よくあるご質問

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よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1～10件目/107件

解約前にアプリを削除した場合、解約をする方法はありますか？－ 050 plus 個人向け

アプリをもう一度インストールしていただき、050 plusの初期設定を行った後に、[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[サービスの解約手続き]から解約を行ってください。

※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います。
Windows用アプリ及びiOSアプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います。

アプリ以外からの解約については「続きを見る」からご確認ください。

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13323

050 plusの使い方がわかるマニュアルはありますか？－ 050 plus 個人向け

各OSごとに使い方マニュアルをご用意しております。
「ダウンロード」のタブ、または「続きを見る」からご確認ください。

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13341

「050 plus」とは何ですか？－ 050 plus 個人向け

iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「おトクな通話料」でお電話いただける、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。
・あなただけの050番号をもらえます。
・携帯へ1分17.28円、固定電話へ3分8.64円、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は「続きを見る」から「こちら」をご覧ください。

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13342

ドコモ光とは別に請求される「おまかせマルチパック」とはどのようなサービスか？－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

おまかせマルチパックは、おまかせサポート（1.訪問サポート、2.電話サポート）、オンラインストレージ機能（OCN マイポケット）、セキュリティ対策ソフト（マイセキュア（３ライセンス））をセットにしたおとくなパッケージサービスです。

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12093

アプリのバージョンはどこで確認することができますか？－ 050 plus 個人向け

アプリのバージョンは[設定一覧]⇒[バージョン情報]から確認することができます。
[バージョン情報]の項目はご利用の端末によっては下方へスクロールすることで表示される場合があります。

※各アプリの最新バージョンなどの「050 plus」に関するリリース情報やお知せは「続きを見る」よりご確認いただけます。

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11311

ドコモ光に申し込んだら、ドコモ光とは別に請求される「安心セレクトパック」とはどのようなサービスか？－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

オプションサービスを組み合わせてご利用されることで、月額利用料金がおトクになるサービスです。

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12096

OCN IDでログインすると［ログイン制限中］の画面が表示される－認証 個人・法人向け

［ログイン制限中］の画面が表示された場合は、パスワードの変更手続きが必要です。
画面に記載されている内容を確認して［次へ］をクリックし、パスワード変更画面へお進みください。

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14067

OCN IDで導入されているリスクベース認証とはどんなものですか－認証 個人・法人向け

お客さまのアクセス環境等（ＩＰアドレス・ブラウザ情報など）を総合的に分析し、不審なアクセスに対してログイン制限を行うことで、不正アクセスを未然に防止する仕組みです。
上記情報は、不正アクセスを防止するために利用し、お客さまの個人情報と関連づけて利用または開示することはありません。

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14068

対応機種を教えてください。－ 050 plus 個人向け

050 plusはiPhoneなどiOS搭載端末やAndroidOS搭載端末、Windows　OS搭載のPCでご利用いただけます。

対応している端末一覧は「続きを見る」よりご確認いただけます。

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13160

アプリの発着信履歴は何件まで保存されますか？－ 050 plus 個人向け

■iOSアプリ/Androidアプリ
発信履歴、着信履歴それぞれ最大100件まで保存されます（100件以上は古いものから削除されます）。

※AndroidアプリVer5.2.0から追加された携帯電話の履歴表示については、携帯電話アプリの発着信履歴をそれぞれ最大100件まで050 plusアプリに読み込んで表示いたします。

■Windows用アプリ
発信履歴、着信履歴それぞれ最大50件まで保存されます（50件以上は古いものから削除されます）。

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13166

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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