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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/165件

新しいWebメールで受信一覧画面をスレッド形式にすると、表示までに時間がかかる。表示時間を短くする方法はありませんか?- OCN メール 個人・法人向け

受信箱に大量のメールがある状態だと、スレッド形式での表示に時間がかかる場合があります。
恐れ入りますが、受信箱から別のフォルダにメールを分けてご利用いただくか、[設定]-[メール]欄から[メッセージ]形式に変更してご利用ください。

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15238
誤判定(迷惑メールであるにも関わらず見逃してしまうこと)はないのですか?- 迷惑メールブロックサービス 個人向け

迷惑メールコミュニティー(世界で百万人以上が参加する迷惑メールの申告ネットワーク)から
申告される情報を元に迷惑メール判定データベースを構築しフィードバックしているため、
非常に高い判定精度になっておりますが、まれに新種の迷惑メール等は迷惑メール判定されない
場合もございます。その際には、迷惑メール通報機能をご利用頂くことにより、データベースの
精度を向上させています。

※:判定データベース: 典型的なスパムやフィッシングメール等の迷惑メール情報を集約したデータベース

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15286
迷惑メール通報とはなんですか?- 迷惑メールブロックサービス 個人向け

まれに、迷惑メールであるにも関わらず迷惑メールを受信してしまうことや、正規のメールであるにも関わらず迷惑メール判定され迷惑メールボックスに隔離されてしまう場合があります。
その場合、そのメールを通報することによって、迷惑メール判定データベースの精度を向上することができます。(通報した結果の参照はできません。)
※:なおメールソフトで受信してしまった迷惑メールを通報する際に、対応していないブラウザもございますので、ご了承ください。OSがWindowsの場合は、Internet Explorer、Mozilla Firefoxの最新版を、OSがMacの場合は、Safari、Mozilla Firefoxの最新版を推奨します。

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15285
これまでOCNメールを受信できていたが、突然メールを受信できなくなった。- OCN メール 個人・法人向け

OCNメールではリニューアルに伴い、ActiveSync方式のメール受信機能を終了いたしております。ActiveSync方式で設定していた場合、設定を変更していただく必要がございます。
こちらの手順をご確認し設定の変更をお願いいたします。

ActiveSyncで設定されているか確認する
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000m2p

OCNメールのリニューアルに関してはこちらにてご確認ください。
https://support.ntt.com/mail/information/detail/pid2500000gri

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15253
自動転送を設定をしていると、転送メールの差出人がメール発信元アドレスでなく転送元アドレス(OCNのメールアドレス)になってしまう- OCN メール 個人・法人向け

自動転送の設定で、
(1)「メッセージ全体を送る」設定でサイズ指定をしている
(2)「選択したヘッダのみを送る」設定をしている
場合に、転送メールの差出人(From)が、「メール発信元アドレス」はなく「転送元アドレス(OCNのメールアドレス)」になります。

転送メールの差出人をメール発信元アドレスのまま転送したい場合は、「メッセージ全体を送る」設定で転送サイズの欄を未記入にしていただき転送サイズ条件を外してください。

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15245
iPhoneから送信した添付ファイル(画像)付きのメールを新しいWebメールで閲覧すると添付されているはずのファイルがない- OCN メール 個人・法人向け

iPhoneの標準メールアプリからファイルを添付して送信されたメールを、OCNのWebメールで閲覧した場合、添付されているファイルが確認できません。添付ファイルはなくなっていませんので、PCやスマホのメールソフトで確認をお願いいたします。

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15242
新しいWebメールの送信済みフォルダを開くと差出人の一覧が表示される。送信先を表示する方法はありますか?- OCN メール 個人・法人向け

送信済みフォルダの一覧画表示で送信先を表示することはできません。
送信済みメールを開いて、送信先を確認してください。

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15241
新しいWebメールでメール一覧を分割表示にしているとダブルクリックで新規ウィンドウプレビューできない。- OCN メール 個人・法人向け

メール一覧を分割表示にしている場合、新規ウィンドウプレビューは利用できません。新規ウィンドウプレビューを利用したい場合は、設定の「一覧の分割表示」にて「分割しない」に設定してください。

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15240
自分自身のメールアドレスから迷惑メールが届いて困っています。- OCN メール 個人・法人向け

お客さまご自身のメールアドレスから迷惑メールが届く場合の対処についてご案内いたします。

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15175
OCNメール(Webメール)にアクセスした際、「Loading..」もしくは「読み込み中」と表示され、Webメール画面の表示までに時間がかかる。- OCN メール 個人・法人向け

OCNメール(Webメール)の新しいURL(https://mail.ocn.jp)へ
初めてアクセスする際、画面表示に時間がかかりますので、表示されるまでお待ちください。

なお、キャッシュを保持するブラウザの場合、2回目以降は早く表示されます。
また、OCNモバイルONEの節約モードをご利用の場合、表示までかなり時間がかかりますのでご注意ください。

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14982

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