話音声によりお知らせする仕組みです。OCNメールパスワード忘れの再設定時、オプションサービス申込時や通話明細確認時において必要となります。なお、マイページへのログインは、これまでどおりOCNメールアドレスおよびOCNメールパスワードで可能です。ご利用方法は、以下をご確認ください。
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「OCNマイページの使い方」よりご確認ください。
OCNにご登録いただいている連絡先電話番号が、現在ご利用可能な番号かご確認ください。利用していない番号が登録されている場合は、「OCNマイページ」より変更をお願いいたします。
連絡先電話番号は、「OCNマイページ」より確認・変更が可能です。
マスターIDをご利用いただいていたお客さまで、移行期間中にOCN IDに移行したお客さまは、移行済みマスターIDとメールパスワードでログインすることができます。マスターIDの移行登録は、2011年10月31日をもって終了していますので、移行登録を行っていないお客さまは、メールアドレスとメールパスワードでOCNマイページにログインしてください。
2019年3月1日以降、パソコン点検ツールの対象OSがWindows8.1以上に変更となります。Windows7端末ではパソコン点検ツールをご利用いただけませんので、アンインストールをお願いいたします。詳細は［続きを見る］からご確認ください。
パソコン点検ツールのアンインストール方法は［続きを見る］からご確認ください。
OCN v6アルファにてIPoE IPv4 over IPv6通信をご利用になる場合、一部利用できないサービス、機能がございます。・OCNドットフォンサービス・特定のプロトコル（PPTP、SCTP）を利用するサービス・特定ポートを使用するサービス(一部オンラインゲームや、外部からの機器の遠隔操作等)これらのサービス、機能の継続をご希望の場合、大変恐縮ですが、OCN v6アルファをご解約の上、従来の通信方式にてインターネットをご利用いただくことをお勧めいたします。
音声メッセージを聞き逃した場合は、画面上の「再通知する」ボタンを押すと、再度お聞きいただくことができます。
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以下の注意事項をご確認ください。解決できない場合は、電話音声通知をご利用ください。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
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