よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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「050 plus」とは何ですか? - 050 plus 個人向け

iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「おトクな通話料」でお電話いただける、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。
・あなただけの050番号をもらえます。
・携帯へ1分17.28円、固定電話へ3分8.64円、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は「続きを見る」から「こちら」をご覧ください。

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13342
050 plusの使い方がわかるマニュアルはありますか?- 050 plus 個人向け

各OSごとに使い方マニュアルをご用意しております。
「ダウンロード」のタブ、または「続きを見る」からご確認ください。

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13341
解約前にアプリを削除した場合、解約をする方法はありますか?- 050 plus 個人向け

アプリをもう一度インストールしていただき、050 plusの初期設定を行った後に、[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[サービスの解約手続き]から解約を行ってください。


※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います。
Windows用アプリ及びiOSアプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います。

アプリ以外からの解約については「続きを見る」からご確認ください。

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13323
ログイン画面の表示が崩れる- 認証 個人・法人向け

お手元のパソコンやスマートフォン端末等に残っている過去の履歴データ(キャッシュ)を読み込んでいることがあります。
この場合、更新して最新の情報を読み込むことで、正しい表示になります。
※パソコンの場合は、[ctrl]キーと[F5]キーを同時に押下すると更新されます。

なお、推奨環境については以下をご確認ください。
http://www.ntt.com/about-us/hp/recommend.html

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13157
Windows PCアプリの管理メニューから国際電話利用設定変更画面に移動するとエラーが発生します。- 050 plus 個人向け

Windows PCアプリの管理メニューから国際電話利用設定変更画面に移動するとエラーが発生し、設定変更依頼の登録フォームが一部しか表示されない場合がございます。

その場合はお手数ではございますが、普段ご利用のブラウザにて以下のURLより設定変更依頼をお願いいたします。
http://support.ntt.com/050plus/inquiry/detail/pid220000049f

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13702
プレミアムサポートとは?- OCNプレミアムサポート 個人向け

プレミアムサポートとは、当社が提供する有料のサポートサービスです。
OCNをご利用のお客さま向けに電話・リモート操作などによってPCやスマートフォン、インターネットサービスのご利用や周辺機器などのお困りごとをサポートする「OCNプレミアムサポート」、同じくOCN会員以外のお客さまでもご利用いただける「マイプレミアムサポート」があります。

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13479
いつからクレジットカード補償の対象となるのですか?- OCNプレミアムサポート 個人向け

OCNプレミアムサポート/マイプレミアムサポートにご加入いただいた翌月1日から補償が開始され、ご契約いただいている期間は補償が継続します。

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13478
クレジットカード補償では、どれくらいの損害まで支払ってもらえるのですか?- OCNプレミアムサポート 個人向け

お一人様あたり100万円限度となります。その他に3万円の自己負担があります。
ただし、クレジットカードの発行会社等によって金銭的な損害が補償される場合は、その金額が差し引かれます。

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13477
クレジットカード補償が対象外となる場合はありますか?- OCNプレミアムサポート 個人向け

お客さまの故意・重過失(クレジットカード発行会社等が用意している補償で支払対象外とする場合など)、保険金請求に必要な書類の提示がないなど事故時にお客さまの協力が得られない場合などがあります。

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13476
クレジットカード補償の対象者を教えてください。- OCNプレミアムサポート 個人向け

OCNプレミアムサポート/マイプレミアムサポートのご契約者様ご本人および同居の親族(契約者と2親等以内の血族および1親等以内の姻族)までが補償の対象となっています。

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13475

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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