よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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ボイスワープの転送先に携帯電話・PHS番号を登録していますが、「0033」を携帯電話・PHS番号の前につけて登録することはできますか。- 0033モバイル 個人・法人向け

下記転送サービスの転送先登録については、携帯電話・PHS番号の前に「0033」を付加して登録することはできません。 ●ボイスワープ ●ボイスワープセレクト ●マジックボックス ●INSボイスワープ ●INSボイスワープセレクト ●INSマジックボックス また、ボイスワープ、ボイスワープセレクトの「応答後転送」については、本サービスがご利用いただけます。 *上記6サービスはNTT東日本、NTT西日本のサービスとなります。

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7816
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-Fiスポットへの接続方法を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEアプリを使って、Wi-FiユーザID・パスワードの発行や接続設定を簡単に行うことができます。

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13427
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONEのWi-Fiサービス提供エリアにいるのに接続できません。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONE Wi-FiスポットのユーザID・パスワードに間違いがないか確認してください。
位置や周りの無線LANの使用状況などによって電波状態が変わります。窓側など、電波状態の良い場所で再度接続をお試しください。他の無線LAN接続ソフトを起動している場合は動作保障ができません。他の無線LAN接続ソフトの起動状態を確認してください。
また、設備故障等でサービスが利用できなくなった場合、復旧までにお時間がかかる場合があります。

OCN モバイル ONE アプリを使ったWi-FiユーザID・パスワードの発行と接続設定については以下をご覧ください。
iOS版(リンク先URL:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000em8)
Android版(リンク先URL:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000em9)

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13424
OCN モバイル ONE(データ通信専用SIM)を購入予定。購入後に必要な手続きはあるのか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONE(データ通信専用SIM)購入後のお手続きに関しては以下をご覧ください。

(1)カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)又は、NTTコミュニケーションズ申込サイトから購入された場合、次の手順でご利用頂けます。
1.お手元に「開通のご案内」と「データ通信専用SIMカード」が届きます。
2.ご利用端末の「端末設定」を行ってください。

(2)各種ショッピングサイトから購入された場合、次の手順でご利用頂けます。
1.お手元に「開通のご案内」と「データ通信専用SIMカード」が届きます。
2.ご利用端末の「端末設定」を行ってください。
3.「お申込者情報の入力」を行ってください。

(3)店舗(即日受渡カウンター)でデータ通信専用SIMカードを購入された場合は、ご利用端末の「端末設定」を行って頂く事でご利用頂けます。

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13409
音声対応SIMを即日受付カウンターで申込検討中。本人確認書類で提出可能な書類は何があるか?- OCN モバイル ONE 個人向け

音声対応SIMを即日受付カウンターでお申込みされる場合の本人確認書類は、右下の「続きを見る」より、関連リンクの「OCN モバイル ONE「音声対応SIMカード即日受渡カウンター」」の「お申し込み必要書類」をご確認ください。

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13387
OCN モバイル ONEの通信の残容量はどこで確認できるのか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCNマイページ、OCN モバイル ONE アプリで確認可能です。

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13374
ワンタイムパスワードの設定方法を知りたい- 認証 個人・法人向け

こちらのページでは、ワンタイムパスワードの設定方法をご案内します。

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13169
OCNメールのログイン画面が文字化けして読めません。- OCN メール 個人・法人向け

OCNメールのログイン画面で文字化けして文字が読めない場合は、ブラウザーの文字エンコード設定を[Unicode(UTF-8)]に変更して表示をお試しください。

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お問い合わせ

13249
特急「ひたち」「ときわ」(上野~勝田間)で利用しようとしたらつながりません。- OCN ホットスポット 個人向け

特急「ひたち」「ときわ」(上野~勝田間)では、別途ESS-IDと暗号キーを設定する必要があります。ご利用にあたっては設定サポートをご確認ください。https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990046000

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13154
対応機器の接続/設定方法がわかりません。- OCN 「フレッツ 光ネクスト」対応 IPv6インターネット接続 個人向け

サポートサイトにてご確認いただけます。

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13128

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