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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/226件

ボイスワープの転送先に携帯電話・PHS番号を登録していますが、「0033」を携帯電話・PHS番号の前につけて登録することはできますか。- 0033モバイル 個人・法人向け

下記転送サービスの転送先登録については、携帯電話・PHS番号の前に「0033」を付加して登録することはできません。 ●ボイスワープ ●ボイスワープセレクト ●マジックボックス ●INSボイスワープ ●INSボイスワープセレクト ●INSマジックボックス また、ボイスワープ、ボイスワープセレクトの「応答後転送」については、本サービスがご利用いただけます。 *上記6サービスはNTT東日本、NTT西日本のサービスとなります。

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7816
IPv6で接続できているか確認する方法はありますか?- OCN 「フレッツ 光ネクスト」対応 IPv6インターネット接続 個人向け

確認用ページにアクセスいただくことで、ご確認いただけます。

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14661
【プリペイド】モバイルデータ通信に関して、何か制限はありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONE プリペイドではお客さまが快適にサービスをご利用いただけるよう、合計通信量に応じて以下の通り利用制限を実施しています。
●最大通信速度:788Mbps
●通信容量:期間型 50MB/日 20日間、容量型 3ヵ月間で1.0GB
●通信の利用制限について:
<期間型(50MB/日)>
1暦日ごとに基本通信容量(50MB)を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。
<容量型(1.0GB)>
通信容量を超えた場合、モバイルデータ通信の利用が不可となります。

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14657
【プリペイド】OCN モバイル ONE 利用終了後、SIMカードを返却する必要はありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONE プリペイド利用終了後、SIMカードを弊社へ返却していただきます。
返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。

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14648
NTTの光回線サービスからOCN光に変更したが機器等は変更になるか。- OCN 個人向け

現在の光回線の契約のままCON光へ転用のお手続きされた場合は、機器の変更はございません。

但し、サービスメニューや光回線の品目変更が伴う場合はご利用の機器の変更が生じる場合がございます。

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14462
NTTの光回線の種類を変更した場合、再設定なく利用可能か。- OCN 個人向け

インターネットに接続する機器の交換が伴う場合等、再設定が必要な場合がございます。

インターネット接続に必要な認証IDパスワードはこちらからご確認頂けます。
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do?_event=init

※上記WEBページを確認頂いても接続ができない場合は、テクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

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14464
他社からOCNに乗り換えた場合、設定を変更する必要はあるか。- OCN 個人向け

他社ISP様からOCNの契約に切り替え頂いた場合、インターネット接続については再設定が必要となります。詳細はこちら(インターネット接続 / IP電話>光ファイバー 設定方法)をご覧ください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000bqy

※上記WEBページを確認頂いても接続ができない場合は、テクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

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14466
OCNのプランを変更した場合、インターネットに接続するためのIDとパスワードが変更になるのか。- OCN 個人向け

プランが変更になっても今までと同じ認証IDパスワードでご利用頂けます。

以前はプランが変わる際に認証ID・パスワードが変更なったため、メールまたは書面でお知らせしていましたが、現在は認証ID・パスワードの変更はございません。

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14539
インターネット接続の設定に必要なIDとパスワードをWEBで確認したいが、手続きに必要な、OCNのお客さま番号(Nからはじまる10桁の番号)がわからない。- OCN 個人向け

OCNのお客さま番号(Nからはじまる10桁の番号)は弊社からお送りしています「OCN会員登録証」をご覧ください。

既にご利用中のお客さまは、請求書又は口座振替のお知らせにもお客さま番号(Nからはじまる10桁の番号)の記載がございます。

お客さま番号(Nからはじまる10桁の番号)が判明しましたら、以下の1・2でご確認ください。
1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

OCN会員登録証等がお手元に無い場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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14534
インターネットに接続するためのパスワード(認証パスワード)を変更したい。- OCN 個人向け

「会員サポート > 変更の手続き > その他 > 認証パスワード」よりお手続きください。
https://mypage.ocn.ne.jp/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304

なお、変更には現在のインターネット接続用認証ID・パスワードが必要ですので、事前のご準備をお願い致します。

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14533

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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