よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8960)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8960)」は、複数の端末で同じ050 plusの番号を設定しているときに表示されます。

別の端末でプッシュのON/OFFを実施していないかを確認し、再度操作をお試しください。

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14288
「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」は、複数の端末で同じ050 plusの番号を設定しているときに表示されます。

別の端末でプッシュのON/OFFを実施していないかを確認し、再度操作をお試しください。

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14287
「メッセージが1件も登録されていません。(5310)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「メッセージが1件も登録されていません。(5310)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」にて「着信時のメッセージ登録」にメッセージが登録されているか
・アプリを再起動する

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14244
「設定変更できませんでした(5151)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「設定変更できませんでした(5151)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・インターネットに正しく接続されているか *2
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14243
「設定変更できませんでした(5150)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「設定変更できませんでした(5150)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・インターネットに正しく接続されているか *2
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14242
「ネットワークがダウンしていたので、メッセージ機能をOFFにします。(5143)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「ネットワークがダウンしていたので、メッセージ機能をOFFにします。(5143)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか *3
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2 アプリのバージョンの確認方法はこちら< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*3 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14241
「メッセージ機能は利用停止中です。 (5305)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「メッセージ機能は利用停止中です。 (5305)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14240
「メッセージ機能がOFFのため設定変更できません。(5304)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「メッセージ機能がOFFのため設定変更できません。(5304)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

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14239
「設定変更できませんでした(5141)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「設定変更できませんでした(5141)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの再起動をしてどうか
・端末の再起動をしてどうか

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14238
「設定変更できませんでした(5140)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「設定変更できませんでした(5140)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの再起動をしてどうか
・端末の再起動をしてどうか

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14237

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