お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/13件

引っ越し先でも今のサービスをそのまま使いたいがIDとパスワードは変わるのか。- OCN 個人向け

OCNは移転して(ご利用場所が変わって)も、現在ご利用中のID・パスワードでインターネットに接続できます。新しいご利用場所でご利用の機器に、現在のID・パスワードを設定して下さい。

なお、お引越しに伴う、契約者住所・連絡先変更はマイページからお願い致します。
⇒「住所・連絡先電話番号」箇所を表示
https://mypage.ocn.ne.jp/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_404#ttl__address

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14465
OCNの引っ越し手続きをしたが、インターネット接続の設定に必要なIDとパスワードが届かない。- OCN 個人向け

プランが変更になっても今までと同じ認証IDパスワードでご利用頂けます。

以前はプランが変わる際に認証ID・パスワードが変更なったため、メールまたは書面でお知らせしていましたが、現在は認証ID・パスワードの変更はございません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14458
引っ越しのため、NTT東日本・西日本にフレッツ回線移転の手続きを依頼した。OCNの移転手続きはどのようにすれば良いか。- OCN 個人向け

お引越し等でご契約内容が変わられた場合は、こちら(会員サポート > 変更の手続き > 住所・連絡先電話番号)で登録内容の変更をお願いいたします。
https://mypage.ocn.ne.jp/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304#ttl__address

なお、料金プランを変更される場合はこちら(会員サポート > 変更の手続き > 料金プラン)でご利用サービス内容の変更をお願いいたします。
https://mypage.ocn.ne.jp/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_404#ttl__plan

※ご利用場所・料金プランが変更になっても、今までと同じ認証IDパスワードでご利用頂けます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14457
「ご契約内容のご案内」というハガキを受け取りました。これはなんですか?- 050 plus 個人向け

「ご契約内容のご案内」ハガキは050 plusお申し込み時に送付しています。

「ご契約内容のご案内」ハガキには050番号や契約の内容などを記載しておりますので、お手元に保管いただきますようお願いいたします。

※お申し込みから20日以内に「国際電話を利用する」設定に変更する場合、「ご契約内容のご案内」の「国際利用コード」が必要になります
※破棄された場合や紛失された場合などには再発行も承っておりますが、発行までにお日にちがかかります

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13734
引っ越し先でインターネット接続設定をするためのIDとパスワードを教えてほしい。- 認証 個人・法人向け

インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
13692
OCN 光 with フレッツを利用していますが、引越しの際の手続きを教えてください。- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

NTT東日本、西日本の116へご連絡いただき、引越し先の電話番号が決まりましたら、OCN 光 with フレッツのお手続きとなります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
12055
OCN ADSL「フレッツ」を利用していますが、引越しの際の手続きを教えてください。- OCN ADSL 「フレッツ」 個人向け

NTT東日本、西日本の116へご連絡いただき、引越し先の電話番号が決まりましたら、OCN ADSL「フレッツ」のお手続きとなります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
11934
引越しの予定があるのですが、引越先でも引き続きOCNドットフォン300/OCNドットフォンを利用できますか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

お引越し先でADSL・光等のOCN接続サービスがご利用可能であればOCNドットフォン300/OCNドットフォンをご利用いただけます。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

続きを見る

この質問・回答は・・・
11609
お申し込み確認コールに利用した電話番号を、「050 plus」申し込み後に解約しても問題ありませんか?- 050 plus 個人向け

問題ございません。

アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お客さま情報の確認、変更]から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10900
住所・連絡先の変更方法について教えてください。- 050 plus 個人向け

[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お客様情報の確認、変更]から行うことができます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10899

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/search.* .*