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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/284件

解約したはずなのに料金の請求があります。なぜですか?- 050 plus 個人向け

クレジットカードでの請求の場合、クレジット会社によって変動しますが、数ヶ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数か月請求が続く可能性がございます。

また、口座振替および料金請求書での請求の場合は、偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合があります。

なお、解約には解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号の変更では解約になりませんので、ご注意ください。

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11729
050 plusの通話料について教えてください。- 050 plus 個人向け

050 plusでは携帯へ1分17.28円、固定電話へ3分8.64円、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

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10923
「0570」「0180」からはじまる電話番号はNTTコミュニケーションズのサービスですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ナビダイヤル(「0570」+6ケタ)およびテレドーム/テレゴング(「0180」+6ケタ)は、NTTコミュニケーションズが提供する電話サービスです。ご利用いただいた場合、マイラインを他社で登録されていても弊社からの請求となります。

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8990
請求内容をパソコン・スマートフォンで確認したい。- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

請求の内訳などを月別に確認することができます。確認は、「おしえてこむ料金」をご利用ください。

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8982
ドコモ光の請求とは別にNTTファイナンスまたはNTTコミュニケーションズから請求書が届くのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ドコモ光タイプBのご利用料金については、OCN (プロバイダサービス) の月額基本料のみを、ドコモ光とセットでご請求いたします。
それ以外のOCNのオプションサービス利用料金 (おまかせマルチパック / 安心セレクトパック 等) については、NTTファイナンスまたはNTTコミュニケーションズから個別にご請求させていただいております。

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12099
電話サービスの利用状況照会(通話明細)を確認したいのですがどうすればわかりますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

電話サービスの利用状況照会(通話明細)は、お客さま専用サイト「マイページ」からご確認いただけます。
マイページのご利用は事前のお申し込みが必要となります。
なお、紙による通話明細内訳書をご希望のお客さまは、弊社へのお申し込みが必要となります。

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8992
「おまとめ請求」とは何ですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

NTTファイナンスにて提供する携帯電話や固定電話等の請求書を、NTTファイナンスにて合算して1通の請求書にまとめてお送りするサービスのことです。なお、「おまとめ請求」をご希望される場合は、別途、NTTファイナンスへのお申し込みが必要となります。ご希望のお客さまは、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。おまとめ請求センター : 0800-333-1000(通話料無料) 受付時間:9:00~17:00 (土日祝日・年末年始除く) 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。一部のIP電話からは接続できない場合があります。申し訳ございませんが、一般の固定電話、ひかり電話もしくは携帯電話からおかけください。

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8996
支払いが済んでいない料金をパソコン・スマートフォンで確認できますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

お支払いがお済でない料金を、おしえてこむ料金の「請求内訳/お支払い状況の確認およびオンラインでのお支払い」よりご確認いただけます。また、その場でクレジットカードによるお支払いも可能です。
※ご確認には、ビリングIDとアクセスキーが必要となります。

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8974
請求書が届いていないようですが、どうしてですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

請求書が届かない理由としては以下の場合がございます。
1.請求書の発行が2月、4月、6月、8月、10月、12月の偶数月分につきましてご利用金額が3,000円(税込)未満の場合
2.ご利用金額が発生していない場合
上記以外で請求書が届かない場合はお手数ですが、NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタまでご連絡ください。

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9073
現在支払いに利用しているクレジットカードを変更したいのですが、可能でしょうか?- 050 plus 個人向け

はい、できます。アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お支払方法の変更]から行うことができます。

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10877

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