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お客さまサポート
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よくあるご質問を一覧でご案内しております。
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「マイページ」より確認ができます。マイページへログイン後、「料金/手続き」タブから「料金・ご利用明細」を選択いただき、「契約状況の確認」から「利用明細」を選択し「050IP電話利用明細」からご確認ください。
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「設定用ホームページ」より確認ができます。設定用ホームページからログインし、『ご利用状況・設定/ご利用明細の確認』へ進んでください。
“050番号”からお客さまへの接続通話料と、“050番号”から相手先への接続通話料は別々に表示されます。
「050あんしんナンバー」からお客さまへの接続通話料と、「050あんしんナンバー」から相手先への接続通話料は別々に表示されます。
OCN マイページよりご確認いただけます。詳しい確認方法については［続きを見る］をクリックし、手順をご参照ください。
お問い合わせ
インターネットに接続する機器の交換が伴う場合等、再設定が必要な場合がございます。インターネット接続に必要な認証ＩＤパスワードはこちらからご確認頂けます。https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do?_event=init※上記WEBページを確認頂いても接続ができない場合は、テクニカルサポート「0120-047-860」（営業時間：10:00～18:00 年末年始除く）へお問合せください。
プランが変更になっても今までと同じ認証IDパスワードでご利用頂けます。以前はプランが変わる際に認証ID・パスワードが変更なったため、メールまたは書面でお知らせしていましたが、現在は認証ID・パスワードの変更はございません。
ＯＣＮマイページのログインＩＤ・ＰＷは、ＯＣＮメールアドレスとメールパスワードとなります。但しマイページのログインIDをOCNメールアドレス以外に変更された場合は、ご登録頂いたメールアドレスでログインをお願い致します。
OCN IDとして登録したメールアドレスとメールパスワードがあれば、設定したパソコン(スマートフォン)以外でもログインすることができます。
「OCNでんわ」の通話明細はご利用月の翌月28日頃より確認頂けます。詳しくは以下HPの「ご利用明細＞通話明細のご注意事項」をご確認ください。※詳細は「続きを見る」にてご確認ください。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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