よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/70件

急に利用できなくなりました。何が原因でしょうか?- 050 plus 個人向け

急に利用できなくなった場合は、原因として故障や設定、お支払や利用状況などが考えられます。
詳しくは「続きを見る」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13328
「あんしん発信機能」を利用するにあたり、申し込みは必要ですか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

いいえ。お申し込みの必要はございません。

「050あんしんナンバー for OCN」または「050あんしんナンバー lite」をご契約いただいているお客さまであればご利用いただけます。
ただし、ご利用にあたりお客さまの電話番号の事前登録が必要となります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
10657
携帯電話会社を変更しましたが、「0033SAMURAIモバイル」の契約は継続できますか?- 0033SAMURAIモバイル 個人向け

携帯電話の番号が同じであれば契約は継続できます。電話会社の変更により携帯電話の番号が変更になった場合は、再度お申し込みが必要になります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
11905
「あんしん発信機能」を利用するにあたり、申し込みは必要ですか?- 050あんしんナンバー 個人向け

いいえ。お申し込みの必要はございません。
「050あんしんナンバー」をご契約いただいているお客さまであればご利用いただけます。
ただし、ご利用にあたりお客さまの電話番号の事前登録が必要となります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
10718
「0033SAMURAIモバイル」を契約し、利用しています。番号ポータビリティを利用して番号を変えずに携帯電話会社を変更しました。再度申し込みが必要ですか?- 0033SAMURAIモバイル 個人向け

ご契約電話番号が変更にならなければ新たにお申し込み頂く必要はありません。携帯電話⇔PHS間の変更も同じです。

続きを見る

この質問・回答は・・・
7804
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)の利用をやめる申し込みを取り消すことはできますか。- OCNでんわ 個人向け

当月中に10分かけ放題オプションのお申し込み手続きを行っていただければ、取り消しとなります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
13994
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)の利用をやめたいのですが、どうしたらよいですか。- OCNでんわ 個人向け

OCNマイページから「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の音声オプションに関する変更申し込みにより、月額無料の「OCNでんわ」への変更を行ってください。変更内容は、お申し込みの翌月より適用されます。
かけ放題オプションの利用をやめた後も、月額無料の「OCNでんわ」を引き続きご利用いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
13993
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」以外のSIMカードで「OCNでんわ」や「OCNでんわ かけ放題オプション」を利用することはできますか。- OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわ」および「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)は、「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」以外のSIMカードではご利用いただけませんが、別途「OCN モバイル ONE」以外のSIMカードをご利用の方向けに、「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」というサービスを別途提供しております。

※詳細は「続きを見る」にてご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
13969
国際利用休止を解除する申込みを行いましたが、設定完了の連絡が届きません。- 050 plus 個人向け

通常、国際利用の設定変更はお申し込みから2~4営業日で完了します。
申込み直後には解除されませんので、ご注意ください。
なお、お申し込みから4営業日以上経過している場合は、ご連絡先メールアドレスやお申込み情報が正しくない可能性がございます。「続きを見る」のリンクからお問い合わせください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13741
国際電話利用設定の設定方法を教えてください。- 050 plus 個人向け

国際電話利用休止の設定を変更されたい場合は下記ページよりお申込みいただけます。
http://support.ntt.com/050plus/inquiry/search/407

現在の設定を確認の上、050 plusから設定をされたい場合の手順は、「続きを見る」よりご確認いただけます。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも050 plus同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

※海外の電話番号に発信する場合のみ、国際利用休止解除のお手続きが必要になります
※海外滞在中に滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13737

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/search.* .*