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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/135件

新しいWebメールでメール一覧を分割表示にしているとダブルクリックでメールが開けない- OCN メール 個人・法人向け

ご迷惑をおかけしますが、設定の「一覧の分割表示」にて「分割しない」に設定してください。「上下に分割」「左右に分割」に設定している場合、ダブルクリックしてもメールが開けません。

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15100
新しいWebメールでテキスト形式のメールを表示した際に、本文中にあるURLがリンク表示されません。- OCN メール 個人・法人向け

テキスト形式のメールでは、本文中にあるURLは文字列として扱われるためリンク表示にはなりません。

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15098
新しいWebメールで受信一覧画面をスレッド形式にすると、表示までに時間がかかる。表示時間を短くする方法はありませんか?- OCN メール 個人・法人向け

受信箱に大量のメールがある状態だと、スレッド形式での表示に時間がかかる場合があります。
恐れ入りますが、フォルダにメールを分けてご利用いただくか、[設定]-[メール]欄から[メッセージ]形式に変更してご利用ください。

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14986
OCNメール(Webメール)にアクセスした際、「Loading..」もしくは「読み込み中」と表示され、Webメール画面の表示までに時間がかかる。- OCN メール 個人・法人向け

OCNメール(Webメール)の新しいURL(https://mail.ocn.jp)へ
初めてアクセスする際、画面表示に時間がかかりますので、表示されるまでお待ちください。

なお、キャッシュを保持するブラウザの場合、2回目以降は早く表示されます。
また、OCNモバイルONEの節約モードをご利用の場合、表示までかなり時間がかかりますのでご注意ください。

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14982
OCNメール(Webメール)でメールのヘッダ情報を確認したい。- OCN メール 個人・法人向け

OCNメール(Webメール)にログインし、メールのヘッダ情報を取得する方法をご案内します。

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14979
メールかんたん設定ツール、OCNかんたん設定ツールの推奨環境を知りたい。- OCN メール 個人・法人向け

各ツールでご利用いただける環境は以下の通りです。

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14709
OSやメールソフトのバージョンが古い場合、OCNメールが使えないことはありますか?- OCN メール 個人・法人向け

はい。古いOSやメールソフトのバージョンではOCNメールがご利用いただけないことがあります。
お客さまのご利用端末に搭載されているOSやメールソフトが古いバージョンの場合、セキュリティ強度が強く安全性の高い新しい暗号アルゴリズムに対応していないことがあり、その場合、OCNメールをご利用になれないことがございます。OCNメールをご利用の場合は、ご利用端末のOSやメールソフトを各ソフトウェアメーカーがサポート対象に含む最新版へバージョンアップされることを強くお奨めいたします。
なお、非推奨ではございますが暗号化無しでのメール送受信については[続きを見る]をクリックしてご確認ください。

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14635
メールを受信した際、「デジタル署名は失効しています」等セキュリティ警告のメッセージが表示された。問題はないのか。メールを受信した際、「デジタル署名は失効しています」等セキュリティ警告のメッセージが表示され、内容を確認することができないがどうしたら良いのか。- OCN 個人向け

恐れ入りますが、テクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

なお、お問合せの際はOCN会員の方はお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)をご用意ください。お客さま番号は「OCN会員登録証」 または「料金請求書」「お申込内容のご案内」に掲載されております。

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14487
メールを受信した際、「デジタル署名は失効しています」等セキュリティ警告のメッセージが表示された。問題はないのか。- OCN 個人向け

恐れ入りますが、テクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

なお、お問合せの際はOCN会員の方はお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)をご用意ください。お客さま番号は「OCN会員登録証」 または「料金請求書」「お申込内容のご案内」に掲載されております。

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14486
メールウイルスチェックサービスのサービス内容と料金を教えて欲しい。- OCN 個人向け

メールウイルスチェックサービスとは、OCNのメールサーバー側でウイルスの有無をチェック・駆除するサービスです。ウイルスメール受信を未然に防ぐことができ、より安全にメールをご利用いただけます。1メールアドレスにつき月額200円(税込216円)でご利用頂けます。

サービスの詳細、お申し込みはこちらをご覧ください。
http://www.ntt.com/personal/services/option/mail/vcheck-mail.html
※お申込みにはマイページ登録が必要です。詳しくは関連リンクをご覧ください。

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14485

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