よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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解約前にアプリを削除した場合、解約をする方法はありますか?- 050 plus 個人向け

アプリをもう一度インストールしていただき、050 plusの初期設定を行った後に、[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[サービスの解約手続き]から解約を行ってください。


※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います。
Windows用アプリ、Mac用アプリ及びiOSアプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います。

アプリ以外からの解約については「続きを見る」からご確認ください。

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11774
「050 plus」とは何ですか? - 050 plus 個人向け

iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「おトクな通話料」でお電話いただける、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。
・あなただけの050番号をもらえます。
・携帯へ1分17.28円、固定電話へ3分8.64円、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は「続きを見る」から「こちら」をご覧ください。

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11767
050 plusの使い方がわかるマニュアルはありますか?- 050 plus 個人向け

各OSごとに使い方マニュアルをご用意しております。
「ダウンロード」のタブ、または「続きを見る」からご確認ください。

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11739
マイポケット プラスとはどのようなサービスですか。- マイポケット プラス 個人向け

マイポケット プラスは、プライベートクラウド機能、電話サポート機能、セキュリティ機能をご提供するサービスです。
プライベートクラウド機能では、ファイル保管用のスペース(128GB)にファイルを保存することができます。
電話サポート機能では、スマートフォンやパソコン、タブレットの設定やご利用方法についてお電話やリモートにてサポートを行います。セキュリティ機能では、スマートフォンの盗難対策やパソコン、タブレットのウィルススキャンなどをご提供します。

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12220
OCNプレミアムサポート マルチデバイスとは?- OCNプレミアムサポート 個人向け

OCNプレミアムサポート マルチデバイスはOCN光・OCNモバイルONEをご利用のお客さま限定のお得な有料サポートサービスです。
電話とリモート操作によりお使いのパソコン・スマートフォン・タブレットについて台数無制限でサポートします。
本サービスではOCNに関してのお問い合わせだけでなく、端末本体やインターネットサービス、アプリや周辺機器の使い方、トラブル対応など専門のスタッフが年中無休で朝9時から夜9時までサポートします。
また、本サービスをご契約のお客さまにはネットショッピングも安心のクレジットカード補償などさまざまな機能がご利用いただけます。

詳しくはこちら
http://www.ntt.com/personal/services/option/support/premium.html

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11985
ドコモ光に申し込んだら、ドコモ光とは別に請求される「安心セレクトパック」とはどのようなサービスか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

オプションサービスを組み合わせてご利用されることで、月額利用料金がおトクになるサービスです。

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12096
ドコモ光とは別に請求される「おまかせマルチパック」とはどのようなサービスか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

おまかせマルチパックは、おまかせサポート(1.訪問サポート、2.電話サポート)、オンラインストレージ機能(OCN マイポケット)、セキュリティ対策ソフト(マイセキュア(3ライセンス))をセットにしたおとくなパッケージサービスです。

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12093
マイポケット プラスのプライベートクラウドを利用するにはどうしたらよいですか?- マイポケット プラス 個人向け

お申込み完了画面表示もしくは後日郵送されます、ログインIDおよびパスワードで、すぐにご利用いただけます。

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12087
マイポケット プラスのセキュリティソフト・アプリのダウンロードはどのようにしたら良いですか?- マイポケット プラス 個人向け

「マイセキュア」の「ダウンロード手順」ページよりダウンロード願います。
http://www.ntt.com/personal/services/option/security/mysecure/download.html

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12086
マイポケットプラス マルチデバイスパックとは?- マイポケット プラス 個人向け

マイポケットプラス マルチデバイスパックとは、スマートフォン・タブレット・PCを安全・安心・快適にご利用いただける便利な3つのサービスをセットにしたお得なパッケージサービスです。

1)パーソナルクラウド【マイポケット】・・・パソコンやスマートフォンの本体に保存されている画像や動画等のファイルをオンラインでお預かりするサービス
2)セキュリティ対策【マイセキュア】・・・スマートフォン、タブレット、またはPCをウイルスや偽装サイトから守る総合セキュリティ対策ソフトです。最大3台までの端末にインストールしてご利用いただけます。
3)電話・リモートサポート・・・スマートフォンやパソコン本体の設定やアプリの使い方、セキュリティ対策などをご案内します。(サポート対象端末は3台まで)

本サービスはOCNをご利用のお客さまもOCN会員以外のお客さまもお申し込みいただけます。

詳しくはこちら
http://www.ntt.com/personal/services/option/storage/mypocket-plus.html

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11995

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