よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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VE-TA10、VE-TA1を使っているが、OCNドットフォンやインターネットが急に利用できなくなった- OCN 個人向け

VETA10、VETA1の再起動(機器の電源入れ直し)を行ってください。

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12178
「HTTPレスポンスが不正です(xxx)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「HTTPレスポンスが不正です(xxx)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11436
「ネットワークに接続していないため、テストコールは利用できません。(9712)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「ネットワークに接続していないため、テストコールは利用できません。(9712)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11433
「エラーが発生しました。(8925)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「エラーが発生しました。(8925)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

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11429
「エラーが発生しました。(9225)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「エラーが発生しました。(9225)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11428
「エラーが発生しました。(8999)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「エラーが発生しました。(8999)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

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11427
「エラーが発生しました。(8900)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「エラーが発生しました。(8900)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

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11426
「サーバでエラーが発生しました。しばらくしてから操作しなおしてください。(500)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「サーバでエラーが発生しました。しばらくしてから操作しなおしてください。(500)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11425
「サーバでエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(503)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「サーバでエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(503)」と表示された場合は、メンテナンス実施中の可能性(*)があります。お時間を空けて再度操作をお試しください。

* 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11424
「接続に失敗しました。(9902)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続に失敗しました。(9902)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11405

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