よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更後、メールの送受信ができなくなりました。- 認証 個人・法人向け

メールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。

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メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したのですが、新しいメールパスワードでログインできません。- 認証 個人・法人向け

通常は変更手続き後すぐに新しいメールパスワードをお使いいただけますが、設備状況などにより多少時間がかかる場合がございます。
数時間経っても反映されない場合は、メールパスワードの変更手続きが完了していない可能性がございますので、再度お手続きください。

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「APOP」「CRAM-MD5」「POP before SMTP」(順次提供終了中)を設定しているか確認したい。(Mac Mail 8.x / 7.x / 6.x)- OCN メール 個人・法人向け

APOPやSMTP over SSL、POP before SMTPをご利用のかたは、2014年12月19日のプロトコル廃止にともない、メールソフトの設定を変更していただく必要があります。
Mac Mail 8.x / 7.x / 6.xの設定確認方法は以下をご参照ください。

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12177
「APOP」「CRAM-MD5」「POP before SMTP」(順次提供終了中)の設定を変更したい。(Mac Mail 8.x / 7.x / 6.x)- OCN メール 個人・法人向け

APOPやSMTP over SSL、POP before SMTPをご利用のかたは、2014年12月19日のプロトコル廃止にともない、メールソフトの設定を見直して頂く必要があります。
Mac Mail 8.x / 7.x / 6.xの設定変更方法は以下をご参照ください。

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12176
【Windows8.1】Microsoftアカウントの関連付け方法 (動画あり)- OCN 個人向け

Windows8.1のパソコンにサインインする際に必要となるMicrosoftアカウントを、ご利用のパソコンに関連付ける方法をご案内します。

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12171
OCNメールのログイン画面が文字化けして読めません。- OCN メール 個人・法人向け

OCNメールのログイン画面で文字化けして読めない場合、ブラウザー(ホームページ表示ソフト)の「文字エンコード」を修正することで改善する場合があります。
エンコードを「Unicode(UTF-8)」に変更して表示をお試しください。

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12169
OCN ADSL 「フレッツ」でWeb、Mail等のサーバの設置は可能ですか?- OCN ADSL 「フレッツ」 個人向け

本プランでは、通常のダイヤルアップ型接続と同様、接続の都度、お客さま端末にグローバルIPアドレスを1個割り当てる「ダイナミック方式」のアドレス割り当てを行っております。固定IPアドレスが必要なお客さまは「OCN ADSLサービス(F) 」をご利用ください。
なお、サーバをOCNネットワーク側に設置する「OCNホスティングサービス」と組み合わせてご利用いただくことにより、お客さまネットワーク側でサーバを設置することなく独自ドメインでのWebやメールの運用が可能となります。

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11936
「設定を反映できませんでした。(8997)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「設定を反映できませんでした。(8997)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・OS側でプッシュ機能をオフにしていないか

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11775
「サーバで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「サーバで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示された場合は、初期設定をやり直したうえで、再度操作をお試しください。

なお、初期設定を行う場合、必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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11437
「HTTPレスポンスが不正です(xxx)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「HTTPレスポンスが不正です(xxx)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11436

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