よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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解約前にアプリを削除した場合、解約をする方法はありますか?- 050 plus 個人向け

アプリをもう一度インストールしていただき、050 plusの初期設定を行った後に、[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[サービスの解約手続き]から解約を行ってください。


※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います。
Windows用アプリ、Mac用アプリ及びiOSアプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います。

アプリ以外からの解約については「続きを見る」からご確認ください。

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11774
解約方法について教えてください- 050 plus 個人向け

アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[サービスの解約手続き]から行うことができます。
なお、一度解約をするとご利用されていた同じ050番号を利用することはできませんのでご注意ください。

アプリ以外からの解約方法については「続きを見る」からご確認ください。

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11773
解約したはずなのに料金の請求があります。なぜですか?- 050 plus 個人向け

クレジットカードでの請求の場合、クレジット会社によって変動しますが、数ヶ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数か月請求が続く可能性がございます。

また、口座振替および料金請求書での請求の場合は、偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合があります。

なお、解約には解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号の変更では解約になりませんので、ご注意ください。

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11729
サービスを一時休止することはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

いいえ、休止を承ることはできません。

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10627
サービスを一時休止することはできますか?- 050あんしんナンバー 個人向け

いいえ、休止を承ることはできません。

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10690
「プラチナ・ライン 050あんしんセット」の利用で、プラチナ・ラインを廃止した場合、プラチナ・ライン 050あんしんセットの契約はどうなりますか?- 050あんしんナンバー 個人向け

プラチナ・ラインを廃止しても本サービスは廃止されません。

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10691
OCNでんわの10分かけ放題オプションの解約にあたって、解約手数料は発生しますか。- OCNでんわ 個人向け

いいえ、発生しません。

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12781
OCNでんわ 10分かけ放題オプションは、最低利用期間や違約金は発生しますか。- OCNでんわ 個人向け

いいえ、発生しません。

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12780
OCNでんわは初期契約解除制度の対象ですか。- OCNでんわ 個人向け

いいえ、OCNでんわは初期契約解除制度の対象外です。

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12774
OCNでんわの10分かけ放題オプションの利用をやめる申し込みをした場合、10分間無料になる通話の利用はいつからできなくなりますか。※OCN モバイル ONE 音声対応SIMの利用は継続する場合- OCNでんわ 個人向け

OCNでんわの10分かけ放題オプションの利用をやめる申し込みをした日の翌月より、10分間無料になる通話が使えなくなります。翌月以降にOCNでんわアプリを利用した場合は、従量(10円/30秒)の通話料が適用されます。

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12771

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