お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/55件

通話明細を確認することはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

「マイページ」より確認ができます。マイページへログイン後、「料金/手続き」タブから「料金・ご利用明細」を選択いただき、「契約状況の確認」から「利用明細」を選択し「050IP電話利用明細」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
10626
通話明細を確認することはできますか?- 050あんしんナンバー 個人向け

「設定用ホームページ」より確認ができます。設定用ホームページからログインし、『ご利用状況・設定/ご利用明細の確認』へ進んでください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
10686
「あんしん発信機能」を利用した通信料は通話明細で、どのように表示されますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

“050番号”からお客さまへの接続通話料と、“050番号”から相手先への接続通話料は別々に表示されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
10656
「あんしん発信機能」を利用した通信料は通話明細で、どのように表示されますか。- 050あんしんナンバー 個人向け

「050あんしんナンバー」からお客さまへの接続通話料と、「050あんしんナンバー」から相手先への接続通話料は別々に表示されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
10687
OCN IPv6インターネット接続機能(IPoE)の提供状況を確認したい- OCN 光 個人・法人向け

OCN マイページよりご確認いただけます。詳しい確認方法については[続きを見る]をクリックし、手順をご参照ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14570
NTTの光回線の種類を変更した場合、再設定なく利用可能か。- OCN 個人向け

インターネットに接続する機器の交換が伴う場合等、再設定が必要な場合がございます。

インターネット接続に必要な認証IDパスワードはこちらからご確認頂けます。
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do?_event=init

※上記WEBページを確認頂いても接続ができない場合は、テクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14464
OCNのプランを変更した場合、インターネットに接続するためのIDとパスワードが変更になるのか。- OCN 個人向け

プランが変更になっても今までと同じ認証IDパスワードでご利用頂けます。

以前はプランが変わる際に認証ID・パスワードが変更なったため、メールまたは書面でお知らせしていましたが、現在は認証ID・パスワードの変更はございません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14539
OCNマイページにログインする時のIDとパスワードは、インターネット接続に使用するID(会員登録証に記載されている認証ID)とパスワードを入力すればいいのか。- OCN 個人向け

OCNマイページのログインID・PWは、OCNメールアドレスとメールパスワードとなります。

但しマイページのログインIDをOCNメールアドレス以外に変更された場合は、ご登録頂いたメールアドレスでログインをお願い致します。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14532
OCNマイページへのログインは、OCNメールを設定したパソコンでないとログインできないのか。- OCN 個人向け

OCN IDとして登録したメールアドレスとメールパスワードがあれば、設定したパソコン(スマートフォン)以外でもログインすることができます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14468
10分かけ放題オプションを利用しているのですが、定額の10分間を超えた分の通話料金がどれくらいなのかを確認する方法はありますか。- OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわ」の通話明細はご利用月の翌月28日頃より確認頂けます。
詳しくは以下HPの「ご利用明細>通話明細のご注意事項」をご確認ください。

※詳細は「続きを見る」にてご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
14051

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/search.* .*