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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/135件

Webメールで、受信したメールの添付ファイルを開こうとするとエラーになり開けない。- OCN メール 個人・法人向け

メールヘッダに何らかの問題があり、Webメール上で直接添付ファイルを開けない場合があります。
ご自身の端末にファイルを保存してから開いてください。

それでも開けない場合は、メールソフトをご利用ください。設定方法は、以下をご覧ください。

メールソフトの設定方法
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990020001#mail_tr

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18939
OCNメールの送受信が突然できなくなってしまいました。- OCN メール 個人・法人向け

OCNメールの送受信が突然できなくなった場合、メールソフトに設定している値が推奨設定値でない可能性があります
メールソフトの設定値をご確認ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18913
迷惑メール自動判定の解除方法を教えてください。- OCN メール 個人・法人向け

迷惑メール自動判定の設定は、「OCNメール(Webメール)」の画面から変更ができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18905
OCNメールアドレスの変更や削除をしたいのですが、どうすればよいですか?- OCN 個人向け

OCNメールアドレスの変更や削除は、OCNマイページからお手続きできます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18893
OCNメール(Webメール)へログインすると、「エラーが発生しましたCOMMON_ERROR_MESSAGE」というメッセージが表示されます。- OCN メール 個人・法人向け

別のブラウザ(IE、Edge、chrome、Firefoxなど)へ変更していただくか、メールソフトをご利用ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18757
自分自身のアドレスからOCNメールに迷惑メールが届いて困っています。- OCN メール 個人・法人向け

迷惑メール送信者がお客さまのメールアドレスを使い、送信元を偽装していると思われます。
OCNメール(Webメール)のフィルター機能で、自分のアドレスからのメールを受信次第、ゴミ箱に移動するよう設定することができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18756
OCNメール(Webメール)にアクセスすると、「Loading..」もしくは「読み込み中」と表示され、表示されるまでに時間がかかります。- OCN メール 個人・法人向け

新しいWebメール(https://mail.ocn.jp)へ初めてアクセスする際は、画面表示までしばらく時間がかかりますのでお待ちください。

また、通信環境によっても時間がかかる場合があります。

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18755
受信したメールをOCNメール(Webメール)で閲覧すると、文字化けしていることがあります。- OCN メール 個人・法人向け

送信元で指定している文字コードによって、文字化けすることがあります。
正常に表示されない場合、OCNメール(Webメール)ではなく、メールソフトやメールアプリからの閲覧をお試しください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18754
OCNメール(Webメール)が新しいWebメールに変わりましたが、リニューアル前の画面に戻すことはできますか?- OCN メール 個人・法人向け

OCNメールの画面をリニューアル前の状態に戻すことはできません。
引き続き、リニューアル後のOCNメール(Webメール)をご利用ください。

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18732
複数のドコモメールアドレス宛にメールを送信したらエラーメールが届きました。どの宛先に送信できなかったのか確認できますか?- OCN メール 個人・法人向け

ドコモメールアドレス宛に一斉送信した際に届くエラーメールでは、エラーメッセージ部分から、送信できたメールアドレスや送信できなかったメールアドレスを特定できる場合があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18731

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