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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/79件

解約前にアプリを削除した場合、解約をする方法はありますか?- 050 plus 個人向け

アプリをもう一度インストールしていただき、050 plusの初期設定を行った後に、[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[サービスの解約手続き]から解約を行ってください。


※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います。
Windows用アプリ及びiOSアプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います。

アプリ以外からの解約については「続きを見る」からご確認ください。

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13323
解約方法について教えてください- 050 plus 個人向け

アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[サービスの解約手続き]から行うことができます。
なお、一度解約をするとご利用されていた同じ050番号を利用することはできませんのでご注意ください。

アプリ以外からの解約方法については「続きを見る」からご確認ください。

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13322
解約したはずなのに料金の請求があります。なぜですか?- 050 plus 個人向け

クレジットカードでの請求の場合、クレジット会社によって変動しますが、数ヶ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数か月請求が続く可能性がございます。

また、口座振替および料金請求書での請求の場合は、偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合があります。

なお、解約には解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号の変更では解約になりませんので、ご注意ください。

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11729
サービスを一時休止することはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

いいえ、休止を承ることはできません。

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10627
サービスを一時休止することはできますか?- 050あんしんナンバー 個人向け

いいえ、休止を承ることはできません。

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10690
「プラチナ・ライン 050あんしんセット」の利用で、プラチナ・ラインを廃止した場合、プラチナ・ライン 050あんしんセットの契約はどうなりますか?- 050あんしんナンバー 個人向け

プラチナ・ラインを廃止しても本サービスは廃止されません。

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10691
OCN モバイル ONE(プリペイド含む) 利用終了後、SIMカードを返却する必要はありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONE(プリペイドご契約の方も含む) 利用終了後は、SIMカードを弊社へ返却していただきます。返却費用については、お客さまのご負担となります。

返却先
〒143-0006
東京都大田区平和島3-6-1
東京団地倉庫A2棟
住友倉庫内「OCN SIMカード回収係」行

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14649
【プリペイド】OCN モバイル ONE 利用終了後、SIMカードを返却する必要はありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONE プリペイド利用終了後、SIMカードを弊社へ返却していただきます。
返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。

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14648
マイセキュアを解約するにはどうしたらいいですか?- マイセキュア 個人向け

マイページより手続きを行ってください(詳細は「続きを見る」よりご確認ください)。

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14632
OCN光の「2年自動更新型割引」を契約中だが、違約金がかからずに解約できる期間を確認したい。- OCN 個人向け

契約更新月(違約金がかからない月)につきましてはマイページ(契約状況のご確認>契約情報>お申込み内容の確認)からご確認ください。
https://mypage.ocn.ne.jp/?_ga=2.68315161.92256184.1502065714-1056784961.1454551317

※「2年自動更新型割引」を解約される場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。
(参考)『重要事項』のご案内(http://www.ntt.com/personal/signup/internet/hikari/ocnhikari.html)

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14565

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