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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/74件

迷惑メール通報とはなんですか?- 迷惑メールブロックサービス 個人向け

まれに、迷惑メールであるにも関わらず迷惑メールを受信してしまうことや、正規のメールであるにも関わらず迷惑メール判定され迷惑メールボックスに隔離されてしまう場合があります。
その場合、そのメールを通報することによって、迷惑メール判定データベースの精度を向上することができます。(通報した結果の参照はできません。)
※:なおメールソフトで受信してしまった迷惑メールを通報する際に、対応していないブラウザもございますので、ご了承ください。OSがWindowsの場合は、Internet Explorer、Mozilla Firefoxの最新版を、OSがMacの場合は、Safari、Mozilla Firefoxの最新版を推奨します。

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15285
これまでOCNメールを受信できていたが、突然メールを受信できなくなった。- OCN メール 個人・法人向け

OCNメールではリニューアルに伴い、ActiveSync方式のメール受信機能を終了いたしております。ActiveSync方式で設定していた場合、設定を変更していただく必要がございます。
こちらの手順をご確認し設定の変更をお願いいたします。

ActiveSyncで設定されているか確認する
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000m2p

OCNメールのリニューアルに関してはこちらにてご確認ください。
https://support.ntt.com/mail/information/detail/pid2500000gri

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15253
自動転送を設定をしていると、転送メールの差出人がメール発信元アドレスでなく転送元アドレス(OCNのメールアドレス)になってしまう- OCN メール 個人・法人向け

自動転送の設定で、
(1)「メッセージ全体を送る」設定でサイズ指定をしている
(2)「選択したヘッダのみを送る」設定をしている
場合に、転送メールの差出人(From)が、「メール発信元アドレス」はなく「転送元アドレス(OCNのメールアドレス)」になります。

転送メールの差出人をメール発信元アドレスのまま転送したい場合は、「メッセージ全体を送る」設定で転送サイズの欄を未記入にしていただき転送サイズ条件を外してください。

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15245
iPhoneから送信した添付ファイル(画像)付きのメールを新しいWebメールで閲覧すると添付されているはずのファイルがない- OCN メール 個人・法人向け

iPhoneの標準メールアプリからファイルを添付して送信されたメールを、OCNのWebメールで閲覧した場合、添付されているファイルが確認できません。添付ファイルはなくなっていませんので、PCやスマホのメールソフトで確認をお願いいたします。

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15242
新しいWebメールの送信済みフォルダを開くと差出人の一覧が表示される。送信先を表示する方法はありますか?- OCN メール 個人・法人向け

送信済みフォルダの一覧画表示で送信先を表示することはできません。
送信済みメールを開いて、送信先を確認してください。

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15241
新しいWebメールでメール一覧を分割表示にしているとダブルクリックで新規ウィンドウプレビューできない。- OCN メール 個人・法人向け

メール一覧を分割表示にしている場合、新規ウィンドウプレビューは利用できません。新規ウィンドウプレビューを利用したい場合は、設定の「一覧の分割表示」にて「分割しない」に設定してください。

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15240
メールかんたん設定ツール、OCNかんたん設定ツールの推奨環境を知りたい。- OCN メール 個人・法人向け

各ツールでご利用いただける環境は以下の通りです。

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14709
迷惑メールボックスの容量はメール基本容量に含まれますか?- 迷惑メールブロックサービス 個人向け

メール基本容量に含まれます。

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14700
OSやメールソフトのバージョンが古い場合、OCNメールが使えないことはありますか?- OCN メール 個人・法人向け

はい。古いOSやメールソフトのバージョンではOCNメールがご利用いただけないことがあります。
お客さまのご利用端末に搭載されているOSやメールソフトが古いバージョンの場合、セキュリティ強度が強く安全性の高い新しい暗号アルゴリズムに対応していないことがあり、その場合、OCNメールをご利用になれないことがございます。OCNメールをご利用の場合は、ご利用端末のOSやメールソフトを各ソフトウェアメーカーがサポート対象に含む最新版へバージョンアップされることを強くお奨めいたします。
なお、非推奨ではございますが暗号化無しでのメール送受信については[続きを見る]をクリックしてご確認ください。

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14635
メールソフトに設定するサーバー名などがわかりません。- OCN メール 個人・法人向け

「続きを見る」から詳細をご覧ください。

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14080

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