よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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料金の支払いに関する書面・SMS(ショートメッセージサービス)に「0120-506-544」のフリーダイヤル番号が記載されていましたがNTTコミュニケーションズの連絡番号でしょうか?- OCN 個人向け

OCNサービスの料金をNTT東日本・西日本のフレッツ光等の料金と一緒にお支払いいただいていたお客さまがサービスを解約されますと、これまでNTT東日本・西日本と合わせてNTTファイナンスから請求させていただいておりましたOCNの料金を直接弊社から請求させていただく場合があります。
このような場合、契約終了後のお客さまへお送りする請求書やメールのご連絡先としてフリーダイヤル「0120-506-544」を記載しております。
また、OCNサービスの料金を直接弊社から請求させていただいているお客さまで、契約終了後に料金のお支払いが確認できない場合に弊社からお送りする請求書やメールのご連絡先につきましてもフリーダイヤル「0120-506-544」を記載しています。
【お問い合わせ】NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタ 0120-506-100営業時間:9:00~17:00(土日祝、年末年始を除く)

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13746
OCNメールの設定方法を知りたい。- OCN メール 個人・法人向け

メールの設定方法につきましてはこちらを確認ください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990020001

設定に関するトラブルやご相談につきましてはテクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

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13687
OCNメールアドレスを忘れてしまいました。- OCN メール 個人・法人向け

OCNメールアドレスについては、弊社からお送りしています「OCN会員登録証」をご覧ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無いまたは変更後の「メールアドレスをお忘れの方はこちら(https://login.ocn.ne.jp/auth/PWReset/pc/PWResetDisplay.action)からメールアドレスのご確認ください。

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13686
OCNメールを変更した。正しく変更されているか確認したい。 また、変更前のアドレスに受信したメールは変更後のアドレスでも受信できるか。- OCN メール 個人・法人向け

現在登録されているOCNメールアドレスをご確認される場合はこちら(変更の手続き>メール>メールアドレス (OCNマイページにログインして変更する))をご覧ください。
⇒https://mypage.ocn.ne.jp/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304#ttl__mail
※画面には「メールアドレスの変更」と表示されますが、変更せずにメールアドレスを確認する事が出来ますのでご安心下さい。

メールアドレスを変更してから約2日間は旧メールアドレス宛に届くメールが新しく取得したメールアドレス宛に転送されます。

※ AからBにメールアドレス変更後、さらにCにメールアドレス変更した場合は、AからBへの転送は停止されます。

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13685
OCNメールアドレスを変更をしても旧OCNメールアドレス宛のメールが届くのはなぜか?- OCN メール 個人・法人向け

メールアドレスを変更してから約2日間は旧メールアドレス宛に届くメールが新しく取得したメールアドレス宛に転送されます。

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13684
OCNメールのパスワードを忘れてしまいました。- OCN メール 個人・法人向け

メールパスワードの照会につきましては、第3者への漏洩を防ぐためお電話での回答は行っておりません。
パスワード復旧再設定方法の詳細につきましては、こちらをご覧ください。

(メールアドレス・パスワードをお忘れの方 )
https://login.ocn.ne.jp/auth/PWReset/pc/PWResetDisplay.action

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13674
メールかんたん設定ツールやOCNかんたん設定ツールで設定したメールアドレスの下に[未設定アカウント]や[問題あり(設定値△)]と表示される- OCN メール 個人・法人向け

考えられる原因は以下の通りです。
・一度設定したアカウント設定がメールソフトから削除されてしまった。

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13448
メールかんたん設定ツールやOCNかんたん設定ツールで設定したメールアドレスの下に[送受信エラー]と表示される- OCN メール 個人・法人向け

考えられる原因は以下の通りです。
・メールの設定値(ポート番号、認証方式等)が推奨値でない。
・メールアドレスまたはメールパスワードが正しく設定されていない。

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13447
メールかんたん設定ツールやOCNかんたん設定ツールで設定したメールアドレスに[修復]や[利用・修復]のボタンが表示される- OCN メール 個人・法人向け

推奨値が適切に設定されていない可能性があります。

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13446
メールかんたん設定ツールやOCNかんたん設定ツールでOCNメール(WEBメール)の設定を行ったが、入力したメールアドレス、パスワードがブラウザーのログイン画面に反映されない- OCN メール 個人・法人向け

ブラウザーのログイン画面に情報が反映されない場合の対処方法をご案内します。[続きを見る]よりご確認ください。

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13452

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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