よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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OCN モバイル ONEで利用中のスマートフォンを機種変更した場合はどうしたらよいか。- OCN モバイル ONE 個人向け

1. OCN モバイル ONEご利用の機種を変更し、従来の機種と新しい機種のSIMカードサイズが変更になる場合は、「SIMカードの変更(サイズ変更含む)について」をご参照ください。

2. 新しい機種でSIMカードサイズに変更がない場合は、従来機種からSIMカードを取り外し、取り外したSIMカードを新しくご利用になる機種の取扱説明書を確認し装着後、接続設定してご利用ください。

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13419
OCN モバイル ONE利用端末の変更後、SIMカードのサイズが端末に適合しない場合は、SIMカードの交換しか対応方法はないか。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEをご利用になる場合のSIMカードサイズについては、ご利用端末に適合したサイズのSIMカードが必要になります。
SIMカードのサイズがご利用の端末に適合しない場合は、SIMカードのサイズ変更が必要となります。

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13416
現在、利用している電話番号そのままで(番号ポータビリティ・MNP)、OCN モバイル ONEの音声対応SIMを申し込みしたい。手続きの方法や手順を教えて欲しい。- OCN モバイル ONE 個人向け

現在、利用している電話番号そのままで(番号ポータビリティ・MNP)、OCN モバイル ONEの音声対応SIMをお申し込みされる場合の手続き方法(手順)は以下の通りです。
※移転元事業者によっては、本サービスへMNP転入ができない場合があります。あらかじめ移転元事業者へご確認をお願いします。

1.現在ご利用中の携帯電話会社からMNPの予約番号を取得する

2.予約番号取得後、有効期限の12日前までにカスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へお電話ください。

※なお、お申込みの際には、「MNP予約番号」「クレジットカード」「本人性確認書類」が必要になりますので、合わせてご用意下さい。

3.本人性確認書類をアップロードする

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13412
OCNメールのログイン画面が文字化けして読めません。- OCN メール 個人・法人向け

OCNメールのログイン画面で文字化けして文字が読めない場合は、ブラウザーの文字エンコード設定を[Unicode(UTF-8)]に変更して表示をお試しください。

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お問い合わせ

13249
対応機器の接続/設定方法がわかりません。- OCN 「フレッツ 光ネクスト」対応 IPv6インターネット接続 個人向け

サポートサイトにてご確認いただけます。

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13128
データ通信専用SIMから音声対応SIMに変更したい。- OCN モバイル ONE 個人向け

「SIMカード変更」のお手続としてお申込みできます。
1.音声対応SIMカードの申し込み
2.音声対応SIMカードの設定
3.データ通信専用SIMカードの解約申し込み
4.データ通信専用SIMカードの返却
詳しくは「各種変更のお手続き>SIMカードの変更(サイズ変更含む)について」をご確認ください。
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/procedure.html

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12852
SIMカードのサイズの変更方法を知りたい。- OCN モバイル ONE 個人向け

以下の手順でお申込みいただけます。
1.SIMカードの追加申し込み
2.新SIMカードの設定
3.旧SIMカードの解約申し込み
4.旧SIMカードの返却
詳しくはHPの「各種変更のお手続き>SIMカードの変更(サイズ変更含む)について」をご確認ください。
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/procedure.html
※音声対応SIMのサイズ変更で、電話番号をそのまま継続したい方はこちらからはお申し込みできません。カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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12851
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を利用しており、OCNでんわを追加申込したが、どのように設定をすれば利用できるのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCNでんわのご利用は、OCN モバイル ONE 音声対応SIMをご利用のお客さまであれば、お申し込み不要です。専用アプリをインストールすることでご利用いただくことができます。
「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」につきましては、OCN モバイル ONE 音声対応SIMの新規お申込み時に合わせてお申し込み頂くか、すでに音声対応SIMをご利用のお客さまはOCNマイページ等でお申し込み頂く事ができます。お申し込みの詳細につきましては公式サイトをご確認ください。

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12848
音声対応SIMの形状変更を行った場合、利用できなくなる期間は発生するのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

発生します。新しいSIMカードが届くまでの期間(約2日程度)、現在利用中のSIMカードがご利用頂けなくなります。

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12842
携帯電話を機種変更したのですが、OCNでんわは機種変更後でも利用できますか。- OCNでんわ 個人向け

はい、できます。OCN モバイル ONE 音声対応SIMの電話番号が変わっていなければ、機種変更後の端末にOCNでんわアプリをインストールしてご利用ください。

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12696

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