よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/183件

着信方法を「プッシュ通知」に設定したら、電話が来ても着信しなくなったのですがどうすればよいですか?- 050 plus 個人向け

まず、プッシュ通知で着信できない場合、「設定」→「アプリの設定」→着信方法「プッシュ通知」から「通常」に切り替えて着信できるかお試しください。

プッシュ通知でのみ着信できない場合は、以下の理由が考えられます。

・Androidをご利用の場合に、端末のWi-Fiを「スリープ時に通信を行わない」設定にしている場合、プッシュ通知が受けられない場合があります。
・最後にアプリを起動してから2か月以上、一度もアプリを利用していない場合、プッシュ通知が届かなくなりますので、一度アプリを起動してください。
・iOSでマナーモード(サイレントモード)の設定になっていると、バイブレーションが1度しか作動しないため、着信に気付きにくい場合があります。
・Androidの場合で、050 plusの「設定」→「アプリの設定」→「アプリの自動起動」をオフにしている状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください。
・Android端末の場合「設定」→「アプリ」→「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなる場合がありますので一度アプリを起動してください。
・Androidの端末でgoogleアカウントを設定していない場合、プッシュ通知を受けることができません。
・一つの050番号を複数の端末に設定している場合、プッシュ通知を受けられない場合があります。

なお、プッシュ通知の仕組みの一部は、利用しているOS側の機能として提供されておりますので、ご利用環境やネットワーク状況によっては、遅延する場合や通知が来ない場合がありますのでご了承ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10921
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更後、メールの送受信ができなくなりました。- 認証 個人・法人向け

メールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。

続きを見る

メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したのですが、新しいメールパスワードでログインできません。- 認証 個人・法人向け

通常は変更手続き後すぐに新しいメールパスワードをお使いいただけますが、設備状況などにより多少時間がかかる場合がございます。
数時間経っても反映されない場合は、メールパスワードの変更手続きが完了していない可能性がございますので、再度お手続きください。

続きを見る

VE-TA10、VE-TA1を使っているが、OCNドットフォンやインターネットが急に利用できなくなった- OCN 個人向け

VETA10、VETA1の再起動(機器の電源入れ直し)を行ってください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12178
「APOP」「CRAM-MD5」「POP before SMTP」(順次提供終了中)を設定しているか確認したい。(Mac Mail 8.x / 7.x / 6.x)- OCN メール 個人・法人向け

APOPやSMTP over SSL、POP before SMTPをご利用のかたは、2014年12月19日のプロトコル廃止にともない、メールソフトの設定を変更していただく必要があります。
Mac Mail 8.x / 7.x / 6.xの設定確認方法は以下をご参照ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12177
「APOP」「CRAM-MD5」「POP before SMTP」(順次提供終了中)の設定を変更したい。(Mac Mail 8.x / 7.x / 6.x)- OCN メール 個人・法人向け

APOPやSMTP over SSL、POP before SMTPをご利用のかたは、2014年12月19日のプロトコル廃止にともない、メールソフトの設定を見直して頂く必要があります。
Mac Mail 8.x / 7.x / 6.xの設定変更方法は以下をご参照ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12176
【Windows8.1】Microsoftアカウントの関連付け方法 (動画あり)- OCN 個人向け

Windows8.1のパソコンにサインインする際に必要となるMicrosoftアカウントを、ご利用のパソコンに関連付ける方法をご案内します。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12171
OCNメールのログイン画面が文字化けして読めません。- OCN メール 個人・法人向け

OCNメールのログイン画面で文字化けして読めない場合、ブラウザー(ホームページ表示ソフト)の「文字エンコード」を修正することで改善する場合があります。
エンコードを「Unicode(UTF-8)」に変更して表示をお試しください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12169
インターネットが遅く感じるんだけど・・・- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

速度が遅くなる理由はさまざまで一概に原因を断定することができません。快適な速度でインターネットが利用できるよう、お客さまの接続環境を必要に応じて確認いただけますでしょうか。

続きを見る

この質問・回答は・・・
12056
成田エクスプレス、スーパーひたち/フレッシュひたち(上野~勝田間)で利用しようとしたらつながりません。- OCN ホットスポット 個人向け

成田エクスプレス、スーパーひたち/フレッシュひたち(上野~勝田間)では、別途ESS-IDと暗号キーを設定する必要があります。ご利用にあたっては設定サポートをご確認ください。https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990046000

続きを見る

この質問・回答は・・・
11963

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/search.* .*