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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/54件

解約したはずなのに料金の請求があります。なぜですか?- 050 plus 個人向け

クレジットカードでの請求の場合、クレジット会社によって変動しますが、数ヶ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数か月請求が続く可能性がございます。

また、口座振替および料金請求書での請求の場合は、偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合があります。

なお、解約には解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号の変更では解約になりませんので、ご注意ください。

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11729
解約前にアプリを削除した場合、解約をする方法はありますか?- 050 plus 個人向け

アプリをもう一度インストールしていただき、050 plusの初期設定を行った後に、[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[サービスの解約手続き]から解約を行ってください。


※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います。
Windows用アプリ及びiOSアプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います。

アプリ以外からの解約については「続きを見る」からご確認ください。

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13323
クレジットカード支払いにすると、料金明細は確認できますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

マイページにてご確認いただけます。

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8987
データ端末の機種変更はできますか?- OCN モバイル エントリー d 個人向け

お申し込み後のデータ端末の機種変更および返品はできませんのであらかじめご了承ください。

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7112
転送機能はありますか?- 050 plus 個人向け

いいえ、ありません。

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7531
通話明細を確認することはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

「マイページ」より確認ができます。マイページへログイン後、「料金/手続き」タブから「料金・ご利用明細」を選択いただき、「契約状況の確認」から「利用明細」を選択し「050IP電話利用明細」からご確認ください。

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10626
「OCNでんわキャリアフリー」の10分かけ放題の利用をやめる申し込みをした場合、10分間無料になる通話の利用はいつからできなくなりますか。- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

解約月は、解約のお申し込み後も「OCNでんわキャリアフリー」を用いた通話が可能な場合がございます。これにより発生した通話料金は、解約月における通話料として請求いたします。

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再契約時に以前契約していた050番号を再度利用することは可能ですか。- 050 plus 個人向け

再契約時に、以前利用していた050番号を指定してお申し込みいただくことはできませんのでご了承ください。
なお、解約された050番号は一定期間後に再利用させていただく場合がございます。

050 plusにつきましては、Webからのお申込み時に050番号の一覧から選ぶ方法や、番号の下4桁を検索する方法で050番号をお選びいただけます(ご希望の番号が選択できない場合がございます)

詳しくは「続きを見る」から「カンタン申込み」の「050番号の選択」の欄をご覧ください。

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9998
OCN モバイル ONE 音声対応SIMを解約した場合、現在月額基本料無料で利用している050 plusはどうなりますか?- 050 plus 個人向け

「OCN モバイル ONE」音声対応SIMを解約すると「050 plus」の月額基本料無料割引は終了となります。

■全てのOCNサービスを解約する場合
・「050 plus」も自動的に解約となります。「050 plus」を継続してご利用される場合は、OCNサービス解約前に、「050 plus」のお支払い方法変更を行ってください。
お支払い方法はアプリの[設定一覧]→[管理メニュー]→[お支払方法の変更]から変更することができます。
支払方法変更の月から、月額基本料がかかります。

■OCNサービスが継続される場合
(お客さま番号が変わらない場合)
「050 plus」は継続してご利用いただけます。

※月額基本料及びユニバーサルサービスが無料となる期間は、音声対応SIMの課金終了月までとなります。
※「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」とセットでご利用いただく「050 plus」の割引の受付は終了しています。再度、音声対応SIMをお申し込みいただいても「050 plus」の月額基本料は無料とはなりません。

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14835
「050 plus セット割」とは何ですか?- 050 plus 個人向け

「OCN モバイル ONE」と「050 plus」を併せてご契約いただくと、「050 plus」の月額基本料が半額になるサービスです。両サービスのご請求をまとめて支払うお手続きをいただくことで、毎月「050 plus」の月額基本料が150円割引されます。
お申し込み方法や適用条件については「続きを見る」からホームページをご確認ください。

※「続きを見る」にホームページへのリンクがございます。

ホームページのURLはhttps://www.ntt.com/personal/services/phone/ip/050plus/050_mobileone.html

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14818

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