よくあるご質問

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よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1～10件目/27件

海外から050 plusに（NTTコミュニケーションズのIP電話に）着信はできますか？－ 050 plus 個人向け

はい、可能です。
ただし、海外の通信事業者によっては日本のIP電話番号への発信ができない可能性もございます。
なお、2ファクター認証（2段階認証）等で、海外番号からの着信になる場合は、050 plusの番号をご利用頂けない場合があります。

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お問い合わせ

16097

「OCNでんわかけ放題ダブルオプション」の利用条件を教えてください。－ OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわかけ放題ダブルオプション」とは、月額料金1,300円（税込1,430円）をお支払いただくことを条件に、10分以内の国内通話がすべて無料でご利用いただける上、ご利用月ごとに同一月内の「OCNでんわ」の国内通話料金（10分超過分）の合計額が高いかけ先の電話番号を上位3番号まで自動で判別し、その月の上位3番号にかけた「OCNでんわ」の国内通話料金が無料となる、「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」のオプションです。
なお、連続通話時間が5時間を経過した場合、その通話は切断されます。また、国際通話料は上位３番号の判別条件および無料通話の対象外となり、それぞれの国に応じた通話料金がかかります。国際通話料の詳細はこちらをご確認ください。

※詳細は「続きを見る」にてご確認ください。

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18501

パソコン点検ツールをアンインストールしたい－ OCNプレミアムサポート 個人向け

パソコン点検ツールのアンインストール方法は［続きを見る］からご確認ください。

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18438

「OCNでんわ」を用いて長時間の通話をした場合、途中で通話が切断されることはありますか？－ OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわトップ３かけ放題オプション」または「OCNでんわかけ放題ダブルオプション」をご利用中の場合に限り、連続通話時間が5時間を経過した場合に、その通話を切断いたします。

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18377

「OCNでんわトップ３かけ放題オプション」は、どのようなオプションですか。－ OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわトップ３かけ放題オプション」とは、月額定額850円（税込935円）をお支払いただくことを条件に、ご利用月ごとに同一月内の「OCNでんわ」の国内通話料金の合計額が高いかけ先の電話番号を上位3番号まで自動で判別し、その月の上位3番号にかけた「OCNでんわ」の国内通話料金が無料となる、「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」のオプションです。
なお、連続通話時間が5時間を経過した場合、その通話は切断されます。また、国際通話料は上位３番号の判別条件および無料通話の対象外となり、それぞれの国に応じた通話料金がかかります。

※詳細は「続きを見る」にてご確認ください。

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17664

「OCNでんわ」はVoLTEに対応していますか？－ OCNでんわ 個人向け

いいえ、対応していません。

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17284

SMSもしくは電話音声による認証番号が届かない。－ OCN マイページ 個人向け

以下の注意事項をご確認ください。
解決できない場合は、電話音声通知をご利用ください。

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16460

SMSもしくは電話音声通知による認証とはなんですか？－ OCN マイページ 個人向け

OCNにご登録いただいている電話番号に、一度限り有効な「認証番号」をSMSもしくは電話音声によりお知らせする仕組みです。
OCNメールパスワード忘れの再設定時、オプションサービス申込時や通話明細確認時において必要となります。なお、マイページへのログインは、これまでどおりOCNメールアドレスおよびOCNメールパスワードで可能です。
ご利用方法は、以下をご確認ください。

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15621

「SMSもしくは電話音声による認証番号の通知」の利用方法がわからない。－ OCN マイページ 個人向け