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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/131件

メールかんたん設定ツール、OCNかんたん設定ツールの推奨環境を知りたい。- OCN メール 個人・法人向け

各ツールでご利用いただける環境は以下の通りです。

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14709
OSやメールソフトのバージョンが古い場合、OCNメールが使えないことはありますか?- OCN メール 個人・法人向け

はい。古いOSやメールソフトのバージョンではOCNメールがご利用いただけないことがあります。
お客さまのご利用端末に搭載されているOSやメールソフトが古いバージョンの場合、セキュリティ強度が強く安全性の高い新しい暗号アルゴリズムに対応していないことがあり、その場合、OCNメールをご利用になれないことがございます。OCNメールをご利用の場合は、ご利用端末のOSやメールソフトを各ソフトウェアメーカーがサポート対象に含む最新版へバージョンアップされることを強くお奨めいたします。
なお、非推奨ではございますが暗号化無しでのメール送受信については[続きを見る]をクリックしてご確認ください。

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14635
メールを受信した際、「デジタル署名は失効しています」等セキュリティ警告のメッセージが表示された。問題はないのか。メールを受信した際、「デジタル署名は失効しています」等セキュリティ警告のメッセージが表示され、内容を確認することができないがどうしたら良いのか。- OCN 個人向け

恐れ入りますが、テクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

なお、お問合せの際はOCN会員の方はお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)をご用意ください。お客さま番号は「OCN会員登録証」 または「料金請求書」「お申込内容のご案内」に掲載されております。

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14487
メールを受信した際、「デジタル署名は失効しています」等セキュリティ警告のメッセージが表示された。問題はないのか。- OCN 個人向け

恐れ入りますが、テクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

なお、お問合せの際はOCN会員の方はお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)をご用意ください。お客さま番号は「OCN会員登録証」 または「料金請求書」「お申込内容のご案内」に掲載されております。

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14486
メールウイルスチェックサービスのサービス内容と料金を教えて欲しい。- OCN 個人向け

メールウイルスチェックサービスとは、OCNのメールサーバー側でウイルスの有無をチェック・駆除するサービスです。ウイルスメール受信を未然に防ぐことができ、より安全にメールをご利用いただけます。1メールアドレスにつき月額200円(税込216円)でご利用頂けます。

サービスの詳細、お申し込みはこちらをご覧ください。
http://www.ntt.com/personal/services/option/mail/vcheck-mail.html
※お申込みにはマイページ登録が必要です。詳しくは関連リンクをご覧ください。

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14485
OCNメールを設定する際に、「サーバのアカウント名とPWを入力して下さい」というメッセージが表示される。正しいメールパスワードを入力しているがなぜか。- OCN 個人向け

以下の内容(方法)でメールパスワードの確認をお願い致します。

(メールパスワードの確認方法)
1.OCNメールアドレスのID・パスワードは弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のメールアドレス・パスワードをご覧ください。

2.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

3.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

4.上記1.・2のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

また、設定に関するトラブルやご相談につきましてはテクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

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14484
他社光サービスへ乗換に伴い、OCN光プランからバリュープラン(メールアドレスのみ継続プラン)へ変更した。 回線を他社に変更する事で、メールも設定変更等必要か。- OCN バリュープラン 個人向け

OCN光プランからバリュープランに変更されても、メール設定はOCN光プランのまま変更なくご利用頂けます。

なお、各種端末でのメールアドレスご利用(設定)方法は以下ページをご確認ください。

メール自動受信(プッシュ通知)する場合
https://support.ntt.com/OCN/support/pid2990023156
HPでの確認するの場合
https://support.ntt.com/OCN/support/pid2990023002

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14461
メールが「ActiveSync」(提供終了予定)で設定されているかどうか確認したい。- OCN メール 個人・法人向け

[続きを見る]を参照し、メールソフトの設定を確認してください。

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14192
メールソフトに設定するサーバー名などがわかりません。- OCN メール 個人・法人向け

「続きを見る」から詳細をご覧ください。

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14080
メールの送受信ができない。- OCN メール 個人・法人向け

「続きを見る」から詳細をご覧ください。

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14083

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