よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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解約前にアプリを削除した場合、解約をする方法はありますか?- 050 plus 個人向け

アプリをもう一度インストールしていただき、050 plusの初期設定を行った後に、[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[サービスの解約手続き]から解約を行ってください。


※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います。
Windows用アプリ、Mac用アプリ及びiOSアプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います。

アプリ以外からの解約については「続きを見る」からご確認ください。

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11774
「050 plus」とは何ですか? - 050 plus 個人向け

iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「おトクな通話料」でお電話いただける、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。
・あなただけの050番号をもらえます。
・携帯へ1分17.28円、固定電話へ3分8.64円、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は「続きを見る」から「こちら」をご覧ください。

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11767
050 plusの使い方がわかるマニュアルはありますか?- 050 plus 個人向け

各OSごとに使い方マニュアルをご用意しております。
「ダウンロード」のタブ、または「続きを見る」からご確認ください。

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11739
「設定一覧」のボタンとはどこですか?- 050 plus 個人向け

「設定一覧」ボタンは歯車のようなマークで、下部に「設定」と記載がされているボタンです。
ご利用端末によって異なりますが、画面上方、または下方の右隅をご確認ください。

※「続きを見る」内で画像を掲載しています

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11207
050 plusを利用しているスマートフォンの機種変更をする場合に必要なものはありますか。- 050 plus 個人向け

現在利用中の050番号とパスワードが必要です。
新しいスマートフォンに050 plusアプリをインストールし、ご利用中の050番号とパスワードで初期設定を行ってください。

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11154
着信方法を「プッシュ通知」に設定したら、電話が来ても着信しなくなったのですがどうすればよいですか?- 050 plus 個人向け

まず、プッシュ通知で着信できない場合、「設定」→「アプリの設定」→着信方法「プッシュ通知」から「通常」に切り替えて着信できるかお試しください。

プッシュ通知でのみ着信できない場合は、以下の理由が考えられます。

・Androidをご利用の場合に、端末のWi-Fiを「スリープ時に通信を行わない」設定にしている場合、プッシュ通知が受けられない場合があります。
・最後にアプリを起動してから2か月以上、一度もアプリを利用していない場合、プッシュ通知が届かなくなりますので、一度アプリを起動してください。
・iOSでマナーモード(サイレントモード)の設定になっていると、バイブレーションが1度しか作動しないため、着信に気付きにくい場合があります。
・Androidの場合で、050 plusの「設定」→「アプリの設定」→「アプリの自動起動」をオフにしている状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください。
・Android端末の場合「設定」→「アプリ」→「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなる場合がありますので一度アプリを起動してください。
・Androidの端末でgoogleアカウントを設定していない場合、プッシュ通知を受けることができません。
・一つの050番号を複数の端末に設定している場合、プッシュ通知を受けられない場合があります。

なお、プッシュ通知の仕組みの一部は、利用しているOS側の機能として提供されておりますので、ご利用環境やネットワーク状況によっては、遅延する場合や通知が来ない場合がありますのでご了承ください。

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10921
OCNでんわアプリでなく通常の通話アプリの着信履歴からかけなおすと、自動的にOCNでんわからの発信になりますか。- OCNでんわ 個人向け

いいえ、OCNでんわアプリから発信した場合か、電話番号の先頭に「0035-44」を付与した場合のみ、OCNでんわの通話料が適用になります。

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12798
OCNでんわアプリから発信すると「現在ご利用の電話番号は登録されていません」というガイダンスが流れるのですが、どうすればよいですか。- OCNでんわ 個人向け

お申し込みから開通まで数日間かかる場合があり、お申し込み直後はご申告いただいたガイダンスが流れる場合があります。開通までしばらくおまちください。

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12797
OCNでんわアプリから発信する際に、発信する電話番号が定額対象の電話番号か確認する方法はありますか。- OCNでんわ 個人向け

10分かけ放題オプション対象外の番号にOCNでんわアプリから発信する場合は、アプリから0035-44をつけないで発信する旨をお伝えする確認ポップアップ画面を表示いたします。10分かけ放題オプション対象外の番号との通話は、OCN モバイル ONE 音声対応SIMの通話料が適用されます。予めご了承ください。

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12796
OCNでんわのiOSアプリで、着信履歴からOCNでんわ発信したい場合、どうすればよいですか。- OCNでんわ 個人向け

OCNでんわアプリiOS版では、着信履歴が表示されないため、標準電話アプリの着信履歴から発信したい番号をコピーした後に、OCNでんわアプリのキーパッドに貼り付けてください。なお、アプリの着信履歴画面に、履歴からの発信方法に関する案内がありますので、あわせてご確認願います。

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12795

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