よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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「あんしん発信機能」を利用するにあたり、申し込みは必要ですか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

いいえ。お申し込みの必要はございません。

「050あんしんナンバー for OCN」または「050あんしんナンバー lite」をご契約いただいているお客さまであればご利用いただけます。
ただし、ご利用にあたりお客さまの電話番号の事前登録が必要となります。

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10657
「あんしん発信機能」を利用するにあたり、申し込みは必要ですか?- 050あんしんナンバー 個人向け

いいえ。お申し込みの必要はございません。
「050あんしんナンバー」をご契約いただいているお客さまであればご利用いただけます。
ただし、ご利用にあたりお客さまの電話番号の事前登録が必要となります。

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10718
携帯電話会社を変更しましたが、「0033SAMURAIモバイル」の契約は継続できますか?- 0033SAMURAIモバイル 個人向け

携帯電話の番号が同じであれば契約は継続できます。電話会社の変更により携帯電話の番号が変更になった場合は、再度お申し込みが必要になります。

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11905
「0033SAMURAIモバイル」を契約し、利用しています。番号ポータビリティを利用して番号を変えずに携帯電話会社を変更しました。再度申し込みが必要ですか?- 0033SAMURAIモバイル 個人向け

ご契約電話番号が変更にならなければ新たにお申し込み頂く必要はありません。携帯電話⇔PHS間の変更も同じです。

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7804
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を利用している。2回線目を契約する場合、本人確認書類のアップロードについて知りたい。 (1) 音声対応SIMを容量シェアとしてSIMを追加申込する場合、本人性確認書類のアップロードは再度必要か。 (2) OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を2契約目として新規申込する場合、本人性確認書類のアップロードは再度必要か。- OCN モバイル ONE 個人向け

(1) OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を容量シェアとしてSIMを追加する場合、原則として本人確認書類のアップロードは不要です。(現在ご利用のご契約が3年を経過した場合は、本人確認資料をアップロードする必要があります)
(2) 既にOCN モバイル ONEをご契約中の方で「2台目以降のOCN モバイル ONEを新規契約」を行う場合は、本人確認資料のアップロードが必要になります。

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13082
国際電話利用設定の設定方法を教えてください。- 050 plus 個人向け

国際電話利用休止の設定を変更されたい場合は下記ページよりお申込みいただけます。
http://support.ntt.com/050plus/inquiry/search/407


現在の設定を確認の上、050 plusから設定をされたい場合の手順は、以下のとおりです。

1.050 plusを起動します
2.「設定」ボタンをタップします
3「.管理メニュー(留守番電話設定など)」をタップします
4.各種設定パスワードを入力し、ログインします
5.各種手続きの項目の「国際電話利用設定」をタップします
6.お客様の設定状況を確認の上、「変更を依頼する」をタップします
7.お問い合わせフォームに必要事項を入力し、「確認画面へ進む」をタップします
8.入力内容を確認の上、「送信する」をタップします


<注意点>
・ご契約者本人であることの確認ができない場合は、ご依頼のお手続きができません。
・050plusにご登録のメールアドレス宛に、弊社システムからメールが届きます。
・ご利用メールサービスにて受信拒否設定等を行われている場合は、
下記ドメインからのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
ドメイン名:「@050plus.com」
・お手続き内容の反映には2~4営業日を要します。あらかじめご了承ください。


なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも050 plus同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。
(海外の電話番号に発信する場合のみ、国際利用休止解除のお手続きが必要になります)

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お問い合わせ

13024
SIMカードを複数利用しているが、そのうちの1枚を紛失した。紛失したSIMカードの発信番号が分からないがどうしたら良いか。- OCN モバイル ONE 個人向け

SIMカードの紛失についてはOCNテクニカルサポート「0120-047860」(10:00~18:00、年末年始は除く)までご連絡ください。

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12865
基本通信容量も繰り越しされるのか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「基本通信容量繰り越しサービス」として、日次コースは翌日まで、月次コースは翌月末まで基本通信容量の残量を繰り越しできます。OCNマイページ、OCN モバイル ONEアプリより、繰り越し分を含めた「ご利用可能残量」をご確認いただけます。
詳細は「OCN モバイル ONE「基本通信容量繰り越しサービス」」をご確認ください。

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12857
契約のデータ容量を超過利用した。速度制限がかかった場合、速度制限の解除はできないのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCNマイページ・モバイルONEアプリから容量の追加手続きをすれば、速度制限の解除を行えます。
日次コースご利用の場合申し込みした日に限り、制限が解除され使い放題になります。
月次コースご利用の場合、0.5GBごとに容量が追加され速度制限が解除となります。

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12855
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)オプションサービスの留守番電話機能を申込したがいつから利用できるのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONE 音声対応SIMのオプションサービスは、お申込後、2~4日後からご利用可能となります。

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12854

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