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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~6件目/6件

通話に必要な通信速度について教えてください。- 050 plus 個人向け

必要な通信帯域(速度)は以下の値が目安の値となります。
※通信帯域(速度)が確保可能な場合でも、十分な通話品質の確保や接続ができない場合がございます。
上り:約20kbps/下り:約20kbps

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7499
テストコールで通話ができませんでした。- 050 plus 個人向け

お客様がご利用のネットワーク環境によっては、利用が制限されている場合がございます。制限されている場合はご利用いただけませんのでご注意ください。

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9021
通話品質を体験する方法はありますか?- 050 plus 個人向け

アプリをダウンロードしていただくと、テストコールを利用して通話を体験していただくことが可能です。

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7498
Bluetooth機器を利用すると音声が途切れる場合がありますがどうすればよいですか?- 050 plus 個人向け

次の影響によりBluetooth機器での通話の際に音声が途切れたりする等、通話がしづらい場合があります。予めご了承ください。
(1)利用するBluetooth機器とスマートフォンの相性
(2)Bluetooth機器とスマートフォンの距離や、Bluetooth機器の状態(電池残量等)
(3)Wi-Fi(IEEE802.11b/g)利用時の電波干渉の影響

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7402
iOS 10へアップデート後にモバイルデータ通信が圏外になり接続できない- OCN モバイル ONE 個人向け

一部のお客さま環境下において、iOS 10へのアップデート後、圏外になる事象を確認しております。
当該の事象が発生した場合は、以下の設定をお試しください。

【設定方法】
[設定] ⇒ [モバイルデータ通信] ⇒ [通信のオプション] ⇒ [4Gをオンにする]の項目にて、
[データ通信のみ]を選択している場合は、[音声通話とデータ]を選択する。

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13713
VE-TA10、VE-TA1を使っているが、OCNドットフォンやインターネットが急に利用できなくなった- OCN 個人向け

VETA10、VETA1の再起動(機器の電源入れ直し)を行ってください。

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12178

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