よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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解約前にアプリを削除した場合、解約をする方法はありますか?- 050 plus 個人向け

アプリをもう一度インストールしていただき、050 plusの初期設定を行った後に、[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[サービスの解約手続き]から解約を行ってください。


※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います。
Windows用アプリ、Mac用アプリ及びiOSアプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います。

アプリ以外からの解約については「続きを見る」からご確認ください。

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11774
「050 plus」とは何ですか? - 050 plus 個人向け

iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「おトクな通話料」でお電話いただける、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。
・あなただけの050番号をもらえます。
・携帯へ1分17.28円、固定電話へ3分8.64円、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は「続きを見る」から「こちら」をご覧ください。

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11767
050 plusの使い方がわかるマニュアルはありますか?- 050 plus 個人向け

各OSごとに使い方マニュアルをご用意しております。
「ダウンロード」のタブ、または「続きを見る」からご確認ください。

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11739
スマートフォンのサポート対象を教えてください。- OCNプレミアムサポート 個人向け

スマートフォンの電話・リモートのサポート対象は以下の通りとなります。
・Android4.0以上のスマートフォン・タブレット
・iOS7以上(Watch OS・tvOSは対象外)のスマートフォン・タブレット

一部のAndroid端末では、リモートサポートをご利用いただけない場合がございます。iOS端末は、リモートサポートがご利用いただけず、電話サポートのみとなります。

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13127
メールアドレス(OCN ID)に登録できないメールアドレスにはどのようなものがありますか?- 認証 個人・法人向け

メールアドレスの先頭もしくは@直前の文字がピリオド"."となっている場合、連続するピリオド".."がメールアドレスに含まれている場合などは、登録できません。
申し訳ありませんが、別のメールアドレスをご登録ください。

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13115
メールアドレス(OCN ID)でのログインに対応しているサービスは?- 認証 個人・法人向け

メールアドレス(OCN ID)でのログインに対応しているサービスは以下のとおりです。

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13066
ログインできません- 認証 個人・法人向け

ログインにはメールアドレス(OCNID)の登録が必要です。詳細は下記をご参照ください。

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13065
Android 2.2~2.3の場合、マイセキュアアプリをインストールできないでしょうか?- マイセキュア 個人向け

2016年6月以降、Android 2.2~2.3は対象OS外となっておりますので、GooglePlayからマイセキュアアプリのインストールはできません。Android 2.2~2.3でマイセキュアをご利用のお客さまにおいて再インストールが必要な場合は、本サポートサイトよりダウンロードしてください。

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13016
OCNメールアドレスを新たに取得したい- 認証 個人・法人向け

お手続き方法は以下をご参照ください。

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13015
「IDまたはパスワードが正しくありません。」と表示される- 認証 個人・法人向け

入力されたメールアドレスもしくはメールパスワードが間違っています。
半角英数で入力されているか、大文字・小文字は合っているか、スペースなどの余分な文字・記号が入っていないかをご確認ください。

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13013

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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