お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/80件

新しいWebメールでは、メールをフォルダ移動し、移動後のフォルダを開くと日付順に表示されない。日付順に表示させるにはどうしたら良いか。- OCN メール 個人・法人向け

新しいWebメールでは、メールをフォルダ移動した場合、フォルダへ格納された順番でメールを表示します。日付をクリックし日付順にメールをソートして表示してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15368
フィルター条件で、フォルダに振り分けた後にタグやフラグを付与する設定をしているが、新しいWebメールではタグやフラグが付与されなくなった。どうしたら付与できるようになるのか。- OCN メール 個人・法人向け

新しいWebメールでは、フォルダに振り分けた後にタグやフラグを付与することができません。
タグやフラグを付与した後でフォルダに振り分けるよう条件設定を変更してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15367
新しいWebメールでタグでフィルター検索ができなくなった。どうしたらフィルター検索できるようになるか。- OCN メール 個人・法人向け

リニューアル前に特定の記号もしくは半角スペースを含んだタグを設定していた場合、新しいWebメールではタグによるフィルター検索ができません。

特定の記号もしくは半角スペースが含まれていないタグへ変更してください。
【特定の記号】(  ) {  %  *  ]  ,

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15366
新しいWebメールで、特定のフォルダが開けなくなった。どうしたら開けるようになるか。- OCN メール 個人・法人向け

フォルダ名の先頭もしくは末尾に、全角スペースもしくは半角スペースが入っている場合、フォルダが開けなくなります。
メールソフトでIMAPの設定をし、メールソフト上で該当フォルダ名を全角スペースもしくは半角スペースを入れない名前に変更することでWebメール上のフォルダが開けるようになります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15365
メールソフトでIMAPの設定をしたら、勝手にフォルダ(_EXT_)ができた。このフォルダは削除しても良いか。- OCN メール 個人・法人向け

「_EXT_」フォルダはOutlookやThunderbirdでIMAP設定時に表示されるフォルダです。

一覧から消す方法は、こちらをご覧ください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000wo9

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15364
新しいWebメールにログインしたところ、知らないフォルダ(Chats、Contacts、Emailed Contacts)が出来ていた。このフォルダは削除しても良いか。- OCN メール 個人・法人向け

リニューアル時に、システムで自動的に作成されたフォルダです。
メールフォルダとしてご利用いただけますが、不要な場合は削除してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15363
迷惑メール通報とはなんですか?- 迷惑メールブロックサービス 個人向け

まれに、迷惑メールであるにも関わらず迷惑メールを受信してしまうことや、正規のメールであるにも関わらず迷惑メール判定され迷惑メールボックスに隔離されてしまう場合があります。
その場合、そのメールを通報することによって、迷惑メール判定データベースの精度を向上することができます。(通報した結果の参照はできません。)
※:なおメールソフトで受信してしまった迷惑メールを通報する際に、対応していないブラウザもございますので、ご了承ください。OSがWindowsの場合は、Internet Explorer、Mozilla Firefoxの最新版を、OSがMacの場合は、Safari、Mozilla Firefoxの最新版を推奨します。

続きを見る

この質問・回答は・・・
15285
これまでOCNメールを受信できていたが、突然メールを受信できなくなった。- OCN メール 個人・法人向け

OCNメールではリニューアルに伴い、ActiveSync方式のメール受信機能を終了いたしております。ActiveSync方式で設定していた場合、設定を変更していただく必要がございます。
こちらの手順をご確認し設定の変更をお願いいたします。

ActiveSyncで設定されているか確認する
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000m2p

OCNメールのリニューアルに関してはこちらにてご確認ください。
https://support.ntt.com/mail/information/detail/pid2500000gri

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15253
自動転送を設定をしていると、転送メールの差出人がメール発信元アドレスでなく転送元アドレス(OCNのメールアドレス)になってしまう- OCN メール 個人・法人向け

自動転送の設定で、
(1)「メッセージ全体を送る」設定でサイズ指定をしている
(2)「選択したヘッダのみを送る」設定をしている
場合に、転送メールの差出人(From)が、「メール発信元アドレス」はなく「転送元アドレス(OCNのメールアドレス)」になります。

転送メールの差出人をメール発信元アドレスのまま転送したい場合は、「メッセージ全体を送る」設定で転送サイズの欄を未記入にしていただき転送サイズ条件を外してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15245
iPhoneから送信した添付ファイル(画像)付きのメールを新しいWebメールで閲覧すると添付されているはずのファイルがない- OCN メール 個人・法人向け

iPhoneの標準メールアプリからファイルを添付して送信されたメールを、OCNのWebメールで閲覧した場合、添付されているファイルが確認できません。添付ファイルはなくなっていませんので、PCやスマホのメールソフトで確認をお願いいたします。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15242

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/search.* .*