よくあるご質問

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よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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通話明細を確認することはできますか？－ 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

「マイページ」より確認ができます。マイページへログイン後、「料金/手続き」タブから「料金・ご利用明細」を選択いただき、「契約状況の確認」から「利用明細」を選択し「050IP電話利用明細」からご確認ください。

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10626

通話明細を確認することはできますか？－ 050あんしんナンバー 個人向け

「設定用ホームページ」より確認ができます。設定用ホームページからログインし、『ご利用状況・設定/ご利用明細の確認』へ進んでください。

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10686

「あんしん発信機能」を利用した通信料は通話明細で、どのように表示されますか？－ 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

“050番号”からお客さまへの接続通話料と、“050番号”から相手先への接続通話料は別々に表示されます。

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10656

「あんしん発信機能」を利用した通信料は通話明細で、どのように表示されますか。－ 050あんしんナンバー 個人向け

「050あんしんナンバー」からお客さまへの接続通話料と、「050あんしんナンバー」から相手先への接続通話料は別々に表示されます。

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10687

現在のOCN契約内容を確認したい。－ OCN 個人向け

ＯＣＮマイページ(https://mypage.ocn.ne.jp/index.html)にログインしていただくと現在のご契約内容を確認していただけます。

なお、OCNマイページにログインWEBでご確認ができない場合はカスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡ください。

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13705

OCN契約があるか確認したい。－ OCN 個人向け

OCN契約のご確認は、カスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡ください。

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13704

OCN契約の登録内容（住所、電話番号など）を変更がしたい。－ OCN 個人向け

OCN契約の変更につきましてはマイページ(https://mypage.ocn.ne.jp/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304)からで変更していただく事ができます。

WEBでお手続きができない場合はカスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご相談ください。

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13694

OCNメールアドレスを忘れてしまいました。－ OCN メール 個人・法人向け

OCNメールアドレスについては、弊社からお送りしています「OCN会員登録証」をご覧ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無いまたは変更後の「メールアドレスをお忘れの方はこちら（https://login.ocn.ne.jp/auth/PWReset/pc/PWResetDisplay.action）からメールアドレスのご確認ください。

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13686

OCNメールを変更した。正しく変更されているか確認したい。また、変更前のアドレスに受信したメールは変更後のアドレスでも受信できるか。－ OCN メール 個人・法人向け

現在登録されているOCNメールアドレスをご確認される場合はこちら（変更の手続き＞メール＞メールアドレス (OCNマイページにログインして変更する)）をご覧ください。
⇒https://mypage.ocn.ne.jp/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304#ttl__mail
※画面には「メールアドレスの変更」と表示されますが、変更せずにメールアドレスを確認する事が出来ますのでご安心下さい。

メールアドレスを変更してから約2日間は旧メールアドレス宛に届くメールが新しく取得したメールアドレス宛に転送されます。

※ AからBにメールアドレス変更後、さらにCにメールアドレス変更した場合は、AからBへの転送は停止されます。

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13685

OCN モバイル ONEのSIMカードはどのサイズを選べばいいのか。－ OCN モバイル ONE 個人向け